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LET’S INNOVATE TOGETHER

Cluster Reply supporta le organizzazioni nel percorso di trasformazione digitale, unendo alle competenze Microsoft la conoscenza distintiva del mercato. Cluster Reply aderisce al Microsoft Partner Pledge e pone particolare attenzione alle tematiche di sostenibilità, osservando i principi di tutela ESG.


ABOUT US

28.06.2023 / Reply Digital Event

Webinar

Azure Digital Twins: The Evolution of IoT Cloud Solutions

I gemelli digitali (Digital Twins) simulano scenari d'uso prima che si verifichino nel mondo reale. Gli esperti di Cluster Reply spiegano come un prodotto fisico possa essere replicato nel mondo digitale usando Azure Digital Twins.

Access Reply Webinars!

Digital Twins

Sustainability

Service

Microsoft Sustainability Manager experience

Microsoft Sustainability Manager applicato al tuo percorso di sostenibilità consente anche di misurare la compensazione delle emissioni della tua azienda.

ROSE (Reply Online Services)

Show Me How!

Sustainability

Best Practice

Sustainability made simple

Cluster Reply supporta le aziende con sviluppi ed estensioni personalizzate per raccogliere, elaborare e reportizzare i dati relativi alla sostenibilità ambientale.

Raggiungi i tuoi obiettivi di sostenibilità con Microsoft Sustainability Manager!

Sustainability made simple 0

08.06.2023 / Reply Digital Event

Webinar

Get your digital Contact Center with Microsoft Dynamics 365

Scopri come usare il nuovo Microsoft Channel Voice per creare il tuo contact center! Gli esperti di Cluster Reply illustrano la soluzione che semplifica il processo di assistenza clienti e migliora l'esperienza digitale.

Contact Center with Microsoft Dynamics 365

Digital Healthcare - Sustainability

Best Practice

Tecnologia e sostenibilità insieme per il futuro della Sanità

Per le organizzazioni sanitarie è fondamentale ridurre l'impatto ambientale e generare una cultura sostenibile in linea con la missione di questo settore: migliorare la salute e la qualità di vita della popolazione. Cluster Reply propone innovazione, trasformazione digitale e soluzioni "smart".

11.04.2023 / Data Management

News & Communication

Cluster Reply sigla la partnership con Profisee

Insieme a Profisee, Cluster Reply offre soluzioni complete e altamente personalizzate per la gestione dei dati delle organizzazioni. Condividiamo la passione nel creare soluzioni di Data Governance per i nostri clienti, garantendo la sicurezza e l'affidabilità delle informazioni aziendali al servizio del business.

Data & ML

Best Practice

Data Science: i trend e le opportunità nel 2023

I dati sono ovunque e il loro potenziale è enorme: l’analisi dei dati permette alle aziende di analizzare in tempo reale dati strutturati e non, collegando intelligenza e azione.

Scopri come sfruttare il potenziale dei tuoi dati!

Data Science 

eXtended Reality

Service

Spatial Computing and new technologies

Scopri come lo Spatial Computing possa portare valore aggiunto alla tua azienda, ad esempio tramite un sistema di navigazione indoor.

ROSE (Reply Online Services)

ask the expert

Modern Work

Service

Enhance your employee collaboration

Microsoft Teams integrato con le soluzioni disponibili sulla Microsoft Power Platform, supporta la collaborazione e i processi di business in azienda.

ROSE (Reply Online Services)

Show Me How!

Sustainability

Service

FIntech: an ESG management system

Soluzioni per l’automazione dei processi basate sulle tecnologie Microsoft consentono di affrontare la duplice sfida del Finance: ottemperare al complesso quadro normativo e di gestire gli aspetti ESG.

ROSE (Reply Online Services)

ask the expert

16.02.2023 / digitalcommerce360 - Case Study

Press Article

Dayco: il nuovo ecommerce B2B

"Dayco brought in digital agency Cluster Reply to consult on the project, largely because of its expertise for integration of Microsoft applications, including Azure, Microsoft’s cloud computing platform for application management".

CRM

Case Study

Abilio: ecco come il CRM crea valore in azienda

Abilio S.p.A ha scelto Cluster Reply per la realizzazione di un CRM completo, efficiente ed interconnesso a copertura dei principali processi di business: marketing, customer service e sales.

