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Transforme les contrats d'approvisionnement non structurés en documents consultables, comparables et modifiables grâce à la recherche, à la génération et à la conversation basées sur l'IA.
AI-Powered HR Assistant
Permet aux équipes RH de fournir une assistance rapide, précise et personnalisée aux employés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, grâce à l'IA conversationnelle, à la gestion des connaissances et à une intégration transparente des systèmes RH.
#Employee Self-Service #Knowledge Management #HR Automation #Compliance Assurance
Défi commercial
Les équipes RH modernes sont confrontées à un volume croissant de demandes des employés et à des demandes répétitives qui sollicitent les ressources et entraînent une prestation de services inefficace. Les informations sont souvent éparpillées sur plusieurs systèmes, ce qui crée des expériences fragmentées qui frustrent les employés et constituent une charge pour le personnel des ressources humaines. À mesure que les organisations se développent, il devient essentiel de développer le soutien RH de manière rentable.
Présentation de la solution
L'assistant RH alimenté par l'IA transforme la prestation de services RH en offrant aux employés une expérience conversationnelle en libre-service toujours disponible, multilingue et adaptée au contexte. Cet assistant intelligent aide les employés à trouver des informations précises, à effectuer des tâches et à accéder aux services RH de manière efficace, sans avoir à naviguer dans des systèmes complexes ni à attendre une intervention humaine.
Grâce à l'IA avancée, au traitement du langage naturel et au balisage de la base de connaissances, l'assistant fournit des réponses personnalisées en fonction du rôle et de la localisation des employés, garantissant ainsi pertinence et précision. Il s'appuie sur une architecture multi-agents qui coordonne les agents d'IA spécialisés pour la compréhension des demandes, les réponses spécifiques aux pays et l'intégration de la base de connaissances, permettant ainsi des réponses cohérentes et précises pour une main-d'œuvre mondiale.
L'assistant interagit de manière fluide avec les bases de connaissances RH, les référentiels de documents et les centres de service, en s'intégrant à des plateformes telles que SharePoint et ServiceNow pour rationaliser les flux de travail et garantir une extraction de données fiable et en temps réel. Il gère les tâches de routine telles que la mise à jour des informations personnelles, la récupération des politiques RH et la création de tickets d'assistance, le tout au sein d'une interface unique.
Pour les équipes RH, la solution comprend une plateforme de back-office dédiée qui leur permet de gérer et de faire évoluer la base de connaissances RH de manière indépendante. Cette plateforme offre une interface intuitive pour télécharger, modifier, tester et modifier les documents RH et les FAQ, garantissant ainsi aux employés les informations les plus précises et les plus récentes. Le back office fournit également des analyses sur les interactions avec les employés, met en évidence les lacunes en matière de connaissances et permet aux équipes RH d'affiner et d'étendre en permanence le contenu en fonction des commentaires et des indicateurs d'utilisation, sans avoir besoin d'expertise technique.
En consolidant les informations RH fragmentées et en automatisant les demandes de routine, l'assistant RH basé sur l'IA réduit les charges administratives des équipes RH, améliore la satisfaction des employés et s'adapte sans effort à la croissance de l'organisation.
Mise en œuvre technique
Cette solution d'IA générative a été conçue avec :
IA conversationnelle
Fait participer les employés en langage naturel, en personnalisant les réponses par rôle et par lieu.Gestion dynamique des connaissances
Prend en charge les mises à jour des connaissances en temps réel et les améliorations basées sur les commentaires des équipes RH, sans nécessiter d'expertise technique.Support multilingue
Permet aux employés d'interagir dans plusieurs langues, garantissant ainsi un support cohérent dans les organisations internationales.Confidentialité dès la conception
Adopte des mesures rigoureuses de confidentialité des données, en veillant à ce que les informations personnelles soient traitées de manière responsable et anonymisées le cas échéant.Intégration fluide des systèmes
Se connecte directement aux systèmes RH pour récupérer des données en temps réel et soumettre des demandes, réduisant ainsi les tâches manuelles et les erreurs.
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