20 aprile 2021
Live Event
Machine Learning Reply società specializzata nello sviluppo di soluzioni di Machine Learning e Intelligenza artificiale, in collaborazione con Genesys partecipano all’evento digitale dal titolo: "L'Intelligenza Artificiale, il nuovo collega virtuale del tuo Contact Center".
L’obiettivo principale del webinar è di illustrare come l’Intelligenza Artificiale ha rivoluzionato la Customer Care. In particolare, Machine Learning Reply e Genesys illustrano come integrare le principali tecniche di Machine Learning all’interno dei processi aziendali per le chiamate, la messaggistica via chat, le segnalazioni su applicativi e infine, anche all’interno dei processi di routing per instradare le richieste verso team specializzati.
Durante l’evento, Machine Learning Reply approfondisce quali siano le componenti più importanti a supporto del Customer Sopport e che possano essere migliorate rendendole decisamente più efficaci, grazie all’applicazione dell’Artificial Intelligence oltre alla presentazione di tecniche innovative e l’utilizzo di algoritmi di Machine Learning.
L'Intelligenza Artificiale, il nuovo collega virtuale del tuo Contact Center.