Azure OpenAI

Insurance

Case Study

Cloud e low-code per l’ecosistema della connected insurance

Generali Jeniot si è affidata a Cluster Reply per la prima piattaforma unificata del mercato italiano per la gestione dei servizi telematici legati ai prodotti assicurativi:

"L’Insurance Workflow Manager realizzato con Cluster Reply ha trasformato il nostro business, permettendoci di diventare più efficienti, agili e reattivi". - Marco Miceli, Head of Digital Solutions - Generali Jeniot

Generali Jeniot

17.01.2023 / Microsoft Awards

News & Communication

Reply ottiene tutte e sei le Solutions Partner Designations previste nel nuovo Microsoft Cloud Partner Program

Premiata l’esperienza della società sulle soluzioni Microsoft Cloud focalizzate sull'innovazione e sul successo dei clienti.

Data & AI

Case Study

Il Gruppo Fire: ecco come i processi basati sui dati stanno rimodellando la gestione sostenibile del credito

Lavorando come un unico team con Microsoft e il suo partner Cluster Reply, Fire ha utilizzato Microsoft Azure Synapse Analytics per unificare i propri dati, creando un’unica fonte di informazioni al centro delle proprie operazioni.

Modern Work

Product

WorKit

La soluzione chiavi in mano per il Digital Workplace, che offre tutti i vantaggi di una tecnologia basata sui sistemi Microsoft 365: una piattaforma aziendale di Networking modulare, integrata e completa.

WorKit

Retail

Case Study

miscusi: la soluzione integrata che aumenta la customer satisfaction

Cluster Reply ha costruito l’architettura applicativa di miscusi per i processi amministrativi e di ristorazione: un soluzione innovativa capace di unire in un solo sistema la gestione ERP e Retail, utilizzando Microsoft Dynamics 365 Business Central insieme al verticale LS Central.

Miscusi

Data & AI

Case Study

Prelios si dota di una piattaforma dati sicura e potenziata da advanced analytics e machine learning

"Grazie alla tecnologia Microsoft e alle competenze di Reply, siamo riusciti a introdurre tecniche avanzate di advanced analytics e machine learning nel segmento del credit servicing e della gestione degli asset Real Estate"

SUSTAINABILITY & AI

Case Study

Italcementi: quando Intelligenza Artificiale fa rima con sostenibilità

Italcementi fa squadra con Microsoft e Cluster Reply per ridurre consumi ed emissioni attraverso il monitoraggio dei processi produttivi: grazie a Artificial Intelligence, Machine Learning e Big Data Analytics, l’azienda punta a ottimizzare decarbonizzazione e sostenibilità.

CRM

Best Practice

Potenzia il tuo team di vendita con Microsoft Viva Sales

Cluster Reply ti aiutia a massimizzare l'efficacia del CRM automatizzando e semplificando le attività operative, dall'acquisizione del contatto, alla raccolta delle informazioni scambiate con il cliente, fino alla conclusione della vendita. Microsoft Viva Sales è un'applicazione, complementare al CRM, dedicata all'esperienza dei venditori.

Viva Sales

RPA

Case Study

Finance Automation: RPA PER MIGLIORARE LA PRODUTTIVITÀ

ShopFully S.p.A. si è rivolta a Cluster Reply per la progettazione e lo sviluppo di Robotic Process Automation da applicare alle attività più ripetitive per gli utenti, al fine di impiegare la forza lavoro su attività a maggior valore aggiunto. La soluzione è stata sviluppata su tecnologie Microsoft.

Finance Automation RPA PER MIGLIORARE LA PRODUTTIVITÀ 0

Data & Cloud

Case Study

Grazie al Cloud e al Machine Learning la logistica di Arcese diventa data driven

"Si progetta l’integrazione end-to-end di tutto il flusso di dati. Tutto inizia, ancora una volta, dalle persone e in particolare da un affiatato team di lavoro, composto dagli specialisti IT di Arcese, dai tecnici di Microsoft e dai consulenti del partner Cluster Reply".

