A TRBC fornece um aplicativo de back-office para usuários Business e de Assistência ao Cliente para gerenciar todos os tipos de pedidos (vendas e pós-vendas), de qualquer canal que em sejam veiculados (loja física ou on-line) e do seu ciclo de vida e envio, bem como a gestão dos registros dos artigos no Catálogo de Produtos e de clientes, lojas e armazéns.
A TRBC é uma solução baseada em um acelerador de aplicativos que permite projetar sob medida as funcionalidades e os processos end-to-end de eCommerce relativos às demandas específicas de negócios, adaptando-se assim aos possíveis cenários de diferentes empresas.
Além dos processos de Atendimento de Pedidos e da gestão do Catálogo de Produtos para a comunicação dos feeds de catálogo a todos os canais de venda (loja física ou on-line), ou aos motores de Recomendação e de Web Analytics, a TRBC, graças à flexibilidade de seus mecanismos heterogêneos de integração com os diferentes sistemas empresariais e de terceiros, também é capaz de lidar com todos os principais processos de negócios de eCommerce, tais como:
- Normalização e envio de registros de clientes para o CRM;
- Desbloqueio do faturamento ativo/passivo no Billing;
- Geração e exportação de dados para Business Intelligence;
- Atualização e envio dos dados dos clientes para newsletters às plataformas de marketing por e-mail.