Case Study

A nova intranet para a

Conad del Tirreno

A Technology Reply, Oracle OPN Specialized Platinum Partner, desenvolve uma solução inovadora que permite acesso rápido, direto e seguro aos serviços prestados pela Conad del Tirreno.

O projeto de reconstrução do portal de intranet da Conad del Tirreno, chamado CWW, surgiu da necessidade principal de modernização das tecnologias utilizadas na solução anterior. Nesse cenário, surgiram como requisitos principais:

Novo layout gráfico que permita uma reorganização e otimização de conteúdos;
Introduzir a compatibilidade do layout gráfico com tablets e dispositivos móveis;
Buscar uma aparência simples e limpa, mas ao mesmo tempo confiável e cativante, que simplifique a navegação para o usuário do portal;
Ser capaz de definir diferentes áreas reservadas com diferentes autorizações em termos de usuários e/ou privilégios;
Simplificar a busca por conteúdos habilitados pelo usuário e seu acesso;
Funcionalidade de carregamento maciço de documentos por meio do protocolo DAV;
Integrar o portal CWW no aplicativo móvel iSocio.

A Conad del Tirreno, para atualizar uma tecnologia que estava ultrapassada, optou pela consolidada sinergia entre um fornecedor de software de ponta e um parceiro tecnológico competitivo e confiável: Oracle e Reply.

A solução

A Technology Reply cuidou de todos os aspectos do projeto, desde a instalação de novos ambientes até a reconstrução do portal de intranet, do desenvolvimento da solução gráfica até a integração com os aplicativos móveis nativos iSocio para Android e iOS. Dada a matriz dos requisitos expressos pelo cliente, as tecnologias a serem usadas e a arquitetura necessária, foi criada uma força-tarefa de profissionais certificados da Technology Reply, o primeiro parceiro italiano a obter o nível de certificação Oracle OPN Specialized Platinum Partner , que pôs em campo as suas habilidades desenvolvendo todas as funções do portal na plataforma Oracle WebCenter Portal 12c . O gerenciamento de conteúdo é atribuído a outro produto da suíte WebCenter, o Oracle WebCenter Content 12c, que permite uma organização de documentos sob medida.

Entre os vários recursos do produto, é possível classificar os documentos em categorias, incluir informações adicionais usando metadados, ter controle das versões dos conteúdos, configurar políticas específicas de segurança baseadas em metadados ou uma organização em pastas. O produto WebCenter Content é nativamente integrado ao WebCenter Portal, tornando, mais transparente para o administrador, configurações complexas como a atribuição de funções e permissões a pastas dedicadas aos portais, sempre que a inscrição for alterada. Nativamente integrado com o Active Directory da empresa, a solução fornece uma experiência de usuário baseada em funções que podem ser associadas a diferentes níveis:

Acesso ao portal;
Autorização para a área administrativa;
Visibilidade das páginas;
Visibilidade das funcionalidades (fluxo de tarefas);
Operacionalidade em termos de habilitação para as diversas funcionalidades.

Os benefícios

Um novo portal

O novo portal de intranet nasce como um contêiner de mais de 40 subportais, cada um com sua peculiaridade em termos de usuários, funções definidas e funcionalidades habilitadas. A partir dos recursos do produto, a Technology Reply implementou uma solução que oferece uma coleção de recursos padrão e personalizados para satisfazer plenamente os requisitos do cliente. Diversificação de modelos de páginas, portais públicos e privados, gestão de eventos do portal, conteúdo documental com lógica de segurança baseada em metadados e grupos de usuários, notificações da disponibilidade de novos conteúdos perfilados e diversificados para portais são apenas alguns dos itens que compõem a solução final.

Segurança em primeiro lugar

Era essencial ter áreas totalmente configuráveis em termos de acesso para poder isolar completamente a funcionalidade e o conteúdo por áreas de competência. Graças a uma organização direcionada de grupos de usuários no Active Directory e a uma análise de perfil apropriada com configuração relativa no WebCenter Portal, foi possível definir mais de 40 portais na plataforma com os respectivos e específicos critérios de segurança.