04.11.2022 / INDUSTRY4BUSINESS - POINT OF VIEW

Press Article

Insurtech: digitalizzazione e processi sotto i riflettori

La transizione digitale fornisce non solo ad aziende ma anche a Banche e Assicurazioni tutti gli strumenti per velocizzare i processi ed essere più competitivi. Tuttavia, il successo dei progetti di digitalizzazione è strettamente legato alla competenza del partner che affianca l’intero percorso.

03.11.2022 / ESG 360 - POINT OF VIEW

Press Article

Il fil rouge tra CRM, CXP, piattaforme Low Code No Code e Sostenibilità

Cluster Reply, con un’expertise di oltre 25 anni nello sviluppo di piattaforme CRM e, dalla loro introduzione, sulle piattaforme Low Code / No Code (LCNC), affianca le aziende per soddisfare le esigenze emergenti nell’ambito dello sviluppo software, fra cui quella di essere più sostenibili.

11.03.2022 / ESG 360 - CASE STUDY

Press Article

L’AI come alleato per il controllo qualità e la riduzione delle emissioni di CO2

Cluster Reply sta collaborando con Italcementi, società specializzata nel settore dei materiali per le costruzioni, per migliorare i processi di controllo di qualità del cemento. Facendo leva sull’intelligenza artificiale, si potranno abbattere i tempi di produzione e ridurre le emissioni di CO2 in atmosfera.

CRM

Best Practice

Come connettere il mondo delle vendite con la gestione operativa in un'unica piattaforma

"I nostri obiettivi possono essere raggiunti solamente attraverso una buona pianificazione nella quale dobbiamo assolutamente credere e in base alla quale dobbiamo agire"
[Pablo Picasso]

DATA MESH

Best Practice

A new paradigm for Data Management: Data Mesh

Il Data Mesh è un approccio alla gestione dei dati basato su un'architettura distribuita che abilita a rendere i dati più accessibili e disponibili ed aiuta ad aumentare la collaborazione tra data owner e data consumer.

A new paradigm for Data Management Data Mesh 0

Customer eXperience

Case Study

Event Management prende il largo sugli yachts

L'esperienza di Cluster Reply per la digitalizzazione dei processi di marketing di Azimut Yachts

Event Management prende il largo sugli yachts 0

Microsoft Dynamics 365 - Retail & Hospitality

Partnership

Retail & Hospitality: dalla cassa al back office e oltre

Al giorno d’oggi il cliente necessita di esperienza d’acquisto unica, personale, trasparente e semplice: per questo Cluster Reply e LS Retail hanno stretto una collaborazione per portare una soluzione completa e unica sui mercati Retail e Hospitality.

ARTIFICIAL INTELLIGENCE

Case Study

L’intelligenza artificiale per il controllo di qualità del clinker

Italcementi ha collaborato con Cluster Reply per automatizzare il controllo dei processi di analisi del clinker, il componente base del cemento. La soluzione introdotta, basata su algoritmi di intelligenza artificiale e machine learning, ha abilitato l’elaborazione di immagini acquisite tramite microscopia elettronica in real time, tramite analisi dettagliate ed approfondite sui campioni presi in considerazione.

CLOUD COMPUTING

Case Study

DiaSorin semplifica la diagnostica con il digitale

Con il supporto di Cluster Reply e Concept Reply, DiaSorin ha sviluppato, in pochi mesi, una soluzione proprietaria di cloud IoT basata su tecnologia Microsoft Azure in grado di processare e refertare i test per il Covid-19.

TRASFORMARE LA DIAGNOSTICA GRAZIE AL CLOUD

DiaSorin semplifica la diagnostica con il digitale 0

Digital Healthcare

Case Study

ASST Valtellina e Alto Lario: Innovazione al servizio dei cittadini e degli operatori in prima linea

Dalla Prenotazione degli Accessi al Sistema Salta Code

ASST della Valtellina e Alto Lario prosegue il suo processo di innovazione digitale con l'obiettivo di uniformare il percorso di accoglienza del cittadino in tutti i numerosi presidi presenti nel territorio.

ASST Valtellina e Alto Lario Innovazione al servizio dei cittadini e degli operatori in prima linea 0

CLOUD COMPUTING

Best Practice

UTILIZZA IL SERVIZIO AZURE KUBERNETES (AKS) COME UN MOTOSCAFO PER L’IT

La soluzione open source Kubernetes consente agli sviluppatori di app di orchestrare le applicazioni container in ambienti cloud in rete o infrastrutture IT ibride.

