Brand Engagement

Avvio Reply

Avvio Reply é uma empresa britânica especializada em Brand Engagement e Comunicação Interna.

O objetivo da Avvio Reply é promover e fomentar o valor dos funcionários de uma empresa em sua totalidade. Avvio Reply motiva os funcionários a criar, vender e recomendar os produtos de sua empresa. Quando os funcionários são motivados, o desempenho é ainda melhor.

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Full Service Digital Agency

Bitmama

Bitmama é uma das mais importantes Digital Creative Agency da Itália.

Síntese do talento criativo do Grupo Armando Testa e de excelência tecnológica da Reply, Bitmama se dedica ao mercado de Marcas, implantando sua competência em termos de brand marketing, criatividade e tecnologia, de acordo com uma abordagem multiplataformas.


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DIGITAL SERVICE DESIGN & CUSTOMER EXPERIENCE

Triplesense Reply

Triplesense Reply é o expert alemão em design de serviços digitais e em experiência do cliente.

Para os seus clientes tanto dos setores de business, quanto para o consumidor final, Triplesense Reply desenvolve aplicativos digitais caracterizados por uma experiência de usuário sempre otimizada: seja para projetos clássicos on-line, seja para as soluções móveis, ecommerce, aplicativos individuais ou projetos em Social.

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Customer Contact

Case Study

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DO ATENDIMENTO AO CLIENTE

A Vodafone fechou com a Reply para acelerar o desenvolvimento do TOBi globalmente e valorizar os canais digitais de contato com o cliente, através de uma abordagem baseada em dados.

A Reply está trabalhando com a Vodafone para trazer os dados para primeiro plano

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DO ATENDIMENTO AO CLIENTE 0

Voice assistant

Case Study

ALEXA, PERGUNTE A RECEITA DO DIA PARA O COOK GAROFALO

Pasta Garofalo, em colaboração com o Cook, o site de culinária do Corriere della Sera, decidiu confiar na vasta experiência da Xister Reply e nos recursos de conversação da Alexa para criar um assistente de voz voltado para cozinha e para o consumidor.

01.07.2021

News & Communication

Reply é nomeada líder no Quadrante Mágico do Gartner de maio de 2021 em Serviços de Implantação de CRM e de experiência do cliente

Pelo segundo ano consecutivo, a Reply foi posicionada como líder pelo Gartner, empresa líder mundial em pesquisa e consultoria, no seu Quadrante Mágico em Serviços de Implantação de CRM e de experiência do cliente em todo o mundo.

CRM & Customer Experience

Best Practice

CRM e CX com a Reply

A abordagem da Reply para a jornada de CX é baseada em uma “orquestra sinfônica” que garante que cada elemento esteja conectado e otimizado - da arquitetura da CX ao design digital e UX.

A Reply é líder no Quadrante Mágico de 2021 para CRM e Serviços de Implementação de Experiência do Cliente em todo o mundo

CRM e CX com a Reply 0

Digital Experience

Best Practice

Número um em experiência digital

Com base no renomado ranking de Agências de Internet da Associação Alemã para a Economia Digital (BVDW), Reply - Digital Experience é o maior grupo corporativo pela terceira vez consecutiva. Fornecendo um serviço completo no campo da Experiência Digital, a Reply forneceu respostas certas aos problemas desta época, ajudando as marcas a se adaptarem rapidamente ao novo normal e a manterem-se relevantes para seus clientes.

Número um em experiência digital 0

Interfaces de usuário de voz

Service

O SURGIMENTO DAS INTERFACES CONVERSACIONAIS

Uma estratégia com foco em voz torna a experiência do cliente ainda mais envolvente. Mas é um desafio mudar de “design de tela” para o “design de voz”. A solução Reply Voice ajuda as empresas com a experiência e informações necessárias. Confira.

22.02.2021

News & Communication

“Tudo-como-uma-interface” é o novo paradigma resultante da pesquisa “Novas Interfaces, Zero Interfaces” da Reply

A pandemia acelerou a tendência de adoção de novas interfaces nos campos do consumidor e profissional, de acordo com a nova pesquisa da Reply “Novas Interfaces, Zero Interfaces”, realizada através da plataforma proprietária de dados da Reply, Trend SONAR.

