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AI-Powered HR Assistant

Capacita as equipes de RH a oferecer suporte rápido, preciso e personalizado aos funcionários 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de IA conversacional, gerenciamento de conhecimento e integração perfeita do sistema de RH.

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PRIVACY

Declaro que li a Política de Privacidade e autorizo o processamento de meus dados pessoais para fins de marketing pela Reply SpA, em particular para o envio de comunicações promocionais e comerciais ou para o informar sobre eventos corporativos ou webinars, com métodos de contato automatizados (ex.: SMS, MMS, fax, e-mail e aplicativos web) e tradicionais (Ex.: telefonemas com operadora e correio tradicional).

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#Employee Self-Service #Knowledge Management #HR Automation #Compliance Assurance

Desafio de negócios

As equipes modernas de RH enfrentam um volume crescente de consultas de funcionários e solicitações repetitivas que sobrecarregam os recursos e levam a uma prestação ineficiente de serviços. As informações geralmente estão espalhadas por vários sistemas, criando experiências fragmentadas que frustram os funcionários e sobrecarregam a equipe de RH. À medida que as organizações se expandem, escalar o suporte de RH de forma econômica se torna essencial.

Visão geral da solução

O assistente de RH com inteligência artificial transforma a prestação de serviços de RH ao oferecer aos funcionários uma experiência de autoatendimento conversacional que está sempre disponível, multilíngue e contextualmente consciente. Esse assistente inteligente ajuda os funcionários a encontrar informações precisas, concluir tarefas e acessar os serviços de RH com eficiência, sem navegar em sistemas complexos ou esperar pela intervenção humana.

Usando IA avançada, processamento de linguagem natural e marcação na base de conhecimento, o assistente fornece respostas personalizadas com base na função e localização do funcionário, garantindo relevância e precisão. Ele utiliza uma arquitetura multiagente que coordena agentes de IA especializados para compreensão de solicitações, respostas específicas de cada país e integração da base de conhecimento, permitindo respostas consistentes e precisas para uma força de trabalho global.

O assistente interage perfeitamente com bases de conhecimento de RH, repositórios de documentos e centrais de serviços, integrando-se a plataformas como SharePoint e ServiceNow para agilizar fluxos de trabalho e garantir a recuperação confiável de dados em tempo real. Ele gerencia tarefas rotineiras, como atualizar informações pessoais, recuperar políticas de RH e levantar solicitações de suporte, tudo em uma única interface.

Para equipes de RH, a solução inclui uma plataforma de back-office dedicada que as capacita a gerenciar e desenvolver a base de conhecimento de RH de forma independente. Essa plataforma oferece uma interface intuitiva para carregar, editar, testar e criar versões de documentos de RH e perguntas frequentes, garantindo que os funcionários recebam as informações mais precisas e atuais. O back office também fornece análises sobre as interações dos funcionários, destaca as lacunas de conhecimento e permite que as equipes de RH refinem e expandam continuamente o conteúdo com base no feedback e nas métricas de uso, sem exigir conhecimentos técnicos.

Ao consolidar informações fragmentadas de RH e automatizar consultas de rotina, o assistente de RH com inteligência artificial reduz a carga administrativa das equipes de RH, melhora a satisfação dos funcionários e se adapta facilmente ao crescimento organizacional.

Implementação técnica

Esta solução generativa de IA foi desenvolvida com:

  • IA conversacional
    Envolve os funcionários em linguagem natural, personalizando as respostas por função e localização.

  • O gerenciamento dinâmico do conhecimento
    Oferece suporte a atualizações de conhecimento em tempo real e melhorias orientadas por feedback pelas equipes de RH, sem exigir conhecimento técnico.

  • Suporte multilíngue
    Permite que os funcionários interajam em vários idiomas, garantindo suporte consistente em organizações globais.

  • Privacidade desde o design
    Adota medidas rigorosas de privacidade de dados, garantindo que as informações pessoais sejam processadas com responsabilidade e anonimizadas quando apropriado.

  • Integração perfeita do sistema
    Conecta-se diretamente aos sistemas de RH para recuperação de dados em tempo real e envio de solicitações, reduzindo o esforço manual e os erros.

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