Netcomm
Forum
2019

L’evento dedicato all'e-commerce,
digital retail e business innovation
delle aziende.

REPLY AL NETCOMM FORUM 2019

Reply è presente al principale evento italiano dedicato alle tematiche connesse all’eCommerce e al mondo del Retail. Reply, anche quest'anno in veste di Platinum Partner, partecipa all’evento con la presenza ed il contributo di alcune company del proprio Network impegnate attivamente in questo mercato. L’appuntamento, che vede la partecipazione di migliaia di visitatori, si sviluppa su due giornate ed offre un’ottima occasione per l’approfondire di dinamiche e novità tecnologiche, legate all’intera filiera dello shopping online e della distribuzione.

QUANDO:

29-30 maggio 2019 dalle 8:45 alle 18:00

DOVE:

Mico Milano - Gate 14 - Via Gattamelata 5

CONTATTI:

FOCUS ON

  • Omnichannel & Digital Retail
  • Technology & Platform
  • Marketing
  • Logistics
  • Big Data & AI

Agenda:

clicca qui per visualizzare l'agenda completa dell'evento.

29-30 maggio




Sessioni parallele

29-05-2019 | 11:30 - 12:00

IOT ENHANCED COMMERCE & SMART PROFILING

DeLonghi & IoT – Enhanced Commerce and smart profiling

Le nuove generazioni di prodotti connessi portano una nuova dimensione di profilazione del comportamento dei clienti nella loro interazione con i dispositivi domestici, creando così l’opportunità di un’ esperienza e-commerce contestualizzata in base a comportamenti e preferenze d’uso, potenzialmente arricchita da collaborazioni di ecosistema tra Retailer, CPG Producer e Appliances Manufacturer.
Per mantenere nel tempo l’opportunità di questo nuovo engagement con il consumatore, è necessario creare una relazione di fiducia in relazione all’uso contestuale e trasparente dei dati.

29-05-2019 | 11:30 - 12:00

LIFT UP PHYSICAL BUSINESS WITH DIGITAL MINDSET

Primadonna, lift up the physical business with a digital mindset

La convergenza fisico-digitale ha raggiunto un grado di maturità tale per cui un’azienda che abbia intenzione di iniziare un vero percorso di trasformazione, può beneficiare di soluzioni in grado di garantire un time to market cortissimo. Primadonna - retailer in forte ascesa nel settore fashion internazionale – in pochi mesi e con l’aiuto di Retail Reply, è stata in grado di percorrere un viaggio attraverso il Journey del cliente che ha rivoluzionato il suo parco applicativo, dei processi e tecnologico.

29-05-2019 | 13:30 - 14:00

CHALLENGES AND SOLUTIONS FOR EFFECTIVE CX

The challenges and solutions to create an effective customer experience A real case from the approach to digital design

Quasi due miliardi di persone utilizzano continuamente e costantemente i servizi dei grandi player digitali. Le soluzioni di design da loro adottate sono benchmark ineludibili nella costruzione di qualsiasi Customer Journey: l’accesso ai servizi deve essere rapido, semplice, intuitivo e personalizzato in ogni fase della relazione con il cliente. Durante la sessione, tramite un caso reale, sarà presentato un moderno approccio al design, delineando le sfide più comuni, le complessità da affrontare e il modello di relazione con gli altri elementi che compongo la moderna customer experience.

30-05-2019 | 11:30 - 12:00

DIGITAL RETAIL NETWORK PROGRAM

Digital Retail Network Program

L’industria del Retail sta subendo un cambiamento radicale. L’affluenza all’interno degli store fisici dei potenziali clienti è in costante diminuzione, la ricerca online sul web ma soprattutto l’utilizzo di smartphone e device mobili costantemente connessi, sta diventando sempre più importante nel percorso d’acquisto del consumatore. Le azioni di Digital Marketing sono in grado di spingere le persone a concludere i propri acquisti nel negozio, trasformando lo smartphone, nel migliore consulente e venditore, sempre disponibile e adeguando il punto vendita per la nuova tipologia di acquirente esperto. Like Reply illustra la propria esperienza basata su un programma commerciale a lungo termine che si concentra sulla generazione di traffico e affluenza nei negozi attraverso il canale digitale dedicato alle reti di vendita: agenti, rivenditori, franchisee sui territori locali.

30-05-2019 | 11:30 - 12:00

DATA-DRIVEN MARKETING STRATEGY

Prenatal: Data-driven marketing strategy

Nel contesto della convergenza fisico-digitale, il Machine Learning offre opportunità significative di studio del comportamento del cliente e di approfondimento dei suoi gusti e scelte. Questo significa poter riprogettare la Customer Experience omnicanale sulle precise necessità di ogni cliente, spostandosi verso un approccio totalmente one-to-one, con lo scopo di massimizzare il valore che il cliente è in grado di portare. Durante l’intervento verrà presentato un percorso incrementale nel quale l’uso di algoritmi di complessità crescente, basati su fonti dati sempre più ricche ed accurate, permette sia di migliorare l’esperienza on line, che di ottimizzare le performance del canale fisico.

30-05-2019 | 13:30 - 14:00

ORDER MANAGEMENT SYSTEM 4.0

ORDER MANAGEMENT SYSTEM 4.0

Nella strategia Omnichannel delle aziende che utilizzano il commercio elettronico, i sistemi di Order Management rivestono un ruolo chiave. Le aziende che intendono adottarli si trovano davanti a due possibili strade che richiedono scelte strategiche importanti: adottare un OMS di mercato general purpose che, per poter esprimere tutto il suo potenziale, spesso comporta l’adeguamento dei processi aziendali? Adottare una soluzione OMS custom che, nonostante i suoi limiti, è in grado di adattarsi facilmente ai processi abilitando il business Omnichannel con più rapidità? Durante lo speech saranno presentati i vantaggi e gli svantaggi di una soluzione integrata, moderna e scalabile di Order Manager maturata dalla profonda esperienza nel settore.

30-05-2019 | 13:30 - 14:00

AMAZING YET ACCESSIBLE

Amazing yet accessible

Gestire programmi di e-commerce su larga scala utilizzando tecniche Agile, richiede una forte combinazione di metodologia di delivery e Lo speech sarà volto a portare evidenze di e-commerce di successo, casi reali, che affrontano e risolvono il tema dell’accessibilità per utenti disabili, senza tuttavia penalizzare il concept, l’esperienza utente e il design della soluzione. E’un tema molto attuale e sentito che richiede la massima attenzione. Le aziende che realizzano vendite attraverso canali digitali, spesso non sono attrezzate adeguatamente ed efficacemente per poter garantire la completa accessibilità ai propri Market Place online. Un altro aspetto da non sottovalutare è dovuto al controllo normativo, sensibilmente aumentato, che porta i brand ed essere sempre più attenti e sensibilizzati rispetto al tema. Ma come poter conciliare un'esperienza di acquisto premium, coinvolgente ed immersiva, con una piena compliancy? Scoprite insieme a noi come l'approccio D.O.T. ha portato valore ad Aziende Clienti, risolvendo in maniera efficace questo dubbio.

REPLY COMMERCE & RETAIL
BOOTH

All'interno dello spazio espositivo Reply, allestito al primo piano, è possibile assistere a dimostrazioni pratiche di casi reali, realizzati per Clienti impegnati nel settore o in fase di realizzazione in ambito eCommerce e Retail.
Esperti Reply sono disponibili, nelle due giornate di evento, ad incontri di approfondimento, confronto e condivisione di esigenze specifiche da parte dei visitatori o Clienti