Best Practice

Oracle Siebel passa para Oracle Cloud@Customer

Estabilização rápida de aplicativos graças à Red Reply

Red Reply é o principal MSP para aplicativos Oracle na Alemanha

A Red Reply é o primeiro MSP (Managed Service Provider) da Alemanha com um histórico comprovado de desenvolvimento e implementação de aplicativos Oracle Unlimited, como o Siebel, nas principais plataformas de nuvem IaaS e PaaS.

A Red Reply, como parceira de longa data da maior fabricante alemã de automóveis, desenvolveu e integrou um Sistema de Gestão de Frota para seu cliente no início dos anos 2000. Nos últimos 15 anos, a Red Reply foi responsável pelo desenvolvimento e contínua modernização do sistema. Em 2016/2017, pediu-se que a Red Reply inovasse o sistema. Além disso, o cliente deu mais desafios à criatividade da Red Reply, reduzir custos, melhorar a qualidade do serviço, melhorar o desempenho geral do sistema e ser mais inovador. A solução foi baseada na comprovada toolbox AMS da Red Reply, que foi introduzida junto com um outro cliente (a maior companhia aérea da Alemanha).

A solução completa para gerenciar os desafios dos aplicativos

Para gerenciar os próximos desafios, a Red Reply teve que assumir a responsabilidade em todos os níveis da pilha de aplicativos e serviços. No melhor sentido, a oferta da Red Reply baseava-se no fato de que o cliente estava disposto a substituir todos os outros fornecedores de serviços envolvidos (por exemplo, fornecedor do Data Center, Suporte de 2º Nível), com a Red Reply e assim obter serviço de aplicativo com gestão completa de uma única fonte. Então, a Red Reply assumiu o Suporte de 2º Nível da infraestrutura existente, estabilizou o aplicativo em um curto espaço de tempo e eliminou os tempos de inatividade inesperados, que aconteciam no passado. Pela primeira vez em anos, houve um feedback positivo diretamente dos usuários finais.

Red Reply é a empresa do grupo Reply que projeta e implementa soluções e serviços baseados em plataformas Oracle Cloud do tipo IaaS e PaaS, suportando seus clientes na migração de seus sistemas e aplicativos para a nuvem. Com uma expertise consolidada em soluções Oracle, a Red Reply fornece suporte completo para serviços de Cloud Strategy e Migration, Desenvolvimento de Aplicativos em Nuvem e Gestão de Serviços em Nuvem. A Red Reply está entre os primeiros parceiros da Oracle Cloud MSP em todo o mundo. Através de métodos e ferramentas específicos, a Red Reply oferece suporte aos seus clientes, desde a fase de avaliação da abordagem à nuvem, migração para uma nova arquitetura até a adoção de um modelo de entrega de Serviços de TI em ORACLE Cloud, garantindo redução de custos, escalabilidade e agilidade.