Digital Services

Digital Experience

Human Centered Creativity and Technology Innovation

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Brand Engagement

Avvio Reply

Avvio Reply ist der Spezialist für Markenbranding und interne Kommunikation.

Das Ziel der Experten von Avvio Reply ist es, den Wert des Mitarbeiterpotentials eines Unternehmens zu erkennen und zu nutzen. Denn zufriedene und motivierte Mitarbeiter tragen ein positives Firmenimage nach außen und sind die beste Eigenwerbung für ein Unternehmen. Avvio Reply hilft Unternehmen dabei, Mitarbeiter leistungsorientiert zu motivieren - damit ihr Unternehmen erfolgreich ist.

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Full Service Digital Agency

Bitmama

Die Digitale Full-Service Agentur Bitmama, spezialisiert auf Beratung und Konzeptdesign für Digital Branding, gehört zu den führenden digitalen Kreativagenturen Italiens.

Bitmama unterstützt Kunden mit einem Multi-Plattform-Ansatz beim Aufbau und der Stärkung ihrer Marke.

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DIGITAL SERVICE DESIGN & CUSTOMER EXPERIENCE

Triplesense Reply

Triplesense Reply ist der deutsche Spezialist für digitales Service Design und Customer Experience im Geschäfts- und Endkunden-Bereich.

Für ihre Kunden gestaltet Triplesense Reply Erlebnisse an digitalen Berührungspunkten mit einer stets optimalen User Experience: Das gilt für klassische Online-Projekte wie Websites und Portale ebenso wie für mobile Lösungen, E-Commerce, Applikationen oder Social Media-Projekte.

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Case Study

Erfolg auf Amazon? Lauschen Sie Ihren Rezensionen!

Die Kreativagentur von Reply, Bitmama, und das datengetriebene Marketingunternehmen Like Reply bieten zusammen einen strategischen 360°-Beratungsdienst speziell für die Amazon-Welt an.

Customer Care

Research

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM DIGITALEN ZEITALTER

Sprint Reply hat eine Studie zur Erforschung des Bereichs Digital Customer Care (DCC) durchgeführt. Dazu wurden Tiefeninterviews mit Führungskräften des digitalen Kundenservice großer deutscher Unternehmen sowie mit Technologieanbietern von Digital-Experience-Lösungen geführt. Darüber hinaus wurde eine technische Benchmarking-Analyse sowohl für B2C-Web- als auch für mobile Dienste realisiert.

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5G und VR

Best Practice

5G als Booster für Virtual Reality in Unternehmen

Viele Firmen experimentieren bereits heute mit prototypischen Geräten und simulierten 5G-Szenarien. Zusammen mit einem Kunden aus dem Automobilbereich haben Infinity Reply und Spark Reply die technischen Grenzen von 5G vor allem für den Einsatz von AR und VR in Pre-Sales-Szenarien für Personenfahrzeuge ausgetestet.

5G for Virtual Reality

AR / VR

Best Practice

Kollaboratives Arbeiten mit Virtual Reality

Online Meetings sind praktisch: sie sind schnell aufzusetzen, benötigen keine spezielle Technologie und verursachen keine Reisezeiten. Aber einen gewissen faden Beigeschmack haben sie doch: die Interaktivität eines Face-to-Face-Meetings geht verloren. Die Lösung: Durch immersive Technologien unterstützte Virtual Workspaces.

Digital Experience

Case Study

Eine moderne Digital Experience für Stifte mit Tradition

Neveling Reply ist die International Technical Lead Agency für die Themen CMS und E-Commerce bei Faber-Castell. In dieser Funktion hat die Agentur das Traditionsunternehmen mit der Gestaltung des Webauftritts mit integriertem Webshop auf dem Weg in die Digitalisierung begleitet.

Eine moderne Digital Experience für Stifte mit Tradition 0

03.04.2019 - 04.04.2019 / LUXEMBOURG

Event

ARCH SUMMIT 2019

Reply nimmt am Arch Summit teil, dem ersten Event, auf dem sich Tech-Start-ups mit Unternehmensentscheidern vernetzen können. Die Veranstaltung findet am 3. und 4. April in Luxemburg statt.

AR / VR

Article

AR & VR: Entwickeln SIe nicht am Anwender vorbei

Neue Technologien etablieren sich am besten, wenn sie sich intuitiv in den Alltag der Endanwender integrieren lassen. Diese Erfahrung machen derzeit die Entwickler aus dem VR- und AR-Bereich. Ihre Aufgabe ist es aktuell, Anwendungen zu entwickeln, die sich nahtlos in die alltäglichen Verhaltensmuster der Verbraucher einfügen. Wie das am besten funktioniert, weiß Ralf Schimmele, Partner bei Infinity Reply.

