Vivisol erneuert seine Gesundheitsportale weltweit
Vivisol hat mit der Unterstützung von Open Reply die digitale Erfahrung für Ärzte und Patienten weltweit durch maßgeschneiderte Portale neu definiert und gewährleistet dabei die Einhaltung der GDPR-Vorschriften.
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#Healthcare portals
#Content localisation
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Die Herausforderung
Die User Experience für Ärzte und Patienten vereinheitlichen, die GDPR-Vorschriften einhalten und territoriale Unterschiede berücksichtigen
Szenario
Ein Kundenerlebnis ohne Grenzen
Vivisol, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen, hat sich als einer der wichtigsten Anbieter von häuslicher Pflege in Europa etabliert und betreut mehr als 600.000 Patienten in 18 Ländern weltweit.
Angesichts seiner zunehmenden Präsenz in verschiedenen Ländern hat Vivsol es sich zum Ziel gesetzt, die digitale Erfahrung für seine Stakeholder weltweit neu zu definieren und dabei die soziokulturellen Unterschiede und die landesspezifischen Gegebenheiten im Gesundheitswesen zu berücksichtigen.
Die Lösung
Maßgeschneiderte Portale zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung
Mit der Unterstützung von Open Reply hat Vivisol eine neue, maßgeschneiderte digitale Lösung entwickelt, die die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen garantiert. Die Lösung basiert auf einem System von hochgradig personalisierten Webportalen, die mit der Liferay DXP (Digital Experience Platform) erstellt wurden und auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Landes eingehen. Darüber hinaus kann Vivisol durch die Implementierung der Liferay Experience Cloud von einer Cloud PaaS (Platform as a Service) Plattform zur Verwaltung der Infrastruktur profitieren. Über die unterschiedlichen Portale können Fachkräfte im Gesundheitswesen und Patienten einfach und schnell auf wertvolle Informationen und Materialien zugreifen, was die Interaktion und Zufriedenheit der Nutzer erhöht.
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Wie wir das geschafft haben
Personalisierung, Benutzerfreundlichkeit und Innovation
Der Austausch mit Vivisol hat es Open Reply ermöglicht, die spezifischen Bedürfnisse und Ziele des Unternehmens genau zu verstehen. Das Konzept von Open Reply legt deshalb einen besonderen Schwerpunkt auf die Benutzerfreundlichkeit der Portale, um die digitale Erfahrung für die Anwender insgesamt zu verbessern, ohne dabei den Schutz der Anwenderdaten aus den Augen zu verlieren. Die neuen Portale bieten regional angepasste Inhalte, die eine effektivere Kommunikation mit verschiedenen Anwendergruppen ermöglichen. Zudem wird der Informationsfluss zwischen den verschiedenen Akteuren des Gesundheitswesens durch die Integration von Patientenverwaltungssystemen optimiert.
Dank der Einführung der personalisierten Webportale konnte die Erfahrung für alle Akteure optimiert werden. Das Gesundheitspersonal kann nun Rezepte und Berichte bequem online verwalten, während die Patienten problemlos Reservierungen vornehmen und Berichte einsehen können. Dabei werden stets die GDPR-Vorschriften für die Verwaltung von Gesundheitsdaten erfüllt, um ein Höchstmaß an Sicherheit und Vertraulichkeit der Patientendaten zu gewährleisten.
Mehr Interaktion
Nach der Veröffentlichung der Portale hat die Interaktion der Nutzer deutlich zuzgenommen. Dies hat zu stärkeren Bindung zwischen Vivisol und seinen Interessenvertretern auf der ganzen Welt geführt.
Besserer Zugriff auf lokalisierte Inhalte
Durch die regionale Anpassung der Inhalte haben Patienten und Angehörige der Gesundheitsberufe in den einzelnen Ländern nun leichteren Zugang zu wichtigen Informationen, was ihnen ein besseres Verständnis der lokalen Praktiken im Gesundheitswesen erleichtert.
Stärkung der digitalen Präsenz
Die Lösung hat die digitale Präsenz von Vivisol gestärkt und die Sichtbarkeit des Unternehmens verbessert. Außerdem wurde so die Identität der Marke weltweit harmonisiert und die Konsistenz der Kommunikation und der Nutzererfahrung sichergestellt.
VIVISOL S.r.l., ein Unternehmen der SOL-Gruppe, ist im Bereich der häuslichen Pflege tätig und bietet Dienstleistungen an, die sich auf die Verbesserung der Lebensqualität von chronischen, multichronischen kranken Patienten konzentrieren, deren Therapie zu Hause oder in komfortablen Wohneinrichtungen durchgeführt erfolgt.
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Open Reply ist das Unternehmen der Reply Gruppe, das sich auf das Design und die Implementierung digitaler Lösungen auf der Basis von Open-Source-Plattformen und -Technologien spezialisiert hat. Open Reply nutzt Partnerschaften mit wichtigen Akteuren der Open-Source-Landschaft und darüber hinaus (Liferay, Red Hat und Apple) und bietet Dienstleistungen in den Bereichen Systemintegration, Anwendungsmanagement, Design und Beratung an und unterstützt Kunden aus den Bereichen Finanzen, Telekommunikation und Medien, Automobilindustrie, Öl und Gas, Einzelhandel, Wetten und den öffentlichen Sektor.