Des idées de revêtement de sol vues d’en haut.
Le secteur résidentiel de Shaw Floors souhaitait améliorer sa page de destination en ligne en offrant à ses clients une meilleure manière de visualiser leurs sélections de revêtement de sol et de faire le lien entre l’expérience en ligne et celle vécue dans le showroom du revendeur.
#digital experience
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Le défi
Créer une solution faisant le lien entre la recherche des clients et les phases d’achat tout en instaurant la confiance et une plus grande fidélité.
Scénario
Visualiser votre pièce, chez vous.
Pour les clients qui utilisent des outils numériques comme première méthode de shopping, Shaw Floors avait besoin d’offrir une expérience numérique efficace et efficiente pour permettre aux clients de découvrir les différents revêtements de sol et de visualiser leurs choix final, tout en se connectant facilement avec les revendeurs proches de leur domicile.
Notre mode opératoire
Apporter l’inspiration à domicile.
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La solution adoptée, élaborée avec Kentico CMS, comprend des images de pièces en 3D, de la réalité augmentée, des galeries de produits tendance et des récits de la vie de tous les jours pour donner à chaque instant des idées et des outils aux clients. Elle a permis d’effacer la ligne de séparation entre l’expérience en ligne et l’expérience en magasin.
Une vue différente chaque jour.
En exploitant le concept de « récits de la vie de tous les jours », Sagepath Reply a permis d’exposer toute la ligne de produits Shaw dans des décors de la vie quotidienne, soulignant leurs caractéristiques et leurs avantages, tout en donnant des idées aux clients pour renouveler la décoration de leur intérieur.
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Fidélisation des clients
Soin et entretien des produits à une question près.
Pour que le clients ne s’arrêtent pas au premier achat, Sagepath Reply a également introduit la technologie vocale dans la suite d’outils de Shaw pour offrir un accès plus facile aux conseils pratiques sur le soin et l’entretien des produits, et une future chaîne pour la commercialisation de la gamme complète des produits connexes offerts par la marque.
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Avec des solutions de conception et de développement innovantes, les dernières expériences numériques de Shaw Floors ont suscité l’intérêt de nouveaux et d’anciens clients, augmentant le trafic, les rendez-vous et les prospects pour les vendeurs.
Les résultats
Des augmentations sur toute la ligne.
12x
Prospects pour les vendeurs en un mois que l’année précédente
62%
Augmentation de la lecture de pages entières
24K+
Utilisateurs d’appareil, près de 2 000 sessions par jour
54%
rendez-vous utilisateur
Grâce à ses immenses capacités stratégiques, créatives, techniques, commerciales et analytiques, Sagepath Reply est en mesure de proposer des solutions de transformation numérique qui repoussent les limites et génèrent d’excellents résultats dans le domaine du B2B, B2C et de la chaîne d’approvisionnement.