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Digital experience

Article

VALUE IN GAMING

Avvio Reply hat innerhalb des Spiels eine Rangliste erstellt, die die Nutzer nach Shop, Region und Gebiet sowie die schnellste individuelle Rennzeit identifiziert. Auf diese Weise wurde gleichzeitig ein Teamgeist geschaffen und William Hill landesweit zusammengeführt.

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Automotive

Product

Die Plattform Sitecore Experience für den Automobilsektor

Cluster Reply hat unter Nutzung der innovativen Eigenschaften der angeschlossenen Geräte eine Lösung geschaffen, um das Kundenerlebnis im Automobilsektor zu zu verbessern, ausgehend von der Integration der Plattform Sitecore Experience mit den Diensten der Microsoft Azure Cloud.

Customer Experience

Best Practice

Humanizing Digital

‘Humanizing Digital’ ist die Mission von Triplesense Reply. Die neue Mission und das damit verbundene Wachstum schlägt sich auch im Internetagentur-Ranking des BVDW (Bundesverbandes Digitale Wirtschaft) nieder. Triplesense Reply belegt gemeinsam mit weiteren Digitalunternehmen der Reply Gruppe, der "Reply - Digital Experience" – Platz 4.

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Live Well

Case Study

Einfach besser leben bei Sky

Sky ist stolz darauf, hervorragende Arbeitsbedingungen zu bieten. Sky bietet seinen Angestellten zudem eine große Auswahl an gesunden und erschwinglichen Speisen und Getränken an allen Sky-Standorten. Avvio Reply entwickelte eine Kampagne, um das Bewusstsein für diese Angebote im Unternehmen zu erhöhen.

VEREINFACHUNG DES VERTRIEBS FÜR VODAFONE

Article

VEREINFACHUNG DES VERTRIEBS FÜR VODAFONE

Avvio Reply hat eine interaktive Web-App entwickelt, die die Vernetzung der umfangreichen Produktpalette von Vodafone mit Produkten, Angeboten, Lösungen und Dienstleistungen zum Leben erweckt. Die Web-App führt die Vertriebsmitarbeiter durch interaktive Customer Journey, wo sie Details zu Produkten und Dienstleistungen sowie zum Up-Selling abrufen könne.

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Immersive Technologies

Article

Wie Sie die virtuelle Realität zu Ihrem Geschäftsmodell machen

Es ist Zeit aus der reinen analogen Realität auszubrechen und Erlebnisse um virtuelle Komponenten zu erweitern. Aber sind Sie bereit, die Möglichkeiten der digitalen Transformation für verbesserte User Experiences voll auszuschöpfen und Virtual, Augmented oder Mixed Reality (XR) in Ihre Geschäftsmodelle einzubinden?

Wie Sie die virtuelle Realität zu Ihrem Geschäftsmodell machen 0

Relationships

Case Study

Community of leaders

Die leitende Führungsebene miteinander effektiv zu vernetzen und in Prozesse einzubinden, ist für große Unternehmen von vitalem Interesse. Nationwide war sich dessen bewusst und zielte darauf ab, nicht nur Schlüsselprioritäten zu kommunizieren, sondern der Führungsebene einprägsame Botschaften anzubieten. Darüber hinaus unterstützte Avvio Reply Nationwide dabei, die Mitglieder der Führungsebene untereinander zu einer ‚Community of Leaders‘ zu verknüpfen, um so für die Zukunft eine holistischere Kultur im Unternehmen zu etablieren.

Emotional Digital Experience

Case Study

Globales Dialyse-Serviceportal für Fresenius Medical Care

Mit dem neuen Dialyse-Serviceportal kann Fresenius Medical Care weltweit maßgeschneiderten Content anbieten und die emotionalen Geschichten erzählen, die alle Zielgruppen ansprechen. So trägt das Portal dazu bei, das Leben von Dialysepatienten zu verbessern und stellt einen Benchmark für Wettbewerber dar. Triplesense Reply hat das Konzept für das Serviceportal erstellt, das emotionale Erzählungen und Fakten rund um die Dialyse präsentiert.

Globales Dialyse-Serviceportal für Fresenius Medical Care 0

Video marketing

Best Practice

Willkommen im World Wide Video

Triplesense Reply, eine Creative&Design-Beratungsagentur der Reply-Gruppe, erklärt, wie das Marketing Videos als Instrument der Kundenbindung im Rahmen der Content Strategy einer Marke nutzen kann.