REPLY MARKET RESEARCH HUB

Research

NEW INTERFACES, ZERO INTERFACES

Quais novas tecnologias de interface se tornarão proeminentes no 'novo normal' pós-Coronavírus? Lançamos um projeto de pesquisa baseado na análise dos principais estudos, artigos científicos e patentes publicados nos últimos dois anos, integrado com as experiências das empresas Reply no apoio aos seus clientes.

Descubra as tendências tecnológicas emergentes das interfaces

NEW INTERFACES, ZERO INTERFACES 0

Digital Experience

Research

Líder em serviços de Experiência Digital

A Reply é uma das principais provedoras de serviços completos de Digital Experience Services (DXS), de acordo com a primeira pesquisa da indústria de “Provedores de Digital Experience Services na Alemanha” pela empresa de pesquisa de mercado Lünendonk.

Líder em serviços de Experiência Digital 0

22.05.2020 - 24.05.2020 / ONLINE

Event

Reply Creative Challenge 2020

Reply Creative Challenge é um concurso de equipe destinado a estudantes e criativos de todo o mundo.

challenges.reply.com

CONHEÇA OS VENCEDORES!

Digital Commerce

Research

A próxima geração do Comércio Digital

A Reply realiza estudos e pesquisas constantemente para antecipar tendências e definir estratégias-chave. Tecnologias e técnicas de última geração podem liberar o potencial do comércio digital, transformando aplicativos de compras em experiências emocionais de compras.

LIBERAR A CRIATIVIDADE E APROVEITAR A TECNOLOGIA SÃO OS DESAFIOS DO FUTURO

DIGITAL BRANDING

Case Study

XME Dindi da Intesa Sanpaolo

O novo cofrinho eletrônico para ensinar às crianças o valor do dinheiro e da poupança. Foi o conceito de usar brinquedos para educar, que inspirou o XME dindi a criar uma experiência baseada em jogos para inspirar ativamente a educação das crianças. Três empresas do Grupo Reply fizeram parceria com a Quercetti, fabricante líder de brinquedos educacionais de Turin, para projetar o XME dindi.

XME Dindi da Intesa Sanpaolo 0

Case Study

Como ser bem-sucedido na Amazon? Foque nas suas avaliações!

A agência de criação da Reply, Bitmama, e a empresa de marketing com foco em dados, Like Reply, trabalharam juntas para oferecer uma consultoria estratégica 360° dedicada ao universo da Amazon.

Live Well

Case Study

É fácil viver bem na Sky

A Sky orgulha-se de ser um ótimo lugar para trabalhar. Além de um fantástico ambiente de trabalho, a Sky oferece aos funcionários uma ótima seleção de alimentos e bebidas saudáveis e a preços acessíveis em todas as sedes da Sky. Avvio Reply desenvolveu uma campanha para aumentar a conscientização dos funcionários e garantir que eles entendessem os benefícios da gama “Live Well” e como é fácil viver bem na Sky todos os dias!

Customer Care

Research

A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA ERA DIGITAL

A Sprint Reply realizou um estudo sobre o Atendimento Digital ao Cliente, à partir de profundas entrevistas com executivos da área em grandes empresas alemãs, bem como com fornecedores de tecnologia para uma melhor Experiência Digital. Além disso, foi feita uma análise técnica de benchmarking de serviços web e móveis B2C

MARKETING AUTOMATION

Best Practice

Marketing pós-pandemia: rumo a novas estratégias de automação

Embora ainda existam muitas questões importantes em aberto sobre a pandemia da Covid-19, é claro que os comportamentos humanos mudaram extraordinariamente. Em um momento em que alguns países estão tentando aliviar as restrições, ao mesmo tempo em que estão cientes de que novas ondas do vírus podem ocorrer, as Marcas estão questionando como restabelecer os relacionamentos interrompidos com os clientes nesse novo normal.

Marketing pós-pandemia rumo a novas estratégias de automação 0

DIGITAL MARKETING

Case Study

Projetando um conceito de comunicação à prova de crise para a AOK Bayern

Uma das iniciativas foi a campanha de educação digital sobre o coronavírus projetada pela Elbkind Reply para a AOK Bayern. A campanha posicionou a seguradora de saúde como uma fonte confiável de informações vitais sobre a COVID-19 na região da Baviera.

Customer Experience

Best Practice

Humanização digital

"Humanização Digital" é a missão da Triplesense Reply. Esta missão e o crescimento associado a ela também se refletem no ranking da agência alemã de Internet BVDW (Bundesverbandes Digitale Wirtschaft). Triplesense Reply ocupa o 4º lugar juntamente com outras empresas digitais do Grupo Reply com o projeto "Reply – Digital Experience".

