Reply Logo
Menu
  • TOPICS
    TOPICS
    • Architecture
    • Artificial Intelligence & Machine Learning
    • AUGMENTED & VIRTUAL REALITY
    • Big Data & Analytics
    • Blockchain
    • Cloud Computing
    • CRM
    • Digital Experience
    • Digital Workplace
    • eCommerce
    • Game & Gamification
    • Industrie 4.0
    • Internet of Things
    • Mobile
    • Quantum Computing
    • Reply GEO Services APIBETA
    • Risk, Regulation & Reporting
    • Security
    • Social Networking & Crowdsourcing
    • Supply Chain Management
    • Video
  • INDUSTRIES
    INDUSTRIES
    • Automotive
    • Energy & Utilities
    • Financial Services
    • Logistics & Manufacturing
    • Public Sector & Healthcare
    • Retail & Consumer Products
    • Telco & Media
  • JOIN
    JOIN
    ​

    join reply lavora con noi

    Reply ti permette di entrare a far parte di una realtà formata da persone da tutto il mondo con la passione per la tecnologia, la capacità di immaginare ed esplorare nuove soluzioni, la voglia di innovare e sfidare lo status quo.​
    ​Vuoi unirti alla squadra?

    ​ Go to careers​​​
    ​
    ​​
  • ABOUT
    ABOUT
    • ABOUT
    • REPLY AT A GLANCE
    • SUSTAINABILITY
    • ALL REPLY WEBSITES
    • CAREERS
    • OFFICE LOCATIONS & CONTACTS
    • Reply Code For Kids
    • INVESTORS
    • FINANCIAL NEWS
    • REPLY SHARE INFORMATION
    • FINANCIAL HIGHLIGHTS
    • FINANCIAL CALENDAR AND EVENTS
    • FINANCIAL REPORTS
    • SHAREHOLDERS' MEETING
    • LOYALTY SHARES
    • CORPORATE GOVERNANCE
    • EXTRAORDINARY TRANSACTIONS
    • NEWSROOM
    • News
    • Events
    • Press
    • Webinars
Choose language:
Reply Logo

Cerca

Focus On

Case Study

Mediaset Premium: l'evoluzione verso un modello customer-centric

FOCUS ON: CRM, EAI, ERP, Middleware, Multichannel, Oracle, Siebel, Web Services, Broadcasters, Mediaset, Telco & Media,
Customer: Mediaset Premium
Progetto Mediaset Premium (pdf)
mediasetpremium

Reply supporta Mediaset nell’evoluzione dell’offerta Premium verso un modello customer-centric. Reply è il principale partner IT di Mediaset nell’iniziativa Premium e accompagna la crescita del nuovo business contribuendo alla definizione e alla implementazione del piano di realizzazione ed evoluzione dei sistemi a supporto. L’introduzione di un nuovo modello di business e di relazione col cliente hanno portato alla realizzazione di un programma IT di grandi dimensioni: progettazione di nuovi processi avanzati di CRM, realizzazione di un sistema di CRM multicanale, orchestrazione tramite BPM di processi complessi di Order Management, Service Activation, Billing e Payments ed implementazione di un’architettura conforme agli standard SOA.

"Reply ha raccolto insieme a noi anche questa difficile sfida in un contesto in rapida trasformazione e ha rappresentato un partner affidabile e valido sia nella comprensione delle tematiche di processo e di business, che nella realizzazione delle componenti tecnologiche. La nuova piattaforma CRM di Mediaset Premium è una soluzione adeguata ai migliori standard e rappresenta un asset centrale per lo sviluppo del nostro business in un’area strategica per Mediaset".

