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Lavazza "A Modo Mio Voicy": la macchina del caffè connessa
Lavazza lancia A Modo Mio Voicy, una nuova linea di macchine del caffè connesse grazie alla piattaforma IoT realizzata in collaborazione con Cluster Reply.
l’IoT a supporto della nuova macchina del caffè Lavazza
Una macchina del caffè intelligente, capace di dialogare e interagire con l’utente, conoscerne i gusti e i tempi, e di innovare l’interazione stessa tra utente e macchina fornendo la prima esperienza hands free sul mercato. Con questi presupposti Lavazza ha deciso di investire sui prodotti connessi con il lancio sul mercato di "A Modo Mio Voicy", la nuova macchina del caffè che sfrutta la piattaforma IoT realizzata in collaborazione con Cluster Reply.
La società del gruppo Reply specializzata in servizi di consulenza e di integrazione di sistemi su tecnologie Microsoft ha collaborato infatti nel disegno della piattaforma che ha permesso a Lavazza di sviluppare numerose funzionalità. L’interazione con la macchina è possibile tramite pulsante o tramite applicazione. Voicy, inoltre, può contare su Alexa, l'assistente vocale di Amazon pre-installato a bordo e per il quale Cluster Reply ha sviluppato assieme ad altri partner la comunicazione end-to-end. La presenza di Alexa fornisce un’innovativa esperienza utente abilitando la possibilità di gestire l’erogazione di un caffè con un semplice comando vocale e memorizzando i gusti e i tempi di utilizzo della macchina.
l progetto è partito in piena pandemia ma, grazie a una grande organizzazione del lavoro, all'alta remotizzazione dei processi messi in campo, al coinvolgimento dell’intera azienda e alla partnership con Cluster Reply, siamo riusciti a proseguire evitando interruzioni e mantenendo la roadmap prefissata. Questo ci ha permesso di arrivare sul mercato con Voicy dopo nemmeno un anno dal primo concept.
Fabrizio Andrisani
Lavazza Group
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Servizi a valore aggiunto: aggiornamento over-the-air e manutenzione predittiva
I servizi a valore aggiunto per l’utente, però, sono solo una delle innovazioni fondamentali di Voicy: la piattaforma IoT permette anche di compiere operazioni sulle singole macchine, tra cui il monitoraggio dei consumi, la configurazione da remoto e la gestione dell’aggiornamento firmware over-the-air, oltre alla possibilità di applicare attività di manutenzione predittiva.
Un fattore importante in ambito consumer — dove prima questa possibilità non era contemplata — risiede nella capacità di sfruttare le potenzialità della connettività consentendo tempestività, in caso di interventi e guasti, e arricchendo le prospettive di relazione con l’utente.
La piattaforma IoT realizzata con Cluster Reply fornisce inoltre dei servizi per consentire l’integrazione con terze parti e porta con sé importanti benefici industriali, grazie alla possibilità di rafforzare la customer loyalty, monitorare e migliorare l’utilizzo del prodotto e applicare una manutenzione predittiva e proattiva.
Sicurezza e scalabilità della soluzione
La soluzione realizzata in collaborazione con Cluster Reply e che gira su cloud Azure è stata inoltre concepita con un approccio secure by design, studiando le possibili vulnerabilità e predisponendo strati di comunicazione per garantire non solo la massima sicurezza tra la piattaforma ed eventuali sistemi terzi, ma anche quella tra il device e il cloud.
Questa soluzione, così implementata, consente di connettere potenzialmente un numero sempre crescente di dispositivi e utenti, e di scalare al tempo stesso l’architettura sulla base delle esigenze di Lavazza. «Dotarsi di una piattaforma IoT ci permette di ragionare in anticipo sull’enorme potenziale della connettività applicata ai nostri prodotti e progettare nuove soluzioni innovative capaci di dialogare con l’intero ecosistema. A questo si unisce il valore di una piattaforma scalabile disegnata per adattarsi a tutte le possibili future evoluzioni funzionali, tecnologiche e di prodotto che Lavazza metterà in campo», conclude Andrisani.
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Cluster Reply è specializzata in soluzioni cloud su piattaforma Microsoft Azure. Cluster Reply è un partner certificato Microsoft Gold, pluripremiato e con oltre 20 anni di esperienza sulle soluzioni basate su tecnologia Microsoft per lo sviluppo di applicazioni, integrazione e infrastrutture. Fornisce soluzioni complete di servizi gestiti in cloud, on-premise, o cloud ibrido, per abilitare la trasformazione digitale in azienda con il cloud di Microsoft Azure. Cluster Reply ha aiutato i propri clienti a raggiungere il successo offrendo esperienza, competenza e guida alle best practice per ottimizzare gli investimenti IT.