Customer Service Innovation

Case Study

"From Zero (Code) to Hero"
con Microsoft Dynamics 365

Il processo di digitalizzazione customer oriented intrapreso da Messaggerie Libri con il supporto di Cluster Reply

Digital Workplace

Best Practice

Hybrid Work: L'ufficio si trasforma

Lo Smart working ha prodotto nuovi modelli di lavoro ibridi destinati a perdurare.
Scopri come porre le basi per affrontare questa nuova sfida.

Hybrid Work L'ufficio si trasforma 0

CRM

Case Study

Mooney innova il CRM: una vista a 360° per i mondi business e consumer

Mooney, la prima realtà italiana di proximity banking & payments nata dall'accordo tra Sisal Pay e Banca 5, aveva la necessità di unificare i due CRM preesistenti all'interno di un'unica soluzione, ed automatizzare la forza vendita. Grazie al supporto di Cluster Reply, Mooney ha adottato la soluzione Microsoft Dynamics 365, potendo gestire in sicurezza la grande mole di dati generata quotidianamente dai sistemi.

MICROSOFT DYNAMICS 365

Case Study

Dynamics 365 + MailUp Connector

Il connettore Dynamics 365 + MailUp consente ad ogni utente Dynamics 365 di utilizzare tutte le funzionalità della suite per inviare email ed sms attraverso una sottoscrizione MailUp, salvando contemporaneamente le statistiche di invio, ricezione, apertura e click, direttamente all’interno del proprio CRM Dynamics. Ogni attività di campagna, destinatario e comunicazione configurata all’interno di Dynamics 365 for Customer Engagement viene trasferita direttamente all’interno della Console MailUp, ed utilizzata negli invii attraverso i canali di comunicazione predisposti. Cluster Reply e MailUp hanno cooperato per realizzare il connettore e fornire una soluzione completa per quei clienti che utilizzano entrambe le piattaforme per le proprie attività di Marketing Campaing.

IoT Platform

Case Study

Connected products: un valore per il business e per i clienti

Una macchina del caffè intelligente, capace di dialogare e interagire con l’utente, conoscerne i gusti e i tempi, e di innovare l’interazione stessa tra utente e macchina fornendo la prima esperienza hands free sul mercato. Con questi presupposti Lavazza ha deciso di investire sui prodotti connessi con il lancio sul mercato di A Modo Mio Voicy, la nuova macchina del caffè che sfrutta la piattaforma IoT realizzata in collaborazione con Cluster Reply.

Connected products un valore per il business e per i clienti 0

Industry 4.0

Best Practice

Smart Maintenance

I macchinari industriali e gli impianti automatizzati di produzione sono sistemi sempre più sofisticati e complessi, e il loro utilizzo richiede una formazione specializzata che spesso può avvenire soltanto nelle aree di lavoro. Smart Maintenance è la risposta di Reply alla necessità di digitalizzazione e miglioramento della forza lavoro tramite tecnologie immersive, mantenendo il capitale umano sempre al centro della soluzione.

Smart Maintenance 0

Migrate to PowerBI

White Paper

EVOLVE YOUR DECISION: MIGRATE TO POWER BI

Il concetto di business data è cambiato radicalmente rispetto qualche anno fa e le aziende stanno investendo sempre di più in soluzioni tecnologiche. In questo contesto Cluster Reply ha intuito che la vera sfida è individuare i mezzi giusti per comprendere l'enorme potere informativo dei dati.

CLOUD MIGRATION

Case Study

DIGITAL MANUFACTURING PLATFORM

Cluster Reply ha sviluppato una piattaforma digitale per la produzione in grado di raccogliere Dati da diversi sistemi sorgente per consentire l'adozione delle tecnologie tipiche dell'Industria 4.0

Digital Workplace

Case Study

Ottimizza la collaborazione tra i dipendenti con Teams

Cluster Reply ha aiutato il Cliente a definire una strategia di gestione delle modifiche per distribuire Microsoft Teams seguendo requisiti di sicurezza molto elevati su workstation Windows 10 e dispositivi mobili; ciò ha portato un nuovo approccio alla collaborazione di gruppo e ha migliorato la produttività sfruttando strumenti e processi intuitivi e facili da usare.