Web-App

Case Study

Mitarbeiter durch Änderungen begleiten

Die TFL durchlief eine Zeit großer Veränderungen, sowohl in infrastruktureller als auch in organisatorischer Hinsicht, und das Personal wurde ständig mit neuen Informationen bombardiert. Avvio Reply arbeitete mit TFL zusammen, um eine Lösung zu entwickeln, die den Mitarbeitern helfen sollte, ihre neuen Rollen und Organisationsstrukturen zu verstehen und sie gleichzeitig über den Vorschlag und die Strategie dahinter aufzuklären. Die Lösung musste diese Informationen einfach darstellen und dabei die Besonderheiten des Unternehmens - z. B. Underground-Stationen - berücksichtigen. Die Web-App wurde Anfang Februar 2016 zunächst für einen ausgewählten Personenkreis gestartet und ist nun über das Underground-Netz ausgerollt worden.

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Reward Recognition

Case Study

Anerkennung durch Mitarbeiter

Telefonica wollte ein neues Anerkennungssystem für die Belegschaft einführen, um den Launch der neuen Unternehmensstrategie zu unterstützen. Die Werte und die Kultur von Telefonica zielen darauf ab, dass die Möglichkeiten der Technik allen Menschen offen stehen. Avvio Reply arbeitete mit Telefonica, um ein Anerkennungsschema zu entwickeln, das diesen Werten entspricht und das die Kommunikation und Anerkennung von Kollegen im gesamten Unternehmen fördert - jederzeit und überall.

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Stories of Pride

Case Study

Unlocking the pride inside

British Gas lancierte ihre neuen Unternehmenswerte durch eine Kampagne zum Thema „Stories of Pride“, die auf das persönliche Gefühl, auf etwas in der Businesswelt Geleistetes Stolz zu verspüren, abstellt. Das Ziel: Menschen inspirieren und die Werte von British Gas stärken. Avvio Reply entwickelte eine maßgeschneiderte Video-Sharing Web-Anwendung, mit der Mitarbeiter ihre eigenen Geschichten ansehen, lesen und hochladen können. Diese Web-App bildete das Herzstück der Kampagne. Um das Engagement für die Webanwendung zu fördern, entwickelte Avvio Reply eine leicht zugängliche Kampagne mit einer starken Call to Action.

Curated Entertainment

Case Study

Sky: Umwelt-Branding

Avvio Reply arbeitete zusammen mit Sky, um, inspiriert von der Sommerausstellung der Royal Academy, ihr Hub-Gebäude in einen Ort zu verwandeln, der einer Galerie gleicht. Die Mitarbeiter von Sky waren von ihrer neuen Arbeitsumgebung begeistert und Avvio Reply ist infolgedessen nun zuständig für das Branding des wachsenden Sky-Campus.

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Digital Experience

Case Study

Globales Portal für Marktforschungs Institut GfK

Triplesense Reply entwickelte ein globales Portal für das Marktforschungsunternehmen GfK mit speziellen Microsites: u.a. Nation Brands Index, TEMAX Report, Connected Consumer Index, GfK Datalab.

Game Changing

Case Study

Product Launch als Gamechanger

Ein einfaches Ziel - erreichen und schulen Sie eine Belegschaft von über 25.000 Mitarbeitern zu dem neuen Angebot, eine Armee von Fürsprechern zu schaffen. Avvio Reply arbeitete mit Sky daran, das neue Angebot Sky Mobile, das den Markt verändert, intern zu lancieren. Avvio Reply realisierte mehrere physische und digitale Installationen rund um Sky und verfolgte dabei dreiphasigen Ansatz (Educate, Inspire, Advocate), der bis zur Ankündigung und Einführung des neuen Dienstes führte.

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Strategy Cascade

Case Study

Die BP-Strategie mit Leben erfüllen

In einem branchenweiten Umfeld des Wandels und der Volatilität erkannte BP Shipping die Notwendigkeit, die eigene Strategie neu auszurichten und sich im weiteren Kontext von BP neu zu positionieren. Avvio Reply erarbeitete mit BP Shipping einen Weg, um diese Strategie an Land und offshore über alle Regionen hinweg zu kommunizieren. Die Strategie Workshops waren ein großer Erfolg mit überwältigend positivem Feedback der Mitarbeiter, die nun alle Zugang zu der Strategie hatten.

