Reply ti permette di entrare a far parte di una realtà formata da persone da tutto il mondo con la passione per la tecnologia, la capacità di immaginare ed esplorare nuove soluzioni, la voglia di innovare e sfidare lo status quo.Vuoi unirti alla squadra?
L’offerta di Reply si propone di favorire il successo dei clienti attraverso l’introduzione di innovazione su tutta la catena del valore, grazie alla conoscenza di soluzioni specifiche ed alla consolidata esperienza sui principali temi core dei diversi settori industriali. I servizi di Reply includono Consulenza, System Integration e Digital Services. Reply declina la propria offerta di servizi su tre ambiti di competenza: Processi, Applicazioni e Tecnologie.
REPLY È IMPEGNATA IN UN PROCESSO CONTINUO DI RICERCA, SELEZIONE E PROMOZIONE SUL MERCATO DI SOLUZIONI INNOVATIVE IN GRADO DI SOSTENERE LA CREAZIONE DI VALORE ALL’INTERNO DELLE ORGANIZZAZIONI.
L'Intelligenza Artificiale e il Machine Learning sono fattori chiave per guidare le strategie aziendali.
Oltre 50 miliardi di oggetti connessi in rete, 900 milioni di persone che scambiano informazioni su social network: milioni di link diventano ogni giorno miliardi di eventi che generano miliardi di miliardi di dati. È lo spazio dei big data, dove eterogeneità, volumi, velocità nell��analisi e valore generato per il cliente sono le qualità che impongono nuove architetture e nuovi paradigmi di utilizzo.
In questi ultimi anni, il cloud computing si è affermato come una delle più importanti rivoluzioni che le aziende si siano trovate a dover affrontare, e oggi appare sempre più chiaro come questo fenomeno sia solo all’inizio. L’offerta di ambienti virtuali e di servizi da parte dei maggiori vendor mondiali ha, di fatto, modificato se non stravolto il concetto di IT come tradizionalmente veniva interpretato dalle aziende.
La sempre più forte integrazione con le nuove tecnologie di comunicazione, soprattutto in mobilità, la componente social di partecipazione e collaborazione e la diffusione della multicanalità, hanno acquisito un’importanza cruciale nel realizzare soluzioni di CRM che creino effettivo valore, ridefinendo i tradizionali modelli a favore di un approccio customer-centric.
Il mercato della comunicazione ha visto crescere, negli ultimi anni, l’importanza attribuita alla presenza del singolo brand, prodotto o servizio, sulle varie piattaforme digitali sia nei confronti dei consumatori sia verso i dipendenti. Una presenza, multicanale e multidestinatario, sempre più dialettica e interattiva, molto distante dal classico modello espositivo.
Negli ultimi anni l’ecommerce ha acquisito un ruolo sempre più centrale nelle relazioni tra aziende e consumatori: si prevede, infatti, i ricavi derivanti dall’ecommerce eguaglieranno, a livello globale, quelli dei negozi fisici. Le aziende, sempre più frequentemente estendono il proprio modello, definendo nuove strategie multicanale in grado di offrire ai consumatori differenti touchpoint, sia digitali sia fisici, da utilizzare per l’acquisto dei prodotti.
L’Internet of Things è un abilitatore di prodotti e soluzioni connesse che, combinate a tecnologie come l’edge computing e l’intelligenza artificiale, consentono di disegnare ed offrire servizi a valore aggiunto di ampia diffusione in diversi ambiti, come servizi nel mondo pubblico oppure per le diverse industry. Ad esempio settori come quello assicurativo e sanitario hanno visto crescere la domanda e l’utilizzo di piattaforme e soluzioni connesse negli ultimi anni, grazie alla possibilità di monitorare a distanza i comportamenti, garantendo la privacy degli utenti e al tempo stesso abbattendo i rischi e migliorando l’offerta. Inoltre, quando si parla di connettività diffusa, una delle principali aree di sviluppo è anche la smart home.