Ottimizza la collaborazione tra i dipendenti con Teams 0

Microsoft Dynamics 365

Best Practice

Come incrementare la User Adoption

Con la strategia User Adoption Improvement incrementi l'adozione del tuo sistema, attraverso la misurazione dell'effettivo utilizzo utente e la definizione delle azioni da attuare per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Come incrementare la User Adoption 0

Digital Healthcare

Best Practice

Clusty: l’healthbot di Cluster Reply

Clusty è un assistente virtuale in grado di supportare cittadini e pazienti grazie ad azioni informative e di guida verso la prenotazione di servizi sanitari.

19.10.2020

News & Communication

COVID-19, le Istituzioni Sanitarie bavaresi si affidano a Cluster Reply per la gestione delle catene di trasmissione

Cluster Reply ha reso disponibile alle Istituzioni Sanitarie bavaresi una soluzione digitale da impiegare nell’ambito della gestione delle catene di trasmissione di Covid-19.

Automotive

Best Practice

Issue Management Platform in Automotive

Dall'identificazione della Issue emersa in fase di sviluppo prodotto, passando per la sua gestione, fino alla completa risoluzione,

Issue Management Platform in Automotive 0

Best Practice

La soluzione di Desk sharing per la ripartenza durante il Covid-19

La soluzione sviluppata da Cluster Reply supporta le aziende nella gestione delle postazioni di lavoro sia in contesti di ridimensionamento degli spazi sia nei casi di alternanza della presenza onsite-smartworking, permettendo di semplificare il graduale rientro in azienda.

La soluzione di Desk sharing per la ripartenza durante il Covid-19 0

Microsoft Power Apps

Product

Safe Roster: l'App per prenotare i tuoi spazi aziendali

Booking, Check-In e molto altro con un semplice tocco. La soluzione sviluppata da Cluster Reply supporta le aziende nella gestione delle postazioni di lavoro sia in contesti di ridimensionamento degli spazi sia nei casi di alternanza della presenza onsite-smartworking, permettendo di semplificare il graduale rientro in azienda.

MICROSOFT AZURE

Case Study

MODERNIZZAZIONE DI UN’APPLICAZIONE WEB CON MICROSOFT AZURE

Cluster Reply ha aiutato un cliente nel settore dei beni di consumo a riprogettare e migrare un'applicazione line-of-business su un'architettura basata su componenti Azure PaaS che ha consentito all'applicazione riprogettata di essere eseguita interamente su servizi gestiti da cloud Microsoft.

Digital Health Manager

Best Practice

La soluzione per la gestione dei casi di infezione a catena COVID-19

Cluster Reply ha sviluppato un’applicazione che consente al personale dei Ministeri e delle Autorità Sanitarie di gestire digitalmente le segnalazioni e gli interventi utili al contenimento delle catene di infezioni da Coronavirus.

La soluzione per la gestione dei casi di infezione a catena COVID-19  0

FOCUS ON: AZURE, IOT, AUTOMOTIVE, DIGITAL TRANSFORMATION, SERVITIZATION

Best Practice

VEICOLI CONNESSI CON AZURE IOT

Le nuove tecnologie che hanno portato alla nascita della Internet of Things hanno rivoluzionato tutti i mercati in cui hanno trovato applicazione, trasformando gli oggetti in entità capaci di connettersi ed interagire con il mondo esterno, che passano così da essere elementi indipendenti a diventare in grado di fornire servizi a valore aggiunto.

VEICOLI CONNESSI CON AZURE IOT 0

Dynamics 365

Product

Flow Scheduler for Dynamics 365: un valido alleato!

Scopri Flow scheduler for Dynamics 365 disponibile su AppSource: un valido alleato per le operazioni di Data Management.

Niente più tempo perso per l'esecuzione di attività che possono essere automatizzate.

Best Practice

Help Desk automatizzato

Cluster Reply possiede capacità, formazione ed esperienza sulle tecnologie di hyperautomation, come ad esempio interfacce conversazionali, servizi cognitivi e Robotic Process Automation. Cluster Reply è in grado di personalizzare la soluzione di interfaccia conversazionale per soddisfare le esigenze dei diversi clienti, che vengono assistiti durante l’intero ciclo di vita della soluzione, dalla pianificazione alla progettazione, all’implementazione e al supporto, scegliendo l’approccio giusto per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi.

