Migração para a nuvem: Lufthansa reduz o TCO em 16%

A Reply integra o sistema de feedback e vendas da companhia aérea à infraestrutura Cloud

Relocação de um aplicativo crítico para os negócios

A Lufthansa decidiu mover seu gerenciamento global de reclamações e atividades de vendas B2B para a nuvem.

A consultoria direcionada da Reply permitiu à Lufthansa continuar usando um aplicativo de missão crítica para o gerenciamento global de reclamações de passageiros, bem como para todas as atividades de vendas B2B usadas há anos e que agora precisam ser migradas para uma plataforma preparada para o futuro.

Com esta migração, a Reply pôde reter os investimentos multimilionários feitos no passado na solução local.

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O processo de migração

A Red Reply apoia a Lufthansa no complexo processo de migração, levantamento e remodelagem, no menor tempo possível, garantindo que vários TB de dados sejam totalmente transferidos entre o data center local e a infraestrutura Cloud.

BASE DE DADOS DE 3 TB, INCLUINDO:

2,5 milhões

Feedbacks
(solicitações de serviço)

11 milhões

Arquivos anexados

Cerca de 1.500

Sincronizações de
desktop CRM por dia

Cerca de 400.000

Transações online e
em lote por dia

Benefícios

A Lufthansa escolheu mover sua infraestrutura para a nuvem, sobretudo, pela escalabilidade significativamente melhorada dos ambientes com todos os serviços relacionados, como banco de dados, SOA e inteligência de negócios, com um total de sete Siebel Enterprises diferentes, o que permite que o cliente use e pague pelas empresas, apenas quando forem realmente necessárias.

Um aspecto financeiro importante é a redução do Custo Total de Propriedade (TCO) para a Lufthansa. Usando os serviços PaaS e DBaaS, enquanto devolve as licenças locais e elimina os custos de manutenção, o TCO pode ser reduzido em 16%. Além disso, é muito importante para o cliente garantir o valor agregado de um aplicativo tão eficaz nos próximos anos.