Numero uno sulla Digital Experience

Reply si conferma al primo posto nella classifica BVDW per il terzo anno consecutivo

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L’esperienza digitale apre la strada a una società digitale

La società, e insieme ad essa molte aziende, ha dovuto affrontare drastici cambiamenti. La rapida digitalizzazione si è dimostrata essere la chiave per restare in contatto pur rimanendo fisicamente distanti. Tuttavia, la migrazione delle interazioni dal piano fisico a quello digitale non solo richiede uno sviluppo delle funzioni tecnologiche, ma necessita anche della creazione di esperienze digitali uniche unitamente a un ripensamento radicale dei modelli di business.

Reply è al primo posto come provider di servizi di Digital Experience

Sulla base della rinomata classifica Internet Agency Ranking dell’Associazione tedesca per l’economia digitale (BVDW), Reply - Digital Experience si conferma come il gruppo più importante nel settore per il terzo anno di fila. Con una gamma di servizi completa nel campo della Digital Experience, Reply è riuscita a rispondere alla complessità della domanda digitale che caratterizza questo periodo e ha aiutato i brand ad adattarsi rapidamente alla nuova normalità nonché a mantenere una forte attrattiva per i propri clienti.

Informazioni sulla classifica

La classifica BVDW è considerata un barometro nel panorama delle agenzie internet tedesche, è condotta annualmente dal 2001 ed elenca i provider il cui core business è la concezione, la creazione e la realizzazione tecnica di soluzioni digitali in base al loro fatturato annuo.

Press release

Creatività human-centered e innovazione tecnologica

Per distinguersi ed eccellere tra le sfide che caratterizzano l’odierno contesto aziendale, le strategie digitali olistiche sono essenziali. L’offerta dei servizi di Digital Experience di Reply si basa sulla nostra fiducia nell’efficacia di esperienze digitali coinvolgenti create pensando al cliente e utilizzando le competenze tecnologiche in nostro possesso.

CUSTOMER EXPERIENCE BRAND EXPERIENCE EMPLOYEE EXPERIENCE

STRATEGY

Creative & CX
Brand Planning
Design Thinking
UX Research
Innovation Consulting
Data-driven Insights
Advanced Analytics

EXPERIENCE DESIGN

Brand Experience
UX / UI
Service Design
Prototyping
Corporate Design
Storytelling
Creative Production

SOLUTIONS

Brand Sites
Corporate Portals
Service Ecosytem
Commerce Platforms
Mobile Apps
Connected Products
Voice Interface

ACTIVATION

Social Media
SEA / SEO
Programmatic Mkt.
Content
Performance Mkt.
Mkt. Automation
CRM / Loyality

ORGANISATION

Employee Experience
Sales & Marketing
Training & Assesment
Venture Design
Design Management
Agile Coaching
Change Support

IMPLEMENTATION

Tech Consulting
Architecture
Front- & Backend
DXP / CMS
Asset Management
Commerce
Infrastructure DevOps
DRIVEN BY INNOVATION

VOICE & CONVERSATIONAL AI & MACHINE LEARNING MIXED REALITY

L’Associazione tedesca per l’economia digitale (Bundesverband Digitale Wirtschaft e.V., BVDW) è l’organismo centrale che rappresenta gli interessi di aziende specializzate nella realizzazione di modelli di business digitali e la cui creazione di valore si basa sull’implementazione di tecnologie digitali. In quanto forza trainante, guida e catalizzatore dei modelli di business digitali, l’associazione BVDW rappresenta gli interessi dell’economia digitale per quanto riguarda il piano politico e sociale e si impegna per la creazione di una trasparenza dei mercati e di condizioni quadro che incoraggino l’innovazione.