Grazie alle consolidate competenze su device, user experience, protocolli di comunicazione e alla conoscenza dei principali processi telco e media, Reply affianca i propri clienti nel definire scenari e modelli d’interazione multicanale creando nuovi ambienti collaborativi che garantiscano: - facilità e indipendenza di accesso a servizi e informazioni; - integrazione di dispositivi wireless e wired; - un’infrastruttura abilitante “always on” in grado di gestire e distribuire servizi e contenuti
L’evoluzione dei dispositivi mobili, sempre più pervasivi nella vita quotidiana dei consumatori, congiuntamente alla diffusione di metodi di pagamento alternativi al contante, volti anche al trasferimento di fondi tra privati (PtoP), fanno del settore dei pagamenti mobili uno degli ambiti più promettenti nei prossimi anni.
La posizione di Reply nell’ambito dei servizi gestiti di sicurezza e delle attività progettuali e di consulenza si è ulteriormente rafforzata. In particolare, l’offerta legata al Security Operation Center (SOC) ha visto un ampliamento dei servizi e delle competenze, con la costituzione di una seconda sala di controllo.
I social media hanno cambiato il modo in cui le persone si informano, interagiscono e comunicano fra loro. Questo modello comunicativo, utilizzato in maniera sempre più pervasiva e naturale nella vita quotidiana da persone di tutte le fasce di età, è ormai entrato massivamente anche nelle aziende che hanno saputo cogliere nuove opportunità di utilizzo di questi paradigmi sia per un uso interno (employee network) sia verso l’esterno (businessto- consumer o to-business), cercando modalità innovative che consentano di stabilire una connessione di un'azienda, un brand, un servizio con i propri clienti e stakeholder.
REPLY, IN OGNI SEGMENTO DI MERCATO IN CUI OPERA, CONIUGA SPECIFICHE COMPETENZE DI SETTORE CON UNA GRANDE ESPERIENZA NELL’OFFERTA DI SERVIZI E CON UN VASTO PATRIMONIO DI CAPACITÀ TECNOLOGICHE AVANZATE.
Reply si posiziona tra i principali partner tecnologici per il mercato telco e media, un settore caratterizzato da una continua trasformazione degli operatori che, sempre più, si posizionano come fornitori di servizi innovativi e contenuti digitali. In un mondo che evolve verso una pervasività della digitalizzazione e, in cui realtà fisica e realtà digitale si coniugano, il modo di relazionarsi per le aziende con il consumatore finale cambia radicalmente, influenzando modelli, processi, sistemi e tecnologie sottostanti.
Reply collabora con i principali istituti bancari e assicurativi nella realizzazione di soluzioni per le più rilevanti aree aziendali, basate su una profonda e innovativa modifica dei modelli di business, dei processi operativi e delle piattaforme sottostanti.
Reply affianca le aziende nelle fasi di trasformazione e gestione dei sistemi informativi: dal disegno strategico alla comprensione e ridefinizione dei processi core, fino alla realizzazione di soluzioni per garantire l’integrazione delle applicazioni a supporto dell’azienda estesa.
Il settore dell'energy e delle utilities è in progressivo e continuo mutamento. Negli ultimi anni la diffusione delle fonti rinnovabili e l'adozione di nuove tecnologie di rete hanno guidato gli investimenti dei principali operatori.
Nell’ambito della pubblica amministrazione e sanità si è posta con forza, nell’ultimo anno, la necessità di riduzione dei costi, mantenendo la qualità e incrementando le opportunità di servizio al cittadino. A questo fine concorrono da un lato l’ambito legislativo, che ha identificato nella definizione dei “costi standard” un elemento di equilibrio tra le varie differenze territoriali inerenti il costo del servizio; dall’altro il contesto operativo, che vede nel sempre maggiore utilizzo delle tecnologie internet, dei big data e del cloud computing i fattori abilitanti una riduzione dei costi complessivi. In questo scenario, Reply sfrutta l’esperienza maturata sui servizi online più avanzati, verticalizzando applicazioni e competenze per la realizzazione di soluzioni specifiche per la gestione della relazione con cittadini e imprese.