Case Study

Ein neues digitales Erlebnis für Versicherungsagenturen

Wir unterstützten einen weltweit tätigen Versicherungskonzern dabei, die Konzeption von Versicherungsagenturen zu modernisieren, um sowohl die wirtschaftliche als auch die betriebliche Effizienz zu verbessern.

#Service Design
#Employee Experience Strategy
#Business Transformation
#Design and Development

Unser Ziel

Erneuerung der Digital Experience für eine internationale Versicherungsgruppe

Picture

Unsere Methode

Ein integrativer Ansatz

Wir führten eine Reihe von Untersuchungen durch, darunter Besuche bei Versicherungsagenturen, Shadowing-Sitzungen und Interviews mit Mitarbeitern, Vertriebspartnern und Kunden, um die wichtigsten Möglichkeiten und Bedürfnisse zu ermitteln. Dieser integrative Ansatz war ausschlaggebend dafür, dass alle am Wandel beteiligten Akteure mit ins Boot geholt und zu Katalysatoren der Transformation gemacht werden konnten.

Picture
Picture
Picture

Das Business umgestalten

Ausgehend von den gewonnenen Erkenntnissen entwickelten wir gemeinsam eine tragfähige Strategie und ein Konzept für ein innovatives, nutzerzentriertes digitales Erlebnis, das darauf abzielt, die betriebliche und kommerzielle Effizienz zu verbessern.

Picture

Our company involved

Spark Reply was founded in 2016, with the aim of turning innovative ideas into viable businesses through superior experiences and game-changing technologies. Spark Reply is the partner to transforms existing businesses and setting off on new ventures, with people at the core of every project.

Get inspired by other
success stories