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Case Study

P&S CHANNEL: O CENTRO DE COMUNICAÇÕES INTERNAS DA DIVISÃO DE PEÇAS E SERVIÇOS DA CNH INDUSTRIAL

Para a divisão de Peças & Serviços da CNH Industriais a Reply criou o P&S Channel, uma iniciativa de comunicação interna desenvolvida com o apoio de dois assets consolidados da Reply como o TamTamy™ e o Discovery Reply Multimedia™, oferecidos na modalidade Software-as-a-Service (SaaS).

Customer:
CNH Industrial N.V.
FOCUS ON: video, Social Networking & Crowdsourcing, Automotive, enterprise social network, Internal Communication, Digital Asset Management, Digital Experience,

Discovery Reply

Desde 2003, Discovery Reply tem como alvo, o mercado de soluções de mídia digital fornecendo soluções end-to-end para a gestão de todo o ciclo de vida de conteúdos multimídia (vídeos, imagens, áudios e documentos). Discovery Reply Multimedia™ é o conjunto de Digital Asset Management para empresas criado pela Reply para realizar aplicativos verticais para diferentes setores indústrias, tais como manufatura, finanças, moda, varejo, radiodifusão e segurança.

Tamtamy Reply

A missão da TamTamy Reply é dar suporte ao business no design e desenvolvimento de ferramentas de mídia social. TamTamy Reply é um player atuante no mercado desde 2007, com uma plataforma patenteada TamTamy™, usada para construir relações sociais entre colegas, interessados, parceiros e clientes dentro e fora da empresa. Para mais informações: www.tamtamy.com

CNH Industrial

Após a fusão entre a Fiat Industrial S.p.A. e a CNH Global N.V. em CNH Industrial, surgiu a necessidade de fornecer uma plataforma para a gestão, de forma eficiente e sistemática, dos processos de comunicação diretos da nova comunidade de trabalhadores das Divisão de Peças & Serviços.

O objetivo do projeto P&S Channel foi a criação de uma plataforma que fosse o canal de comunicação para a gerência de Peças e Serviços, proporcionando um espaço de colaboração e compartilhamento de conhecimentos para todos os funcionários de P&S.

CNH Industrial selecionou a solução proposta pela Reply baseada em TamTamy™ e Discovery Reply Multimedia™ para apoiar as suas atividades de comunicação para os funcionários em todo o mundo através diversas mídias digitais: vídeos, imagens, apresentações e textos.

CNH Industrial   CNH Industrial   CNH Industrial

A SOLUÇÃO

Reply forneceu tanto as plataformas tecnológicas quanto às habilidades de design, apoiando ativamente a CNH Industrial desde as primeiras fases de análise. Com a força de sua experiência nas áreas de Comunicação Interna, Digital Asset Management e Enterprise Social Networking, Reply foi envolvida em todas as fases do projeto.

A solução como um todo emerge de uma integração estreita entre duas plataformas proprietárias: TamTamy™ e Discovery Reply Multimedia™. Ambas são oferecidas na modalidade Software-as-a-Service (SaaS). Isso proporciona uma grande flexibilidade à infraestrutura e alivia a CNH Industrial dos custos e despesas de gestão da infraestrutura tecnológica, que é administrada e mantida externamente pela Reply. Para permitir a autenticação, TamTamy™ foi integrada com os sistemas corporativos da CNH Industrial, a fim de fornecer aos funcionários uma experiência uniforme com outros aplicativos de uso interno.

O sistema de Digital Asset Management (DAM), Discovery Reply Multimedia™, fornece o repositório centralizado de todas as mídias digitais publicadas em TamTamy™. Suporta a importação de conteúdos multimídia, como, por exemplo, vídeos em diversos formatos, gerenciando automaticamente a sua transcodificação para formatos adequados para publicação na web. Graças a um web widget de Vídeo On-Demand, controlada pela DAM e integrado no front-end por TamTamy™, os usuários podem adicionar tags semânticas aos vídeos para enriquecer as informações dos diversos conteúdos de multimídia. Além disso, a solução permite que a CNH Industrial faça a gestão de todos os conteúdos digitais relacionados com os seus eventos corporativos e organizá-los em sessões e coleções.

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