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CRM

Case Study

REPLY CRIA PARA OS CANAIS DIGITAIS DA MEDIASET PREMIUM O SISTEMA DE GESTÃO DO PAY-PER-VIEW

Reply trabalhou com o Departamento de Sistemas da Mediaset no desenvolvimento de processos aplicativos, na criação do sistema Pay-per-View e das arquiteturas de integração na plataforma de TV digital.

Customer:
Mediaset Premium
FOCUS ON: Business Process Management, CRM, EAI, ERP, Middleware, Multichannel, Oracle, Siebel, Web Services, Broadcasters, Mediaset, Telco & Media, Customer Relationship Management,

"A equipe Reply e o Departamento de Sistemas Mediaset aceitaram um desafio muito ambicioso em termos de prazo – comentou Maurizio Galli, diretor de Sistemas de Informação da Mediaset – Por isso devo dizer que estou muito satisfeito ao ver que foi implementada uma solução inovadora que permite a evolução do business de forma flexível".

Mediaset Premium é o serviço de TV por assinatura da Mediaset, que oferece a oportunidade de assistir o melhor do entretenimento em Pay-per-View, usando um cartão recarregável com a mesma lógica adotada pelos cartões de recarga de celulares.
A solução, desenvolvida pela Reply, juntamente com o Departamento de Sistemas da Mediaset aplica o modelo "pré-pago" no setor de mídia.

Reply trabalhou com o Departamento de Sistemas da Mediaset no desenvolvimento de processos e aplicativos, na criação do sistema Pay-per-View e das arquiteturas de integração na plataforma de TV digital. O modelo escolhido para a gestão da recarga de cartões Mediaset Premium, resultou na introdução de uma profunda inovação nos processos de TI da Mediaset: na verdade, até então os cartões pré-pagos nunca tinham sido usados no setor de mídia e em Pay-per-View, que sempre gerenciou o pagamento de seus serviços através do sistema tradicional de assinatura. A compra e recarga de cartões podem ser feitas em bancas de jornal ou lojas, ou através da internet, o que requer a ativação de novos modos de interação com os clientes e a gestão do ciclo de vida do cartão.

A solução, que é uma novidade no campo da televisão digital, foi criado e implementado em tempo recorde, graças à grande experiência da Reply no setor de TV Digital, que permite aos telespectadores da Mediaset de usufruir da opção da Mediaset Premium recarregável já a partir do primeiro jogo de futebol da temporada.

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