Digital Workplace

Case Study

Rafforza la relazione tra i dipendenti con lo Smart Working

Per ottenere una trasformazione di successo verso un nuovo modo di collaborare, Cluster Reply ha aiutato il cliente a sviluppare una brillante strategia di comunicazione, guidandolo passo passo lungo tutto il percorso di adozione.

Rafforza la relazione tra i dipendenti con lo Smart Working 0

human resources

Best Practice

HR Analytics Practice

Cluster Reply supporta ciascuna azienda cliente nel definire la soluzione più adatta per lo studio degli HR analytics, in grado di integrarsi con i sistemi informatici già in uso. I dati così ottenuti diventano la base per ottimizzare il processo decisionale dell’HR nell’intero ciclo di vita del dipendente in azienda.

HR Analytics Practice 0

Digital Workplace

Case Study

il valore aggiunto di un Digital Workplace

Cluster Reply ha guidato il Cliente nello sviluppo di una strategia di trasformazione al digital workplace attraverso l’adozione di Windows 10 e Office365, coltivando un nuovo approccio al teamwork e migliorando la produttività tramite strumenti e processi intuitivi e facili da usare.

Best Practice

Migrazione della posta elettronica a Office 365

Il servizio Microsoft Office 365 fornisce un insieme di servizi di gestione del business e del team working gestendo automaticamente alta affidabilità, disponibilità, sicurezza e conformità.

Data Visualization

Best Practice

Data Visualization

Realizziamo soluzioni di Data Visualization offrendo un'esperienza di navigazione ricca di oggettivi visivi avanzati, aggiornati in tempo reale e visualizzabili su qualsiasi dispositivo, nel pieno rispetto delle regole di profilazione della sicurezza e scegliendo di volta in volta la piattaforma tecnologica di riferimento in funzione delle esigenze e del tipo di utente.

Data Visualization 0

Microsoft Dynamics NAV - Retail & Hospitality

Case Study

Combo: Retail, F&B, Hospitality e Entertainment in un'unica soluzione

Scopri come Cluster Reply è riuscita a soddisfare le necessità di Combo creando una soluzione efficiente, completa e flessibile.

Combo Retail, F&B, Hospitality e Entertainment in un'unica soluzione 0

Digital Workplace

Case Study

Rivoluziona la workstation con Windows 10

Cluster Reply ha aiutato il Cliente a creare una strategia di distribuzione per Windows 10 utilizzando System Center Configuration Manager; ciò ha automatizzato tutti i processi di distribuzione senza alcuna interazione da parte dell'utente, fornendo una workstation personalizzata pronta per l'uso.

Fashion, Clienteling

Best Practice

La soluzione Cluster Reply per il Clienteling

Nel settore Retail, specialmente in quello dei marchi di lusso, un ruolo sempre più importante è giocato dai piani di fidelizzazione dei clienti attivi. Leggi come Cluster Reply ha aiutato i grandi brand della moda a sviluppare un'app di Clienteling, basata sul cloud Azure, che integra app di messaggistica quali WeChat e WhatsApp

LOW CODE

Partnership

Cluster Reply sigla una partnership con Outsystems

Cluster Reply è entusiasta di annunciare la partnership con OutSystems con cui condividiamo la passione nel creare soluzioni estremamente innovative per i nostri clienti.
Migliaia di clienti nel mondo si affidano alla piattaforma low-code leader per lo sviluppo rapido di applicazioni, che consente di creare con estrema velocità app di livello enterprise.

Cluster Reply sigla una partnership con Outsystems 0

Design Authority

Best Practice

Design Authority: insieme per il successo

Cluster Reply, attraverso il servizio di Design Authority, si pone come partner a fianco di quelle aziende che decidono di avviare progetti di elevata complessità, che prevedono l’adozione, in particolare, della suite Dynamics 365

Design Authority insieme per il successo 0

Microsoft Dynamics 365

Case Study

Pensare in grande nelle piccole imprese

Agli inizi del 2018 Pettinature Lane Romagnano Sesia ha iniziato insieme a Cluster Reply un percorso di innovazione aziendale che l’ha portata alla trasformazione del proprio sistema informativo in una soluzione completa basata su tecnologia Microsoft.