Humanização digital 0

DIGITAL MARKETING

Case Study

Martech e big data: Vodafone fortalece o omni-channel para B2B

A Vodafone Business da Itália, graças à consultoria da Reply, implementou soluções martech, através da aplicação de metodologias de ciência de dados para adoção de modelos de machine learning e inteligência artificial, visando melhor entender seus clientes e otimizar jornadas.

Immersive Technologies

Best Practice

COMO FAZER DA RV SEU MODELO DE NEGÓCIO

Agora é a hora de romper com a realidade analógica e melhorar as experiências com o virtual. Mas você está pronto para utilizar plenamente as oportunidades da transformação digital para melhorar as experiências do usuário e incorporar realidade virtual, aumentada ou mista no seu modelo de negócio?

COMO FAZER DA RV SEU MODELO DE NEGÓCIO 0

Web-App

Case Study

Conduzindo os funcionários na mudança

A TFL passou por um período de grandes mudanças tanto na infraestrutura quanto do ponto de vista organizacional, e a equipe estava sendo bombardeada com novas informações o tempo todo. A Avvio Reply trabalhou com a TFL para desenvolver uma solução que ajudasse a equipe a entender seus novos papéis e a estrutura organizacional, além de informá-los sobre a proposta e a estratégia por trás disso.

Conduzindo os funcionários na mudança 0

DIGITAL MARKETING

Case Study

Habilitando a comunicação personalizada para a área de vendas do WINDTRE

Uma área de vendas digital dedicada aos serviços de telefonia empresarial, otimizada por ferramentas de geração de leads e campanhas publicitárias online personalizadas: este foi o projeto realizado pela divisão de negócios da WINDTRE em colaboração com a Like Reply, empresa do grupo Reply especializada em Data-Driven Digital Marketing.

Emotional Digital Experience

Case Study

Portal global de serviços de diálise para a Fresenius Medical Care

O novo portal de serviços de diálise da Fresenius Medical Care oferece conteúdo personalizado e relata histórias emocionantes, e é voltado ao público-alvo em todo o mundo. Assim, o portal ajuda a melhorar a vida dos pacientes em diálise e representa um ponto de referência para os concorrentes. A Triplesense Reply desenvolveu o conceito para o portal de serviços, que apresenta histórias emocionantes e fatos sobre a diálise.

Portal global de serviços de diálise para a Fresenius Medical Care 0

DIGITAL MARKETING

Case Study

Criando uma experiência digital holística para os clientes da Costa Crociere

Hoje, Costa Crociere, graças à assessoria técnica da Aktive Reply, pode gerenciar todos os sites, em 13 línguas diferentes, nos 19 mercados em que atua, bem como seu aplicativo proprietário e vários monitores interativos a bordo da Costa Smeralda.

Reward Recognition

Case Study

Colocando o reconhecimento nas mãos dos funcionários

A Telefônica queria apresentar um novo esquema de reconhecimento de funcionários para sua força de trabalho, a fim de complementar o lançamento da nova estratégia corporativa. Os valores e a cultura da Telefônica enfocam a crença de que as possibilidades de tecnologia devem estar abertas a todos. A Avvio Reply trabalhou com a Telefônica para criar um esquema de reconhecimento que ecoasse esses valores, além de incentivar a comunicação e reconhecimento entre colegas em toda a empresa – a qualquer hora e em qualquer lugar.

Colocando o reconhecimento nas mãos dos funcionários 0

Game Changing

Case Study

O lançamento de produto que vira o jogo

Um objetivo simples – engajar e educar uma força de trabalho de mais de 25 mil pessoas sobre o novo produto, produzindo, assim, um exército de porta-vozes. A Avvio Reply se uniu à Sky para lançar internamente sua nova proposta de mudança de mercado, o Sky Mobile. Criando várias instalações físicas e digitais dentro da Sky, a Avvio Reply realizou uma abordagem em três fases que levou ao anúncio e lançamento do novo serviço – Educar, Inspirar, Promover.

O lançamento de produto que vira o jogo 0

DIGITAL MARKETING

Case Study

Ciência de dados e inteligência de marketing para os processos da BMW

Graças ao apoio da TD Reply, o Grupo BMW criou um painel interativo com insights que atendem a diversos propósitos: desde medir e entender a marca digital da BMW e a percepção do produto, até observar e identificar tendências relevantes e monitorar o desempenho do canal, da campanha e do ponto de venda.

