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Provider leader di

servizi Salesforce

Nel PAC INNOVATION RADAR, Reply riceve il riconoscimento “Best in Class” in cinque settori per i servizi Salesforce in Europa.

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Lo studio

Il PAC INNOVATION RADAR è uno strumento per la valutazione olistica di provider di software e ICT. Sulla base di criteri predefiniti, PAC valuta e confronta le strategie, lo sviluppo e la posizione di mercato di provider, oltre alle loro prestazioni e competenze. In questo modo, lo studio consente ai decision makers del mondo IT di avere una panoramica sui principali player di mercato.

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Reply al vertice del ranking

per i servizi Salesforce

Salesforce è uno dei software provider in più rapida crescita in Europa: una grande opportunità per l’ecosistema di partner, che conta già oltre 500 aziende per la consulenza, l’implementazione e lo sviluppo. Molte di queste imprese si avvalgono di team di consulenza o fornitura, di procedure e di risorse specifiche per settore.

Il PAC INNOVATION RADAR ha esaminato nel dettaglio i servizi Salesforce in diversi settori e ha nominato Reply "Best in Class" per cinque volte.

INDEX

servizi Salesforce in Europa 2022

Energy & Utilities

Le cause della volatilità nel settore energy & utilities sono molteplici: la guerra in Ucraina, le conseguenti difficoltà di fornitura, gli interventi statali nei prezzi e l’implementazione di risorse rinnovabili. Per poter affrontare al meglio questa dinamica di mercato, molte aziende ricorrono al CRM di Salesforce e ai suoi servizi cloud.

PAC ha valutato Reply “Best in Class” nell’ambito dei servizi Salesforce per il settore energy & utilities in virtù della sua consolidata competenza e del suo presidio sul mercato.

servizi Salesforce in Europa 2022

Servizi finanziari

La piattaforma Salesforce offre ai provider del settore finanziario varie possibilità applicative: le banche la utilizzano, ad esempio, per creare dashboard al fine di collegare domande e reclami, ed avere a disposizione nuovi insight sull’interazione dei clienti. Le assicurazioni, invece, utilizzano i servizi per elaborazione dei sinistri customer-oriented e per la gestione delle polizze. Per questo motivo, il settore dei servizi finanziari comprende un’ampia fascia di clienti Salesforce in Europa. Le crescenti capacità di integrazione e di AI legate ai servizi ne aumentano ulteriormente l’attrattiva.

PAC ha valutato Reply “Best in Class” nell’ambito dei servizi Salesforce per il settore dei servizi finanziari in virtù della sua consolidata competenza e del suo presidio sul mercato.

servizi Salesforce in Europa 2022

Comunicazione e media

I confini tra aziende Telco e Media non sono mai stati così fluidi. Già da tempo, i provider di comunicazioni non si basano più solo sui servizi di connettività. Oggi, il loro portafoglio si è arricchito di offerte per lo streaming e le esperienze digitali, abilitate dalla tecnologia 5G. La concorrenza si fa quindi più serrata e la pressione sulle singole aziende aumenta. I fornitori si affidano quindi sempre più all’offerta CRM di Salesforce, che consente di ottenere insight significativi. Tuttavia, vi è una forte richiesta anche di altri servizi per supportare iniziative di modernizzazione.

PAC ha valutato Reply “Best in Class” nell’ambito dei servizi Salesforce per il settore di comunicazione e media in virtù della sua consolidata competenza e del suo presidio sul mercato.

servizi Salesforce in Europa 2022

Manufacturing

L’enorme pressione sulle supply chain globali, la necessità di accelerare la commercializzazione soddisfacendo al contempo le mutevoli esigenze dei clienti, oltre ai nuovi requisiti relativi alla sostenibilità, richiedono grandi cambiamenti in tutte le aree di produzione. Per questo motivo, molte aziende vogliono mettere i dati al centro della propria attività quotidiana. Considerando che l’offerta Cloud di Salesforce per il mondo manufacturing in Europa è ancora all’inizio, le aziende di servizi IT sono di cruciale importanza per questo settore.

PAC ha valutato Reply “Best in Class” nell’ambito dei servizi Salesforce per il settore manufacturing in virtù della sua consolidata competenza e del suo presidio sul mercato.

teknowlogy | PAC è un’azienda europea per l’analisi di mercato e la consulenza per il settore IT, che unisce l’esperienza di due aziende, ognuna delle quali vanta una lunga storia di successo nell’ambito della ricerca di mercato e della consulenza, nonché una presenza locale nei frammentati mercati europei: CXP e PAC (Pierre Audoin Consultants).