OpenLearning©, il Learning Management System proprietario di Digit’Ed, potenzia l’onboarding formativo grazie a un assistente AI intelligente.
Scopri come Digit’Ed ha introdotto un assistente AI che semplifica e automatizza l’iscrizione ai corsi, offrendo agli utenti un’esperienza più semplice e immediata, con interazioni fluide e in tempo reale.
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La Sfida
Semplificare e velocizzare la gestione delle iscrizioni, alleggerendo il carico operativo del team e migliorando l’esperienza degli utenti.
Scenario
Verso una formazione più smart ed efficiente
Digit’Ed, punto di riferimento per la formazione aziendale in Italia, trasforma le esigenze delle organizzazioni in esperienze di apprendimento su misura. Lo fa mettendo in campo un patrimonio solido di competenze, tecnologie d’avanguardia e una rete di partner in continua evoluzione, per accompagnare ogni realtà nella propria crescita.
Per rendere i processi amministrativi più agili e reattivi, serviva una soluzione capace di automatizzare le attività ripetitive, semplificare l’interazione con i sistemi e garantire continuità operativa. Il tutto senza mai compromettere sicurezza e affidabilità.
La soluzione
Un assistente conversazionale intelligente per semplificare le iscrizioni
Storm Reply ha sviluppato per Digit’Ed un Assistente AI che semplifica la gestione delle iscrizioni in modalità conversazionale, garantendo sicurezza ed efficienza. La soluzione è integrata all’interno di OpenLearning©, il Learning Management System (LMS) proprietario di Digit’Ed, progettato per supportare percorsi di onboarding strutturati, scalabili e data-driven. Basato su AI generativa, l’assistente interpreta richieste in linguaggio naturale e automatizza il processo end-to-end, integrandosi con i sistemi di Digit’Ed per l’accesso alla base dati (utenti, corsi, entità formative e iscrizioni). Durante l’interazione raccoglie, verifica e valida le informazioni e, una volta completati i controlli, finalizza l’iscrizione di uno o più utenti direttamente sui sistemi di Digit’Ed.
COME ABBIAMO FATTO
Architettura scalabile, AI generativa e integrazione sicura
La soluzione è stata sviluppata tramite la reingegnerizzazione completa dell’applicazione preesistente, con l’obiettivo di garantire performance, manutenibilità e scalabilità. È basata su un’architettura containerizzata su AWS, gestita tramite Infrastructure-as-Code (IaC), e su un orchestratore multi-agente di AI generativa che automatizza il processo di iscrizione, guidando l’utente nella raccolta e validazione dei dati necessari fino al completamento dell’operazione. L’integrazione con i sistemi di Digit’Ed consente l’accesso alla base dati in lettura per verifiche, controlli e in scrittura per finalizzare le iscrizioni. Il sistema è progettato con elevati standard di sicurezza e conformità, assicurando tracciabilità e protezione delle interazioni, ed è fruibile tramite un’interfaccia conversazionale intuitiva integrata con le piattaforme esistenti.
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I benefici
Una gestione ottimizzata delle iscrizioni,
integrata in OpenLearning©
La soluzione sviluppata da Storm Reply ha reso il processo di iscrizione ai corsi di formazione più rapido, stabile e intuitivo. Grazie all’uso del linguaggio naturale, alla memoria conversazionale e a un’integrazione sicura con i sistemi interni, l’esperienza utente è oggi più fluida, continua e semplice da gestire. L’assistente AI rappresenta inoltre uno degli elementi evolutivi di OpenLearning©, l’LMS di Digit’Ed, che integra tecnologia, AI e user experience per rendere la formazione più semplice, efficace e misurabile. Tra i principali risultati ottenuti:
90% di riduzione
della latenza delle risposte
per interazioni fluide e in tempo reale
35% di riduzione
del tempo medio di iscrizione
grazie all’automazione completa del flusso
50% di riduzione
della dimensione del codice
con un’applicazione più snella e facilmente manutenibile
Digit’Ed è oggi il più grande polo di formazione in Italia e uno dei maggiori player del settore a livello europeo. Può contare su 500 professionisti, 19 sedi in tutta Italia, una library contenente più di 1.800 titoli formativi digitali, oltre 600 ore di formazione pronte all’uso, un network di 1.400 docenti di estrazione manageriale e accademica, oltre 500.000 persone formate ogni anno e oltre 3.300 aziende clienti. Nasce con una missione chiara: supportare la crescita del Capitale Umano, attraverso la costruzione di esperienze formative di eccellenza per contribuire allo sviluppo del Paese. E lo fa investendo in metodologie e tecnologie all’avanguardia, per assicurare la crescita di ciascun individuo e della collettività.
Storm Reply è la società del Gruppo Reply specializzata nella progettazione e implementazione di servizi basati su cloud. In qualità di Amazon Premier Consulting Partner, Storm Reply supporta un'ampia gamma di clienti di medie e grandi dimensioni in Europa nella gestione dei loro sistemi e applicazioni su AWS. Con una consolidata esperienza nei servizi laaS, SaaS e PaaS, Storm Reply fornisce una serie di servizi end-to-end per l'adozione del cloud, l'implementazione di nuove applicazioni e la gestione di servizi in ambiente cloud.