Auto CRM & Marketing Excellence 2015

10.-11. November 2015

Rom, Radisson Blu Hotel

Reply, nimmt als Diamant Sponsor an der Veranstaltung Auto CRM & Marketing Excellence teil, die bereits zum fünfzehnten Mal stattfindet.

Die Konferenz bringt Verantwortliche aus Marketing, CRM und IT in der Automobilindustrie zusammen und vertieft Themen wie CRM und Dialog-Marketing innerhalb der Automobilbranche. Das Kaufverhalten von Konsumenten verändert sich in einer modernen Gesellschaft massiv und bewegt sich zunehmend in digitalen Kommunikations-Landschaften. Die Automobilbranche muss alle Kommunikationskanäle zusammenführen, um mit ihrer Marketing-Strategie die größtmögliche Wirkung zu erzielen und eine enge Bindung des Kunden an die Marke zu erzeugen.

Reply unterstützt die Beteiligung der FCA Gruppe, die am 11. November um 10 Uhr einen Vortrag halten wird, mit dem Titel: "Reconnecting isolated customer dots with the digital activity". Nach einer kurzen Einführung von Elena Previtera, xecutive Partner bei Reply und Practice Manager CRM, erläutert Federico Belotti, Digital CRM EMEA Manager der FCA Group, das CRM Projekt der FCA anhand einiger Schlüsselelemente, die den Customer Journey veranschaulichen:

• Stärkung der Kundenbeziehung während des Kaufprozesses mit den richtigen Botschaften, um die Wünsche des Endkunden zu treffen.
• Aufbau einer Service-Plattform, die die Markenpräsenz auf lokaler Ebene stärkt und die Verkaufsaktivitäten der Händler unterstützt.
• Integration von Kundendaten in eine einzige Umgebung, die personalisierte Kommunikation ermöglicht.

Auf seinem Stand präsentiert Reply einige innovative CRM-Lösungen speziell für die Automobilindustrie. Dazu nutzt das Unternehmen eine interaktive Live-Demo, die sich mithilfe mobiler Endgeräte und Smartphones der Virtual Reality Technologie bedient.

Weitere Informationen: Auto CRM and Marketing Excellence.