Business Intelligence

Case Study

SPEEDLINE S.R.L.: ANALISI DEI PROCESSI PRODUTTIVI E AMMINISTRATIVI

Speedline S.r.l. ha scelto Cluster Reply come partner tecnologico per disporre di uno strumento di business intelligence completo, tramite il quale analizzare i maggiori indicatori di performance secondo una modalità d’acquisizione dati semi real-time.

Microsoft Dynamics 365

Product

Un nuovo modo di gestire gli appuntamenti

Ogni azienda che ha bisogno di organizzare e pianificare appuntamenti con clienti o tra colleghi deve raccogliere rapidamente le informazioni necessarie e avere sempre sotto controllo la propia timeline.

Smart Appointment Managemet ti aiuta in questo: scopri come.

Un nuovo modo di gestire gli appuntamenti 0

Microsoft Dynamics 365

Case Study

Automazione delle attività nella gestione degli affitti arretrati in NHG

Notting Hill Genesis (NHG) è una delle principali associazioni immobiliari di Londra, che lavora per la comunità e fornisce abitazioni a famiglie a basso reddito. L’obiettivo per NHG era di aumentare l’automazione di attività ripetitive, standardizzare la gestione della comunicazione e avere delle notifiche per scadenze ed eccezioni.

Automazione delle attività nella gestione degli affitti arretrati in NHG 0

Best Practice

La centralità del cliente nell’intero processo di vendita: dal retail all’e-commerce

Per aziende in ambito internazionale, Cluster Reply ha realizzato un’integrazione tra LS Retail, soluzione verticale di Dynamics NAV per la gestione di negozi, e SAP Hybris, software e-commerce, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza del cliente finale permettendogli di effettuare acquisti sia sul sistema web che in negozio con la stessa semplicità. L’esperienza d’acquisto per il cliente si trasforma e diventa unica, personale, trasparente e semplice.

SMART FACTORY

Best Practice

INTELLIGENT EDGE FOR DEFECT DETECTION

Computer Vision makes it possible to early detect defects on products in a manufacturing context. Executing AI workloads at the Edge, devices spend less time communicating with cloud services and operate reliably even in extended offline periods.

Microsoft Dynamics 365

Case Study

DoveVivo – Innovazioni e sfide in un percorso di Digital Transformation

Il target finale di DoveVivo è composto da giovani 18-35enni, principalmente studenti universitari, ricercatori, tirocinanti e giovani professionisti.
Dovendosi confrontare con un target così giovane e fronteggiando una domanda di mercato in forte espansione, la società ha deciso di intraprendere un processo di Digital Transformation per incrementare l’efficienza dei processi e del servizio offerto alla sua clientela.
Questo processo di digitalizzazione si traduce in un approccio innovativo e “friendly” in linea con il target di riferimento rappresentato dai giovani smart e Millennials.

DoveVivo – Innovazioni e sfide in un percorso di Digital Transformation 0

FOCUS ON: AZURE, IOT, EDGE COMPUTING

Best Practice

EDGE COMPUTING CON AZURE

L’edge computing è ormai un trend consolidato della Internet of Things (IoT). Le aziende che adottano l’edge computing intendono sfruttare i benefici connessi al processare i dati sull’edge, più vicino alle things, prima che vengano inviati verso il cloud. In aderenza a questo trend, un recente sondaggio di Micron/Forrester ha riscontrato che nei prossimi 3 anni il 53% dei partecipanti si aspetta di analizzare dataset complessi sull’edge.

EDGE COMPUTING
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CRM

Best Practice

CONFIGURABLE WORKFLOW & SLAS ENGINE

Cluster Reply ha realizzato la nuova soluzione “Configurable Workflow & SLAs Engine” per modellare in modo aperto, flessibile e configurabile, Workflow complessi, usando soltanto Dynamics CRM, rendendo così gli utenti configuratori autonomi nel creare o modificare Workflow senza il bisogno di sviluppi o di intervento di terze parti.

Best Practice

GESTIONE DELLA QUALITÀ NEI CUSTOMER SERVICE

Per le aziende manifatturiere è fondamentale assistere e supportare i propri Clienti-Rivenditori, al fine di affiancarli sia nelle attività di business, sia nella raccolta di informazioni e dati di monitoraggio, sottesi al costante miglioramento della qualità dei prodotti.