Documentos

O objetivo do cliente era evitar uma perigosa redundância de documentação: a solução proposta torna-se, de fato, o único ponto de acesso à documentação que os vários usuários poderão consultar. Graças ao Oracle WebCenter Content, é possível fazer a interface no modo simples com tempos de resposta quase instantâneos das páginas dos portais definidas no WebCenter Portal ou através do mapeamento do sistema de documentos como um disco de rede para comunicação via protocolo DAV. A visualização das áreas documentais acessadas via portal se dá por meio de páginas projetadas especificamente para uma experiência do usuário simples, eficaz e em total segurança. Dada a cardinalidade dos portais em questão para a solução, foi necessário realizar uma análise minuciosa da organização dos documentos e conteúdos, utilizando as inúmeras funcionalidades do produto.

Novos documentos para você? Notificações!

A solução proposta apresenta um recurso de interesse quando se trabalha com conteúdos: ser notificado quando houver um documento que o usuário possa acessar. Para garantir essa funcionalidade, foi implementado um mecanismo de notificações que permite rastrear para cada usuário todos os documentos carregados no sistema que ele ainda não visualizou: as notificações são criadas somente se o usuário tiver os privilégios reais para acessar tal documento. As atualizações de documentos são enviadas por meio de notificação por push ou exibidas no portal.

Gráficos full-responsive

O cliente renova completamente sua própria intranet, centrando o objetivo de uma aparência limpa e simples, que permite destacar conteúdos e ações de competência filtradas para os privilégios de cada usuário. O novo portal satisfaz plenamente um requisito fundamental, ou seja, permitir o uso da solução em diferentes dispositivos. Um estudo da UX feito especificamente para as necessidades do cliente integrado ao WebCenter Portal disponibilizou um portal totalmente responsivo que se adapta a todos os tipos de tela, mobile, tablet e desktop.

Conad del Tirreno

A Conad del Tirreno é uma grande cooperativa de empresários independentes que emprega mais de 9.500 recursos e opera através de várias bandeiras: Conad Superstore, Conad, Conad City, Sapori&Dintorni e Margherita. Hoje, a Conad del Tirreno, graças também a alianças internacionais realizadas pela Conad, representa uma das principais empresas italianas da distribuição independente associada. Estes resultados foram possíveis graças aos processos de modernização e reorganização realizados nos últimos anos, que levaram ao crescimento gradual da Conad del Tirreno em direção ao modelo operacional e de gestão típico da distribuição em grande escala, mantendo e valorizando as características do Grupo, a sua missão, expressão do cooperativismo entre os empresários associados. Conveniência, eficiência, coerência e apoio à comunidade em que atua são apenas algumas das palavras-chave que delineiam o posicionamento da Conad del Tirreno e sua política comercial de atenção à satisfação do consumidor.

Technology Reply

A Technology Reply é a empresa do grupo Reply especializada em serviços de consultoria, concepção e implementação de soluções para a integração de sistemas e processos de negócios usando a tecnologia Oracle (Core Technologies, Middleware Technologies). Por meio de percursos de certificação, participação em programas Beta e iniciativas de codesenvolvimento com a Oracle Corporation, há mais de 20 anos a Technology Reply busca um processo de constante inovação para garantir aos seus clientes um suporte qualificado. Graças às competências adquiridas e à confiança reconhecida pelo mercado, a Technology Reply apoia os seus clientes em todas as fases do processo de transformação de sistemas de informação, desde a concepção até a implementação de soluções inovadoras. A Technology Reply é o primeiro parceiro global a concluir o processo de especialização no contexto do programa OPN Specialized e é o primeiro parceiro na Itália a alcançar o nível Platinum Cloud Select.