Maurizio Galli, responsabile della Direzione Sistemi Informativi

Scenario

Il Gruppo Mediaset è il maggiore broadcaster commerciale in Italia e una delle principali Media Company europee. Grazie alla sua esperienza nella televisione commerciale, il Gruppo è posizionato in modo ottimale per trarre vantaggio dalle opportunità offerte dalle nuove tecnologie, dalla TV digitale alla convergenza tra telecomunicazioni e media. Nel 2005 lancia Mediaset Premium, un’offerta di TV a pagamento sul Digitale Terrestre che utilizza un innovativo modello basato su carte prepagate ricaricabili e che ottiene un notevole successo, dovuto anche al progressivo arricchimento dell’offerta di contenuti.

Reply è fin dall’inizio il principale partner IT di Mediaset nell’iniziativa Premium e accompagna la crescita del nuovo business contribuendo alla definizione e alla implementazione del piano di realizzazione ed evoluzione dei sistemi a supporto del business..

La strategia commerciale Mediaset, a partire dalla stagione 2008-2009, vede una profonda evoluzione da un modello orientato all’erogazione del servizio verso un modello pienamente customer-centric basato su subscription postpagata, in cui valorizzare e arricchire la relazione col cliente, innovando radicalmente i processi di CRM e di conseguenza richiedendo una completa trasformazione dei sistemi IT a supporto.

SOLUZIONE

L’introduzione di un nuovo modello di business e di relazione col cliente, e la necessità di garantire contemporaneamente la continuità del servizio ai clienti preesistenti, hanno richiesto la realizzazione di un programma IT di grandi dimensioni, al cui centro si sono collocati:

  • La progettazione di nuovi processi avanzati di CRM
  • La realizzazione di un sistema di CRM multicanale
  • L’orchestrazione tramite BPM di processi complessi di Order Management, Service Activation, Billing e Payments

Reply ha disegnato i processi applicativi e ha realizzato le componenti di CRM e di integrazione, rispettando gli obiettivi temporali particolarmente sfidanti e supportando le fasi di migrazione dalla piattaforma precedente e di startup del servizio.

RELATED CONTENTS

Supply Chain Digitisation

Case Study

In Great Lengths la crescita parte dalla digitalizzazione della Supply Chain

Digitalizzare ed automatizzare la supply chain ha permesso a Great Lengths di crescere ed evolvere il proprio raggio d’azione su scala mondiale. Per attuare con successo la propria strategia di sviluppo, Great Lengths ha deciso di affidarsi all’esperienza di Air Reply sulle tecnologie Oracle e sui processi gestionali del mondo manufacturing.

In Great Lengths la crescita parte dalla digitalizzazione della Supply Chain 0

15.12.2021 / Digital Event

Event

Evento di lancio della Oracle Cloud Region a Milano

Marco Cusinato, Senior Partner di Reply, parteciperà al lancio Oracle Cloud Region a Milano, l’evento virtuale dedicato all’apertura del nuovo datacenter che permetterà alle aziende italiane di attivare i propri servizi Cloud combinando i vantaggi di un’infrastruttura locale con le prestazioni del Cloud di Oracle.

Mobile app

Case Study

APPETIE: la ristorazione aziendale a portata di app

CIRFOOD, una delle maggiori imprese italiane della ristorazione collettiva, commerciale e nei servizi di welfare, con il supporto di Technology Reply, ha deciso di potenziare i suoi servizi digitali dedicati alla ristorazione aziendale creando Appetie, un’unica App in grado di coordinare in maniera completa ed user friendly l’intero processo di gestione dei pasti.

APPETIE la ristorazione aziendale a portata di app 0
 
 
 
 
Reply ©​ 2022​ - ​Dati Societari -
 Privacy (New!)Impostazioni Cookie​
  • About Reply​​
  • Investors​
  • Newsroom
  • Seguici su​
  • ​
​​​
  • ​Privacy & Cookies Policy
  • Privacy Notice (Cliente)​
  • Privacy Notice (Fornitore)
  • Privacy Notice (Candidato)
  • Privacy Notice (Marketing) New!
​ Reply Enterprise Social Network​