Curated Entertainment

Case Study

Sky: Environmental Branding

Inspirada na exposição de verão da Royal Academy, A Avvio Reply trabalhou com a Sky para transformar seu novíssimo edifício Hub em uma espécie de galeria de arte. Os funcionários da Sky adoraram o novo ambiente de trabalho e, como resultado a Avvio Reply agora é responsável pelo branding do crescente campus da Sky.

Sky Environmental Branding 0

DIGITAL MARKETING

Case Study

O críquete se torna social: o uso da API de conversão do Facebook para o ECB

Graças ao suporte da Threepipe Reply - agência de desempenho de marca do Grupo Reply do Reino Unido, que conta com especialistas em dados, pesquisa, mídia, RP, criação e tecnologia - o ECB iniciou recentemente um novo projeto para adaptar a marca à nova ferramenta do Facebook, “The Conversion API”.

Strategy Cascade

Case Study

Dando vida à estratégia da BP

Em um setor que enfrenta mudanças e volatilidade contínuas, a BP Shipping identificou a necessidade de rearticular sua estratégia para reposicionar sua função dentro do contexto mais amplo da BP. A Avvio Reply trabalhou com a BP para produzir uma maneira envolvente de comunicar essa estratégia tanto onshore quanto offshore em todas as regiões. Os Strategy Cascade Workshops foram um grande sucesso, com uma resposta extraordinariamente positiva por parte dos funcionários, pois a estratégia era acessível a todos.

Dando vida à estratégia da BP 0

Product Launch

Case Study

Largando na frente com Sky Q

Com a proximidade do anúncio do tão esperado produto Sky Q, a Sky procurou a Avvio Reply para guiá-los no maior lançamento de um produto dos últimos 10 anos. O objetivo da Sky era garantir que mais de 25 mil pessoas, desde engenheiros de campo, funcionários do centro de contato e da matriz, entendessem a nova proposta e como a Sky Q se diferenciaria da sua concorrência. A Avvio Reply desenvolveu uma estratégia para empoderar os funcionários com ferramentas para falarem com confiança, venderem e se tornarem porta-vozes da Sky Q.

Largando na frente com Sky Q 0

Restart your Business

Best Practice

Reformule as experiências dos consumidores à nova normalidade

Sob um ponto de vista empresarial e estratégico, está sendo construído um cenário completamente novo, que está evoluindo na nossa frente. Este é o momento de reformular a experiência do consumidor, desenvolvendo rapidamente novos produtos e serviços que possam ser distribuídos por todos os canais, com planos de comunicação coerentes com estes tempos.

eCommerce design

Case Study

eCommerce da Monsoon & Accessorize

Como uma forma de melhorar drasticamente a sua plataforma de comércio eletrônico, a Monsoon & Accessorize queria reforçar a experiência on-line de seus clientes. A Open Reply colocou em ação as suas mentes criativas nos canais desktop, mobile e tablet para garantir que tanto o branding quanto a experiência do cliente fossem as melhores possíveis. A Open Reply desenvolveu cada plataforma passo-a-passo e aperfeiçoou a nossa tecnologia em UX para garantir uma experiência on-line personalizada e perfeita.

eCommerce da Monsoon & Accessorize 0

Relationships

Case Study

Construindo uma comunidade de líderes

Engajar membros de liderança sêniores é vital para qualquer grande empresa. A Nationwide entendeu isso e quis criar uma experiência que não só resolvesse as principais prioridades, mas também deixasse nos líderes uma mensagem memorável. Além disso, a Avvio Reply também enfrentou o desafio de conseguir que os membros sêniores se conectassem entre si e criassem relacionamentos significativos que lhes permitissem trabalhar de forma mais holística.

Leadership Event

Case Study

Construindo com visão

A Nationwide queria um evento de Liderança que fosse diferente. Eles tinham como objetivo tirar os participantes da sua zona de conforto e criar um evento que os estimulasse a serem ousados e a tomarem decisões criativas. A Avvio Reply propôs o tema central “Fresh Thinking”, e criou o evento de um dia em torno desse pensamento. O evento foi um grande sucesso, com feedbacks incrivelmente positivos dos participantes.

Construindo com visão 0

Digital Experience

Case Study

Bitmama assina o conteúdo social do Nutella B-ready

A Ferrero decidiu confiar à Bitmama a criação do conteúdo dedicado ao Nutella B-Ready​ para seus canais sociais no contexto do plano estratégico da comunicação 2016-2017 da marca Nutella.