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31.05.2017 - 01.06.2017 / Darmstadt

Event

Vertriebsmanagement Kongress 2017

Arlanis Reply nimmt als Aussteller am Vertriebsmanagement Kongress 2017 teil, der vom 31. Mai bis 1. Juni 2017 in Darmstadt stattfindet. Der Kongress ist die größte Fachveranstaltung für das Vertriebsmanagement im deutschsprachigen Raum und ein idealer, branchenübergreifender Treffpunkt für Vertriebsprofis.

eCommerce design

Case Study

Monsoon & Accessorize eCommerce

Um ihre eigene E-Commerce-Plattform online drastisch zu verbessern, wollten Monsoon & Accessorize das Online-Erlebnis ihrer Kunden intensivieren. Open Reply nutzte seine kreative Kompetenz im Bereich Desktop-, Mobil- und Tablet, um überall ein einheitliches Branding sicherzustellen und die User Experience so erstklassig wie möglich zu gestalten. Open Reply entwickelte die Plattformen Schritt für Schritt und optimierte die UX-Technologie für ein persönliches und reibungsloses Online-Erlebnis.

Monsoon & Accessorize eCommerce 0

04.05.2017 / Digital Experience

News & Communication

Sprung auf Platz 4 im Internetagentur-Ranking: „Reply – Digital Experience“-Unternehmen setzen Wachstumskurs fort

Erstmals zählen die „Reply – Digital Experience“-Unternehmen zu den vier umsatzstärksten Digitalunternehmen Deutschlands: Mit einem Honorarumsatz von 69,5 Millionen Euro und einem Umsatzwachstum von 40 Prozent verbessert die Agenturgruppe nicht nur ihre Vorjahresposition im Internetagentur-Ranking des Bundesverbands Digitale Wirtschaft e.V. (BVDW) um einen Platz, sondern setzt sich zudem von den nachfolgenden Wettbewerbern ab.

Sprung auf Platz 4 im Internetagentur-Ranking

Product Launch

Case Study

Produktlaunch: Sky Q

Mit dem Release des mit Spannung erwarteten Produkts Sky Q, wandte sich Sky an Avvio Reply, um den größten Produktlaunch in 10 Jahren zu begleiten. Das Ziel von Sky war es, dass über 25.000 Mitarbeiter, vom Techniker vor Ort über Kundendienst und Head Office das neue Angebot und dessen Bedeutung im Wettbewerb verstehen sollten. Avvio Reply entwarf eine Strategie, die Mitarbeitern unternehmensweit die Mittel an die Hand gab, Sky Q informiert zu präsentieren und zu verkaufen.

Produktlaunch Sky Q 0

Leadership Event

Case Study

Buidling on the vision

Nationwide plante ein Leadership-Event der Extraklasse. Dieses sollte die Teilnehmer aus ihrer Komfortzone herausholen und ein Event schaffen, das sie zu mutigen und kreativen Entscheidungen inspiriert. Avvio Reply schlug das Kernthema – „Fresh Thinking“ vor und gestaltete die eintägige Veranstaltung rund um dieses Leitmotiv. Die Veranstaltung erhielt überwältigend positive Rückmeldungen der Teilnehmer und war somit ein voller Erfolg.

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20.03.2017 - 24.03.2017 / Hannover

Event

Digital Marketing Arena – Cebit 2017

Profondo Reply, das auf Digital Business Consulting spezialisierte Unternehmen der Reply Gruppe und Open Reply, das Unternehmen innerhalb des Reply Netzwerks, das auf Digitale Transformation, mobile Lösungen und Connected Platforms spezialisiert ist, sind in der Digital Marketing Arena auf der CeBIT 2017 vertreten, die vom 20.-24. März in Hannover stattfindet.

Responsive Design

Case Study

Internationale Storytelling-Plattform für ThyssenKrupp Elevator

Verkehrsstaus, Luftverschmutzung und rasantes Wachstum? URBAN HUB bietet Lösungsansätze für "Smart Cities" und ist mehr als nur eine Storytelling-Plattform: Sie wendet sich an Stadtplaner und alle, die sich mit der Zukunft der Mobilität beschäftigen – und lädt Menschen ein, ihre eigenen Geschichten mit Erfolg versprechenden Konzepten und Smart Mobility zu teilen.

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14.09.2016 - 15.09.2016 / Köln

Event

dmexco 2016

Profondo Reply und Portaltech Reply nehmen an der dmexco, der weltweit führenden Messe und Konferenz zum Thema Digital Marketing teil, die am 14.-15.September 2016 in den Hallen der Messe Köln stattfindet.

Digital Experience

Case Study

Bitmama erstellt für Nutella B-ready Inhalte für soziale Medien

Ferrero hat Bitmama im Rahmen des strategischen Kommunikationsplans 2016-2017 der Marke Nutella mit der Erstellung von Inhalten zu Nutella B-ready​ für seine Social-Media-Kanäle beauftragt.​

Bitmama erstellt für Nutella B-ready Inhalte für soziale Medien 0