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Pick-by-Voice: il WMS di Nespoli parla da sé
Nespoli Deutschland
Nespoli Deutschland è parte di Nespoli Group, azienda specializzata nella progettazione e produzione di attrezzi per la pittura e per l’edilizia, di vernici spray aerosol e di prodotti per la pulizia domestica. Reply, attraverso servizi di consulenza logistica ed un programma di trasformazione digitale, abilita Nespoli a incrementare l’efficienza dei processi di magazzino su più siti utilizzando Click Reply™ WM con una soluzione integrata di picking vocale.
Nespoli Deutschland mirava a rivedere tutti i processi del proprio reparto logistico, considerato troppo costoso rispetto ai KPI standard. Lo sforzo principale è stato diretto ad aumentare la produttività del reparto spedizioni, aumentando l'efficienza del prelievo e della consegna. Un altro obiettivo è stato quello di ottenere visibilità in tempo reale dello stock globale lungo il network della supply chain, consentendo di accelerare i tempi di evasione dell'ordine, a partire dai siti di produzione.
Le attività basate su carta dovevano essere sostituite da tecnologie in tempo reale, quali il mobile ed il vocale. Infine, Nespoli voleva aumentare il livello di servizio grazie all’adozione di processi ottimizzati.
Le sfide affrontate
Gestione dello stock virtuale tra più siti ed organizzazione dei trasferimenti interni
Alto volume di prelievi in stagionalità: fino a 15.000 righe ordine al giorno
Creazione di processi automatizzati a partire da un sistema basato per lo più su carta
Change management: il personale di magazzino era abituato a lavorare con tecnologie di gestione dell’anagrafica articoli complesse, con presenza di varianti, codici alternativi e private-label
Servizi a valore aggiunto, kitting promozionale, gestione dei resi
Interfacciamento real time con il sistema di transport management
Interfacciamento con il sistema ERP del cliente, sprovvisto della funzionalità di Distributed Order Management sul network logistico
La soluzione
La soluzione fornita da Reply semplifica il lavoro degli operatori, permettendo loro di concentrarsi sull’attività manuale mentre interagiscono intuitivamente via voce con il WMS, eliminando la necessità di una tastiera o di un terminale portatile.
Reply è stata chiamata per fornire i servizi di consulenza logistica per Nespoli, per meglio comprendere e migliorare i loro processi esistenti, selezionare la giusta tecnologia per raggiungere gli obiettivi fissati.
Reply ha migliorato i processi logistici nei magazzini dei vari siti di Nespoli, istallando il proprio software logistico Click Reply™ WM, fornendo alle operations di Nespoli Deutschland uno strumento all’avanguardia, in sostituzioni di processi e strumenti per lo più cartacei.
Come primo passo, Click Reply™ WM è stato utilizzato per supportare le attività interne di magazzino e quelle legate alla distribuzione della merce. Poi è stata aggiunta la funzionalità di Distributed Order Management per ottimizzare tutti i processi sul network logistico di Nespoli, che vanno dalla produzione interna alla consegna ai clienti finali.
Fattore chiave di successo è stato l’utilizzo del modulo di Voice Picking, nativo nella soluzione Click Reply™ WM per trasformare in modo efficiente il processo di prelievo merce. Ora, gli operatori di Nespoli possono prelevare i loro beni guidati da istruzioni vocali ricevuti tramite una cuffia direttamente dal WMS. Il WMS dà all'operatore le indicazioni per il prossimo elemento della lista e fornisce informazioni circa le quantità richieste. Questa tecnologia consente un dialogo in tempo reale con il sistema di gestione del magazzino.
La soluzione fornita da Reply semplifica il lavoro degli operatori, permettendo loro di concentrarsi sull’attività manuale mentre interagiscono intuitivamente via voce con il WMS, eliminando la necessità di una tastiera o di un terminale portatile.
Grazie alla soluzione vocale di Reply, i supervisori di magazzino sono in grado di misurare in tempo reale il tempo effettivo di prelievo e di spostamento. Sono state ricavate informazioni altamente utili su come modificare l'allocazione dello stock nel magazzino e su come gestire e servire in modo ottimale le grandi catene di distribuzione.
La gestione del cambiamento ha richiesto un periodo di 4 mesi, dopo di che è stato misurato un aumento di efficienza maggiore del 35% tra prelievo e spedizione - questo ha superato largamente l'obiettivo iniziale fissato da Nespoli.
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