Bitmama assina o conteúdo social do Nutella B-ready 0

Stories of Pride

Case Study

Mostrando o orgulho de fazer parte

A British Gas lançou seus novos valores organizacionais através da promoção de “histórias de orgulho” sobre a empresa. Usando essas histórias para inspirar pessoas e reforçar os valores da British Gas. A Avvio Reply desenvolveu um aplicativo web de compartilhamento de vídeos personalizados, onde os funcionários podem visualizar, curtir e fazer upload de suas próprias histórias. Este aplicativo seria o cerne da campanha. Para conduzir o engajamento com o aplicativo, a Avvio Reply desenvolveu uma campanha com uma identidade simples e uma forte Call to Action compartilhável.

User Experience Design

Case Study

Está no ar o novo Napapijri.com

Bitmama, agência de comunicação digital criativa, ao lado de Napapijri, uma das mais importantes marcas de moda casual do mercado, anunciam o lançamento do novo site Napapijri.com.

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07.07.2016

News & Communication

A experiência digital da Reply cresce com xister

Reply S.p.A. reforça a sua presença em experiência digital com a aquisição da xister, agência digital criativa, líder em consultoria e desenvolvimento de estratégias e soluções para digital branding.

Smart Glasses

Case Study

Magneti Marelli junto com a Reply surpreende o salão do automóvel com "Smart Glasses"

Combinar a inovação de um aplicativo à sustentabilidade de uma estrutura em papel, que em poucos gestos torna-se um óculos 3D, é o que a Bitmama e a Forge Reply criaram junto com a Magneti Marelli para proporcionar uma experiência de imersão na descoberta dos produtos da Marca.

Magneti Marelli junto com a Reply surpreende o salão do automóvel com

Employee Engagement

Case Study

Evento Multicanal de Liderança da British Gas

A British Gas precisava que seus gestores conduzissem a sua nova estratégia de negócios. Então a Avvio Reply desenvolveu um evento de liderança que trouxe seus principais comunicadores a bordo antes de lançar um roadshow em todo o Reino Unido para o restante de seus funcionários da linha de frente.

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05.11.2015 / Digital Experience

News & Communication

IMC AWARDS 2015

Pódio duplo para a Bitmama. Dois prêmios para um único projeto: aconteceu no Integrated Communication Award 2015, o concurso europeu representado na Itália pela Assocomunicazione que premia as melhores campanhas de comunicação integrada. "50 anni di Gusto e Ritmo", criado pela Bitmama para o Fiesta Ferrero, conquista uma medalha de prata na categoria "Product Launch/Relaunch/Trial campaigns" e uma de bronze na categoria "Integrated Communication".

Web App

Case Study

Telefonica lança um aplicativo web revolucionário para o sistema de recompensas para os funcionários do Reino Unido

Reply projetou e desenvolveu o aplicativo web interno Recognise D, para estimular o engajamento dos funcionários e apoiar a estratégia de business da Telefonica. O novo sistema de recompensas para os funcionários foi lançado em conjunto com a nova estratégia do grupo Telefonica, com foco nos três D’s: Discover, Disrupt e Deliver.

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08.10.2015 / Digital Experience

News & Communication

"Annual Multimedia Award 2016": Triplesense Reply é medalha de ouro

Triplesense Reply, a agência digital do Grupo Reply, teve um desempenho impressionante no prestigioso "Annual Multimedia Award 2016". Com a sua plataforma de storytelling internacional URBAN HUB, desenvolvida para a ThyssenKrupp Elevator, a Triplesense conquistou o primeiro lugar na categoria Content Marketing/Publishing.

Employee Engagement

Case Study

Lançamento da Nova Intranet da UniCredit

A UniCredit desenvolveu uma plataforma chamada OneGate, como o lugar para buscar informações de todas as empresas do grupo. A Avvio Reply foi contratada para ajudar a divulgar esta nova intranet em 20 países da Europa, incentivando as pessoas a usá-la e entender os benefícios que ela traz para o dia-a-dia no trabalho. A campanha foi entregue no prazo de quatro semanas a partir do recebimento do briefing. A Avvio Reply trabalhou em colaboração com a UniCredit da Itália para garantir que os objetivos fossem cumpridos dentro do curto prazo e do orçamento estabelecidos.

Lançamento da Nova Intranet da UniCredit 0