Um programa de rede de fidelização, estipulado entre diferentes parceiros, permite às empresas de compartilhar a base de clientes e incentiva os consumidores a compartilhar informações pessoais em troca de promoções, cupons, prêmios e pontos de fidelidade. O modelo de rede de fidelização criado pela Reply aumenta o retorno do seu investimento (ROI) reduzindo a taxa de abandono.