OpenLearning©, die Lernplattform von Digit’Ed, optimiert den Onboarding-Prozess durch einen intelligenten KI-Assistenten
Erfahren Sie, wie Digit’Ed einen KI-Assistenten eingeführt hat, der die Kursanmeldung vereinfacht sowie automatisiert und den Nutzern durch reibungslose Echtzeit-Interaktionen eine direktere und intuitivere Benutzererfahrung bietet.
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Die Herausforderung
Einfachere und schnellere Registrierungsprozesse zur Reduzierung des operativen Aufwands und zur Steigerung der Nutzerzufriedenheit
Das Szenario
Auf dem Weg zu einem smarteren und effizienteren Training
Als einer der führenden Anbieter für betriebliche Weiterbildung in Italien übersetzt Digit’Ed die Anforderungen von Organisationen in maßgeschneiderte Lernerlebnisse. Grundlage hierfür sind fundierte Expertise, modernste Technologien und ein dynamisches Partnernetzwerk, das Unternehmen gezielt in ihrem Wachstum unterstützt.
Um Verwaltungsprozesse agiler und reaktionsschneller zu gestalten, wurde eine Lösung geschaffen, die repetitive Aufgaben automatisiert, Systeminteraktionen vereinfacht und die Betriebskontinuität sichert – und das bei kompromissloser Sicherheit und Zuverlässigkeit
Die Lösung
Smarte Kursregistrierung: Ein KI-Assistent für maximale Benutzerfreundlichkeit
Storm Reply hat für Digit’Ed einen KI-Assistenten entwickelt, der die Kursanmeldung durch einen natürlichen Dialog vereinfacht und gleichzeitig höchste Sicherheit und Effizienz garantiert. Die Lösung ist nahtlos in OpenLearning©, das hauseigene Learning Management System (LMS) von Digit’Ed für skalierbare, datengestützte Onboarding-Prozesse. Auf Basis generativer KI versteht der Assistent Anfragen in natürlicher Sprache und automatisiert den gesamten Prozess. Durch die direkte Anbindung an die Datenbanken von Digit’Ed greift das System in Echtzeit auf Nutzer-, Kurs- und Partnerdaten zu. Während des Dialogs werden alle Informationen erfasst, geprüft und validiert, um die Anmeldung final direkt in den Systemen abzuschließen.
Wie wir das geschafft haben
Skalierbare Architektur, generative KI und sichere Integration
Die Lösung basiert auf einem vollständigen Re-Engineering der bestehenden Anwendung, um maximale Performance, Wartbarkeit und Skalierbarkeit zu garantieren. Technisches Fundament ist eine auf AWS gehostete Container-Architektur, die effizient via Infrastructure-as-Code (IaC) verwaltet wird. Herzstück ist ein Multi-Agenten-Orchestrator für generative KI: Dieser automatisiert den gesamten Anmeldeprozess und führt Nutzende intuitiv durch die Datenerfassung und -validierung. Durch die tiefe Systemintegration greift die KI lesend auf Bestandsdaten zu und schließt Registrierungen schreibend direkt ab. Höchste Standards bei Sicherheit und Compliance sowie eine lückenlose Rückverfolgbarkeit sind dabei fest in die intuitive Chat-Schnittstelle integriert.
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Die Vorteile
Optimiertes Anmeldemanagement, nahtlos integriert in OpenLearning©
Die Lösung von Storm Reply macht die Kursanmeldung schneller, stabiler und intuitiver. Dank natürlicher Sprachverarbeitung, kontextbasiertem Dialog und der sicheren Systemintegration ist die User Experience nun deutlich flüssiger und effizienter gestaltet. Als Kernelement der technologischen Weiterentwicklung von OpenLearning© vereint der KI-Assistent modernste Technologie mit höchster Benutzerfreundlichkeit. Das Ergebnis: Eine Aus- und Weiterbildung, die einfacher, effektiver und präzise messbar ist. Die wichtigsten Erfolge im Überblick:
90 % schnellere Reaktionszeiten
für flüssige und Echtzeit-Interaktionen
35 % schnellere Kursregistrierung im Durchschnitt
dank der vollständigen Automatisierung des Workflows
50 % Reduzierung des Code-Umfangs
mit einer schlankeren und leichter wartbaren Anwendung
Digit’Ed ist das derzeit führende Weiterbildungsunternehmen in Italien und zählt auch europaweit zu den bedeutendsten Akteuren der Branche. Mit einem Team aus 500 Experten, 19 Standorten landesweit und einem Netzwerk von 1.400 Dozenten aus Wissenschaft und Praxis setzt das Unternehmen Maßstäbe. Das Portfolio umfasst über 1.800 digitale Kurstitel sowie mehr als 600 Stunden sofort verfügbare Trainingsinhalte. Jährlich vertrauen über 3.300 Firmenkunden und 500.000 Lernende auf diese Expertise. Die Mission von Digit’Ed ist klar definiert: Die Förderung von Humankapital durch exzellente Bildungserlebnisse, um einen entscheidenden Beitrag zur gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Entwicklung zu leisten. Durch kontinuierliche Investitionen in modernste Methoden und Technologien sichert Digit’Ed das Wachstum des Einzelnen sowie der gesamten Gemeinschaft
Storm Reply ist innerhalb der Reply Gruppe auf die Entwicklung und Implementierung innovativer, AWS-basierter Lösungen und Services spezialisiert. Die Expertise in den Bereichen Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) und Software as a Service (SaaS) bildet die Grundlage für eine ganzheitliche Begleitung während der gesamten Cloud-Transformation. Durch den Einsatz von AWS wird ein messbarer geschäftlicher Mehrwert geschaffen. Als "AWS Premier Consulting Partner" unterstützt Storm Reply führende europäische und weltweite Unternehmen bei der Einführung und dem Betrieb geschäftskritischer Cloud-Systeme und -Anwendungen. Durch den gezielten Einsatz von KI und generativer KI aus dem AWS-Portfolio werden Prozesse automatisiert und die Innovationskraft nachhaltig gestärkt. So entsteht eine skalierbare, cloudbasierte Grundlage für die kontinuierliche Transformation von Geschäftsmodellen.