Transformando a Visão da Experiência
do Cliente em Realidade

24 - 25 de maio 2018 | Londres, Reino Unido

Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2018

Gartner CRM

Como enquadrar a direção do futuro previsível

A experiência do cliente pode ser definida como a prática de projetar e reagir às suas interações para atender ou exceder as expectativas do mesmo, o que pode resultar em um aumento na satisfação e fidelidade do cliente. A experiência do cliente é o foco principal de todas as empresas, pois pode determinar o sucesso que elas terão.

A Reply participa do Gartner Customer Experience & Technologies Summit, a mais importante reunião anual europeia de profissionais de TI e Business, que se concentram nas tecnologias e nas melhores práticas que possibilitam a experiência do cliente. O Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2018 é o lugar para descobrir as últimas novidades em pesquisa, metodologia e tecnologias aplicadas para ajudá-lo a maximizar o valor da sua estratégia de experiência do cliente.

O evento é focado na criação de momentos que gerarão uma visão sobre como arquitetar o portfólio de soluções de CX, gerenciar dados de clientes, a estratégia e a cultura e analisar a próxima geração de CX. Vivemos em uma era de avanços digitais contínuos, por isso é vital manter-se atualizado com todas as novas tecnologias que estão em jogo.

Para mais informaçõe: Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2018

HABILITANDO A CX DO FUTURO

No primeiro dia, das 14h15 às 14h45, a Reply apresentará uma palestra intitulada “Enabling the CX of the future”, que ilustrará o Reply Layered CX Model e como as empresas podem se beneficiar da experiência da Reply. Durante a palestra, a Reply apresentará histórias bem-sucedidas de transformação exclusivas, delineando as abordagens que podem garantir sucesso, gerar valor e enriquecer a experiência do cliente, aumentando, assim, a satisfação do cliente.

REPLY BOOTH

DURANTE TODO O EVENTO, A REPLY TERÁ SEU PRÓPRIO ESTANDE DENTRO DA ÁREA DE PATROCINADORES

A Here Reply expõe as suas histórias de sucesso que são obtidas através de uma mistura única de profundo conhecimento de mercado, abordagem metodológica inovadora e experiência personalizada com as mais inovadoras tecnologias. Isso acontece também graças a importantes parcerias com os melhores fornecedores de produtos e software disponíveis. Os participantes poderão descobrir como complexos projetos de transformação digital foram gerenciados com sucesso, trazendo valor para as empresas e aumentando a satisfação do cliente para toda a organização.


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