Como enquadrar a direção do futuro previsível
A experiência do cliente pode ser definida como a prática de projetar e reagir às suas interações para atender ou exceder as expectativas do mesmo, o que pode resultar em um aumento na satisfação e fidelidade do cliente. A experiência do cliente é o foco principal de todas as empresas, pois pode determinar o sucesso que elas terão.
A Reply participa do Gartner Customer Experience & Technologies Summit, a mais importante reunião anual europeia de profissionais de TI e Business, que se concentram nas tecnologias e nas melhores práticas que possibilitam a experiência do cliente. O Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2018 é o lugar para descobrir as últimas novidades em pesquisa, metodologia e tecnologias aplicadas para ajudá-lo a maximizar o valor da sua estratégia de experiência do cliente.
O evento é focado na criação de momentos que gerarão uma visão sobre como arquitetar o portfólio de soluções de CX, gerenciar dados de clientes, a estratégia e a cultura e analisar a próxima geração de CX. Vivemos em uma era de avanços digitais contínuos, por isso é vital manter-se atualizado com todas as novas tecnologias que estão em jogo.
Para mais informa��õe: Gartner Customer Experience & Technologies Summit 2018