Organization Transformation

Best Practice

DASHBOARD PER LA TRASFORMAZIONE ORGANIZZATIVA

La soluzione è stata fornita su Microsoft Cloud per la prima volta nella storia di una banca sistemica/multinazionale in Italia. Con questa soluzione, la banca potrà attivare numerose trasformazioni nell'organizzazione dei propri servizi globali al fine di guidare cambiamenti di grande entità in merito a persone, specializzazioni, competenze, qualità dei servizi e trasformazione dei servizi centrali.

DASHBOARD PER LA TRASFORMAZIONE ORGANIZZATIVA 0

Internet of Things

Case Study

CLAAS: largo al cloud per la logistica sul campo

Servizi per i propri prodotti, è quello che CLAAS, azienda leader in Europa nel mercato delle mietitrebbie, offre ai propri clienti. Per questo l’azienda ha realizzato, con Cluster Reply, una piattaforma IoT di comunicazione che utilizza Microsoft Azure per coordinare in modo facile diversi servizi connessi ai prodotti.

CLAAS largo al cloud per la logistica sul campo   0

SMART FACTORY

Best Practice

BRING THE POWER OF IOT TO THE PRODUCTION ROOM FLOOR

Cluster Reply Factory Control Tower makes it possible to remotely monitor and manage industrial assets in production environments and gain meaningful insights from near-real-time and historical data generated by that equipment.

CLOUD MIGRATION

Case Study

Aftersales portal

Il portale web è progettato per essere l'interfaccia dei clienti capace di interagire con i veicoli connessi. Il portale permette ai clienti di registrarsi, aggiungere i loro veicoli e accessori, scaricare la documentazione, formarsi attraverso video e materiale informativo e abbonarsi a servizi aggiuntivi.

Microsoft Dynamics

Case Study

MICROSOFT DYNAMICS / 4PS PER INNOVARE CMSA

Cluster Reply, azienda del gruppo Reply specializzata in tecnologie e applicazioni Microsoft, ha collaborato con CMSA (Società Cooperativa Muratori Sterratori ed Affini) per la creazione di una nuova piattaforma Microsoft Dynamics / 4PS live.

Customer Service

Best Practice

Business Solution per l’Omnichannel Customer Service

La soluzione per il «Omnichannel Customer Service (OCS)» si basa su un framework configurabile per creare applicazioni per call center in modo che gli agenti abbiano un'unica visione del cliente (scrivania all-in-one)e che l'esperienza del cliente sia orchestrata attraverso tutti i canali in modo che sia senza soluzione di continuità (seamless), integrata e coerente (customer centricity).
La soluzione OCS, grazie alla sua replicabilità, consente di cogliere le nuove necessità di Digital Trasformation in ottica Omnicanalità grazie ad un TTM molto rapido (3 mesi).

Microsoft Dynamics CRM

Case Study

MOLTE LE SOLUZIONI, UNA LA PIATTAFORMA: CNH INDUSTRIAL SCEGLIE MICROSOFT DYNAMICS CRM

Dalle macchine agricole ai veicoli commerciali, dai mercati maturi a quelli emergenti: il business di CNH Industrial si misura su scala globale con l’eterogeneità di prodotti, geografie e cicli di vendita. Da qui la scelta di una piattaforma CRM flessibile e altamente scalabile, come Microsoft Dynamics CRM, su cui sviluppare in un’ottica di lungo periodo una molteplicità di progetti per la forza vendita, la rete commerciale e l’assistenza clienti.

Microsoft Dynamics 365

Case Study

“Zero Code” Customer Service in Microsoft Dynamics 365

Attraverso l’implementazione di Microsoft Dynamics 365 in ambito Customer Service, Messaggerie Libri espande l’utilizzo di Dynamics ad una nuova area aziendale e prosegue saldamente nel proprio piano di ristrutturazione dei processi interni in ottica “digital” customer oriented.

CLOUD MIGRATION

Case Study

Sitecore Website migration to Cloud

La migrazione di 12 siti web basati su Sitecore 8.2 premise a Sitecore 9.0.1 su MA Azure (Sitecore Managed Cloud).