Oxfordshire County Council realizza il più grande deployment di Copilot nel Regno Unito con WM Reply
Oxfordshire County Council ha collaborato con WM Reply e Microsoft per realizzare il più grande deployment di Microsoft 365 Copilot nel Regno Unito, coinvolgendo 4.500 dipendenti in un percorso di trasformazione basato sull’AI, sulla collaborazione e sull’innovazione a supporto dei servizi ai cittadini.
)
La Visione
Oxfordshire County Council (OCC) puntava a modernizzare la collaborazione e migliorare l’efficienza operativa attraverso strumenti di AI e una cultura digitale condivisa.
LO SCENARIO
Ripensare la collaborazione digitale per il servizio pubblico
Oxfordshire County Council (OCC) svolge un ruolo fondamentale nel promuovere il benessere e lo sviluppo del territorio, offrendo servizi che supportano le comunità locali, la cultura e la crescita economica. Di fronte a processi di lavoro frammentati e a pratiche digitali non uniformi, OCC ha scelto di adottare Microsoft 365 Copilot per migliorare la produttività e favorire una collaborazione più efficace tra i dipendenti. L’obiettivo era automatizzare le attività ripetitive, semplificare l’accesso alle informazioni e consentire al personale di concentrarsi sulle attività più rilevanti per i cittadini e sulla qualità dei servizi erogati.
)
come lo abbiamo fatto
Una trasformazione guidata dalle persone e abilitata dall’AI
In collaborazione con WM Reply, OCC ha avviato un programma di trasformazione che ha posto le persone, e non solo la tecnologia, al centro del cambiamento. Il progetto è iniziato con un’analisi della preparazione al cambiamento, pensata per valutare la maturità organizzativa e la familiarità digitale dei diversi dipartimenti.
Dopo una fase pilota, che ha permesso di individuare ambassador e early adopter, OCC ha distribuito simultaneamente tutte le 4.500 licenze Copilot: un approccio senza precedenti nel panorama delle amministrazioni locali del Regno Unito. Attraverso iniziative di formazione e coinvolgimento – tra cui l’AI-Scape Room sviluppata da WM Reply – il programma ha favorito la fiducia nell’utilizzo degli strumenti di AI, favorito una maggiore apertura all’innovazione e contribuito a rendere l’organizzazione più agile e orientata al cambiamento.
i risultati
Rafforzare la collaborazione con il supporto dell’AI
Oxfordshire County Council ha registrato una rapida adozione della piattaforma e un cambiamento culturale misurabile. Oltre l’80% dei dipendenti utilizza attivamente Copilot, evidenziando una maggiore collaborazione, un incremento dell’efficienza operativa e nuovi approcci alla risoluzione dei problemi. L’iniziativa sta trasformando le modalità di erogazione dei servizi del Consiglio, permettendo ai team di concentrarsi su attività a maggiore impatto e ponendo le basi per un percorso di innovazione continua.
Il più grande rollout di Copilot nel settore pubblico del Regno Unito
4.500 licenze Copilot distribuite, rendendo OCC la più grande implementazione di Microsoft 365 Copilot tra le amministrazioni locali del Regno Unito.
Adozione rapida e forte coinvolgimento
Un tasso di adozione dell’81%, raggiunto grazie a programmi mirati di formazione, comunicazione e network di ambassador interni.
Maggiore autonomia per il personale operativo
Gli strumenti di AI riducono il tempo dedicato alle attività ripetitive, consentendo ai dipendenti di concentrarsi maggiormente sulle esigenze dei cittadini e sulla qualità dei servizi.
Innovazione continua
OCC continua a esplorare il potenziale dell’AI per automatizzare i processi, generare insight e migliorare il coinvolgimento dei cittadini.
Oxfordshire County Council eroga servizi essenziali ai cittadini e alle comunità del territorio, promuovendo la crescita economica, il benessere e lo sviluppo sostenibile attraverso l’innovazione e la collaborazione.
WM Reply è un'azienda di Reply focalizzata su Microsoft che si specializza nella trasformazione del luogo di lavoro digitale. Aiuta le organizzazioni ad adottare Microsoft 365, Co-pilot e strumenti di collaborazione potenziati dall'IA per migliorare la produttività, la cultura e l'esperienza dei dipendenti.