Reply Logo
Menu
  • TOPICS
    TOPICS
    • Architecture
    • Artificial Intelligence & Machine Learning
    • AUGMENTED & VIRTUAL REALITY
    • Big Data & Analytics
    • Blockchain
    • Cloud Computing
    • CRM
    • Digital Experience
    • Digital Workplace
    • eCommerce
    • Game & Gamification
    • Industrie 4.0
    • Internet of Things
    • Mobile
    • Quantum Computing
    • Security
    • Social Networking & Crowdsourcing
    • Supply Chain Management
    • Video
  • INDUSTRIES
    INDUSTRIES
    • Automotive
    • Energy & Utilities
    • Fashion & Luxury
    • Financial Services
    • Logistics & Manufacturing
    • Public Sector & Healthcare
    • Retail & Consumer Products
    • Telco & Media
  • JOIN
    JOIN

    join reply work with us

    Reply is the place to meet an incredible variety of enthusiastic, passionate, ideas-driven people, who want to make a difference and an impact.
    ​Would you like to know more?

    Go to careers​​
  • ABOUT
    ABOUT
    • ABOUT
    • Reply At A Glance
    • All Reply Websites
    • CAREERS
    • Office Locations & Contacts
    • INVESTORS (ENGLISH VERSION)
    • FINANCIAL NEWS
    • REPLY SHARE INFORMATION
    • FINANCIAL HIGHLIGHTS
    • FINANCIAL CALENDAR AND EVENTS
    • FINANCIAL REPORTS
    • SHAREHOLDERS' MEETING
    • LOYALTY SHARES
    • CORPORATE GOVERNANCE
    • EXTRAORDINARY TRANSACTIONS
    • NEWSROOM
    • News
    • Events
  • Login
    Your ProfileLogout
Choose language:
Reply Logo

Search

CRM

Case Study

MELHORAR O CRM DA VOLKSWAGEN PARA A FLEET MANAGEMENT

O trabalho de Fleet Management da Volkswagen foi integrado a processos complexos e reforçados com o Oracle Siebel CRM, Oracle BI Publisher e BI International.

FOCUS ON: Business Intelligence, CRM, Transportation & Logistics,
Customer: Volkswagen
Volkswagen - International fleet management - for smooth business processes (pdf)

OS DESAFIOS

  • Introdução de um sistema Oracle Siebel CRM para a Gestão de Frotas da Volkswagen AG
  • Introdução de um sistema Oracle BI para a elaboração de relatórios e controle das atividades da frota
  • Arquitetura de um modelo de aplicativo global para ser usado em roll-out internacionais

AS SOLUÇÕES

  • Gestão dos requisitos para novos pedidos de países e departamentos centrais
  • Análise e projetação empresarial para os novos recursos e pacotes inteiros, como a gestão de contratos, gestão de grupos de produtos, etc...
  • Projetação técnica e desenvolvimento das funções necessárias
  • Arquitetura e integração da infraestrutura de sistema necessários na rede Volkswagen
  • Central Data Warehouse para uma análise local e global e requisitos de avaliação

VALOR AGREGADO E SUCESSOS

  • Todas as funções relacionadas com a CRM em um único sistema
  • Processos padronizados em todas as filiais nacionais
  • Relatórios globais por meio de dados centralizados salvos em um DWH Oracle
  • Estrutura de desenvolvimento padronizada para um desempenho eficiente dos lançamentos internacionais
  • Desenvolvimento de uma organização flexível e um modelo de autorização que atenda o mercado específico do país

Riverland Reply

Riverland Reply é especializada em consultoria técnica, implementação e integração de sistemas em diversos setores, incluindo processos, soluções empresariais e tecnologias. As competências essenciais incluem, entre outros, a gestão do relacionamento com clientes e Business Intelligence, e nestas áreas a Riverland Reply desenvolve e implementa versões de soluções Oracle sob medida.

INFORMATION & CONTACT

​

RELATED CONTENTS

AI driven Business intelligence

Product

China Beats: Data driven Insights for your Business in China

China Beats é a sua solução de Business Intelligence para a China. Ela usa social listening com IA com conexão ao ecossistema de dados chinês para responder às questões de negócios mais relevantes sobre o mercado chinês e seus players.

Descubra o que China Beats pode fazer pelo seu negócio!

China Beats Data driven Insights for your Business in China 0

22.05.2019 - 23.05.2019 / LONDON

Event

GARTNER CUSTOMER EXPERIENCE & TECHNOLOGIES SUMMIT 2019

A Reply participará do encontro anual mais importante da Europa para profissionais de TI e de negócios que tem como foco tecnologias e melhores práticas relacionada ao apromoramento da experiência do cliente. Os participantes do evento terão acesso a um abrangente e detalhado conteúdo de CX.

GARTNER CUSTOMER EXPERIENCE & TECHNOLOGIES SUMMIT 2019 0

11.03.2019

News & Communication

Reply é eleita "Visionary" pelo Gartner

Reply acaba de anunciar a sua nomeação como "Visionary" no “Magic Quadrant para CRM e Customer Experience Implementation Services, em todo o mundo” do Gartner. Saiba mais.

 
 
 
 ​
​Reply © 2021 - Dados da Empresa
  • About Reply
  • Investors​
  • Newsroom
  • Follow us on
  • Privacy Policy
  • ​Privacy Notice - Client (LGDP, GDPR)​
  • Privacy Notice - Supplier (LGDP, GDPR)
  • Privacy Notice - Candidate ​​(LGDP, GDPR)
Reply Enterprise Social Network