L’esperienza di Reply nella digital experience

Lifestyle App

Case Study

La nuova Pam Experience

Quanto a consigli di fitness, salute e bellezza Pamela Reif è tra le più famose influencer in Germania. Nel suo mestiere è necessario instaurare con i fan un rapporto che sia il più diretto possibile ma allo stesso tempo anche indipendente dagli algoritmi dei feed dei social media. Per rispondere a questa esigenza la soluzione trovata è stata una collaborazione con Open Reply per realizzare un’app che consentisse a fan e follower di interagire con Pamela in maniera esclusiva.

La nuova Pam Experience 0

The Power of Conversation

Best Practice

Scopri il mondo delle interfacce conversazionali

Chatbots, assistenti vocali e robot sono risorse di comunicazione efficaci, strumenti che permettono di esprimere la personalità del brand e stabilire legami emotivi con clienti e dipendenti, attraverso un’esperienza fluida e spontanea. L’approccio conversational-first di Reply permette di considerare l’intero panorama digitale del cliente con una prospettiva olistica top-down, rafforzando la fiducia nel brand e incrementando notevolmente l’efficienza e la customer satisfaction.

Scopri il mondo delle interfacce conversazionali 0

21.05.2021 - 23.05.2021 / ONLINE

Event

Reply Creative Challenge 2021

La Creative Challenge è una competizione a squadre rivolta a studenti e creativi di tutto il mondo che si cimentano nello sviluppo di un progetto assegnato da una giuria di esperti del settore.

challenges.reply.com

FOLLOW THE CHALLENGE!

Digital Marketing

Article

Il direttore della Customer Experience

Gli specialisti di comunicazione lasciano il posto agli esperti di tecnologia e customer experience. Durante il Customer Journey, queste figure risultano fondamentali in quanto riescono ad “orchestrare” la comunicazione e le esperienze dei clienti tramite i vari touchpoint. Ciò garantisce al cliente un'esperienza omnicomprensiva del Brand, di un prodotto o servizio, grazie ad un approccio customer centric, basato sull’analisi dei dati e supportato dal Machine Learning e l'intelligenza artificiale.

Digital Commerce

Research

Il Commercio Digitale di nuova generazione

Reply studia costantemente per anticipare le tendenze ed esplorare nuove strategie chiave. Tecnologie e tecniche emergenti sono in grado di liberare il potenziale del commercio digitale, trasformando le applicazioni di acquisto in esperienze di acquisto emozionali.

LIBERARE LA CREATIVITÀ E SFRUTTARE AL MEGLIO LA TECNOLOGIA SONO LE SFIDE DEL FUTURO

Il Commercio Digitale di nuova generazione 0

Digital Experience

Research

Leader nei servizi di Digital Experience

Reply è tra i provider leader nei servizi di Digital Experience Services (DXS). Lo ha confermato la prima indagine di settore su "Digital Experience Services providers in Germany" condotta dalla società di ricerche di mercato Lünendonk.

Leader nei servizi di Digital Experience 0

Digital Experience

Case Study

Una digital experience moderna per matite dalla lunga storia

Neveling Reply è l’international technical lead agency responsabile del CMS e dell’e-commerce di Faber-Castell. In tale veste, ha affiancato la storica azienda nella sua transizione all’era digitale, curandone la creazione del sito con e-shop integrato.

13.05.2020

News & Communication

Reply posizionata da Gartner tra i leader nel Magic Quadrant per i servizi di implemetazione in ambito CRM e customer experience di Aprile 2020

Gartner, leader nella consulenza strategica e nella ricerca nel campo IT, ha posizionato Reply tra i leader nel rapporto Magic Quadrant per i servizi di implementazione in ambito CRM e CX a livello globale.

Voice assistant

Case Study

"Alexa, chiedi a cook garofalo La ricetta del giorno"

Pasta Garofalo in collaborazione con Cook, il sito di cucina del Corriere della Sera, ha scelto di affidarsi all’esperienza di Xister Reply e alle funzionalità della tecnologia AI conversazionale di Alexa per creare un’assistente vocale in cucina, vicino al consumatore.