XCHANGE 2018

HIGHLIGHTS

MUNIQUE

• ARTIFICIAL
  INTELLIGENCE

  Desde o surgimento da era do computador, os desenvolvedores de software sonham em criar a inteligência artificial. Agora, o software está se tornando mais inteligente e transformando cada vez mais o dia-a-dia das pessoas. Os consumidores estão testemunhando essa transformação através de desenvolvimentos como assistentes pessoais, carros autônomos e aplicativos para smart homes. De fato, setores econômicos inteiros estão sendo revolucionados por tecnologias inteligentes. Isso se deve ao fato de os computadores se tornarem cada vez mais aptos a reconhecer e analisar padrões em dados estruturados e não-estruturados de uma maneira completamente nova, oferecendo novos insights de negócios. Vamos mostrar como a inteligência artificial é usada para revolucionar os processos de negócios.

• CLOUD
  COMPUTING

  A inovação tecnológica está acelerando rapidamente. As empresas precisam ser mais inovadoras do que nunca. Mas, inovação significa lançar um software melhor para as tendências modernas, mais rápido do que nunca. Para criar novas soluções de software, as empresas estão usando metodologias ágeis e computação em nuvem para enfrentar esse desafio. Na Reply Xchange, estamos analisando os benefícios das sinergias provenientes do desenvolvimento ágil e da computação em nuvem. Apresentaremos as etapas relevantes que devem ser consideradas para configurar uma estratégia de segurança em um ambiente de nuvem, capaz de proteger sistemas, aplicativos e APIs, dispositivos e identidades digitais de clientes finais em uma estratégia de transformação digital intensiva de IoT.

• DATA
  DRIVEN
  MARKETING

  Pare de falar sobre transformação digital e comece a usar o poder do digital para impulsionar seus negócios! Na economia em rápida mudança de hoje, é vital saber quais fatores realmente impulsionam sua empresa, como você pode otimizar os orçamentos de campanhas e como incentivar os funcionários a compartilhar suas experiências e as lições aprendidas. Dados relevantes são frequentemente encontrados em silos – estes precisam ser desmembrados para que suas informações possam ser disseminadas e todos possam ter o poder de tomar decisões melhores e mais informadas.

• DIGITAL
  WORKFORCE

  Muitos dos processos de negócios de hoje ainda são executados de acordo com regras rígidas e dependem da interação humana. Geralmente, esses processos envolvem trabalhos altamente repetitivos, como verificação de faturas e de despesas de viagem. Ao permitir que algoritmos de autoaprendizagem encontrem padrões e soluções em dados, em vez de seguir regras pré-programadas, certos sistemas de negócios atingirão um novo nível de inteligência e eficiência. O ponto de partida para identificar processos de negócios para automação são técnicas de mineração de processos para extrair informações. Nesta sessão, mostraremos como identificar processos relevantes para automação e apresentaremos implementações bem-sucedidas de processos automatizados, levando a uma empresa inteligente eficiente.

• INTERNET of
  THINGS

  A Internet das Coisas representa uma nova vantagem competitiva para as empresas. A Reply investe continuamente em IoT e é um dos principais players do setor. O ponto central da oferta de IoT da Reply consiste em plataformas de tecnologia baseadas em um modelo de implementação rápida, combinadas com soluções verticais específicas divididas por segmentos de mercado. Durante esta sessão serão apresentados casos reais ilustrando o desenvolvimento e a introdução de tecnologias IoT nas empresas. Um ótimo exemplo são plataformas e ecossistemas de IoT abertos para clientes que simplificam o desenvolvimento de software de IoT e liberam todo o potencial de novos modelos de negócios.

• NextGen
  COMMERCE

  Ajudar os consumidores a encontrar produtos que desejam comprar é essencial para transformá-los em clientes. No mundo do varejo, tanto on-line quanto off-line, muito esforço é feito na organização de lojas, na sinalização de itens e na ajuda para que as pessoas encontrem o caminho para as coisas que desejam. Mas nem todas as compras são planejadas, os consumidores gastam muito dinheiro em compras impulsivas. Essa é uma área em que recomendações pessoais podem ter um impacto significativo nos hábitos de compra de um indivíduo. No PDV, um assistente inteligente pode reconhecer os gostos de um cliente e levá-lo a uma seleção de produtos que podem interessá-lo. Mas nas lojas on-line, um mecanismo de recomendação de e-commerce funciona como o seu melhor vendedor.

• ROBOTICS
  FOR CUSTOMERS

  Avanços recentes na tecnologia de Machine Learning possibilitam um futuro onde os dispositivos rodando em algoritmos de autoaprendizado irão operar de forma muito mais independente do que fazem agora. Eles desenvolvem comportamentos sensíveis ao contexto e interagem com os humanos. E se você permitir que o Machine Learning gerencie as perguntas rotineiras enquanto pega os casos mais inspiradores em que os clientes querem falar com um agente humano? Um ótimo exemplo são os chatbots para lidar com solicitações padrão de atendimento ao cliente. O Machine Learning gerará os insights fornecendo mais valor para os clientes. As Plataformas Inteligentes de Engajamento com o Consumidor aumentarão a experiência do cliente, identificarão novas oportunidades e diminuirão os custos, usando com o cliente pontos de contato inovadores.