Redéfinir l'intégration des systèmes informatiques grâce à une approche privilégiant les API
Sky Italia, avec le soutien de Live Reply, a créé une plateforme cloud moderne et automatisée, capable d'optimiser la qualité et les délais de commercialisation lors de la création de nouveaux services numériques proposés par le diffuseur à sa clientèle, et de faciliter l'évolution et la solidité de ceux qui existent déjà.
#Telco & Media
#Cloud platform
#Middleware Architecture
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LE DÉFI
Créez une architecture intergiciel dans le cloud avec une approche axée sur les API, capable de garantir l'observabilité, l'efficacité opérationnelle et une latence réduite.
LE CONTEXTE
Surmonter les limites d'une couche d'intégration basée sur des logiciels existants
Sky Italia, l'une des principales sociétés de médias italiennes faisant partie du groupe Sky, a été confrontée à un défi important dans son parcours de transformation numérique : faire évoluer les intergiciels utilisés par les systèmes d'entreprise. La solution existante, basée sur des logiciels existants, n'était plus en mesure de gérer l'évolutivité et l'observabilité des systèmes dont Sky Italia avait besoin.
L'entreprise a ensuite fait appel à Live Reply pour créer une nouvelle plateforme cloud qui tirerait parti de l'approche axée sur les API et des services gérés à l'aide de processus de mise à l'échelle automatique, tout en réduisant les coûts de gestion opérationnelle.
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La solution
Cloud et infrastructure sous forme de code : un intergiciel de pointe
Live Reply a conçu la nouvelle architecture intergiciel de Sky Italia en adoptant une approche axée sur l'API basée sur l'API Gateway de Kong Inc., un leader du secteur des API natives pour le cloud. La nouvelle architecture a été mise en œuvre sur le cloud AWS, selon le paradigme « Infrastructure as a Code » afin d'automatiser la création d'environnements et de réutiliser les composants d'infrastructure créés. Une fois l'infrastructure développée, les modèles d'intégration basés sur des API ont été conçus et un ensemble d'API a été mis en œuvre pour prendre en charge certaines fonctionnalités demandées par les utilisateurs professionnels : authentification pour la consultation de propriétés numériques, achat de propriétés numériques, création et activation de positions de facturation, création de nouveaux utilisateurs sur le CRM. Grâce à sa modularité, cette architecture peut être facilement reproduite dans d'autres domaines d'activité, ce qui permet d'améliorer les opérations en éliminant les tâches répétitives et en minimisant les activités de maintenance.
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COMMENT L'AVONS-NOUS FAIT
Procédures APIOps pour publier des API en toute sécurité
La description de chaque API implémentée a été rédigée selon le formalisme Open API, établissant des règles strictes pour la gestion des codes d'erreur. En outre, une approche « pilotée par domaine » a été adoptée pour la nomenclature des chemins d'exposition des API, en créant un catalogue (connu sous le nom d' « inventaire des API ») afin de simplifier l'accès à la documentation des API existantes. Par la suite, des procédures APIOps ont été mises en œuvre pour rendre la publication de nouvelles API complètement automatisée et exempte d'erreurs. Enfin, Sky Italia a reçu des outils de résolution des problèmes, de surveillance et d'alerte basés sur AWS, ainsi que des tableaux de bord et des rapports orientés métier pour analyser les tendances des produits et les tendances commerciales.
Les résultats
Opérations d'API, couche d'intégration et avenir de l'expérience client : plus de temps pour innover
Un délai de mise sur le marché (TTM) accéléré, grâce à la réutilisation de services existants bien documentés au sein de l' « Inventory API ».
Un pipeline APIOps consolidé pour générer de nouvelles solutions.
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Une meilleure expérience client, grâce au système de surveillance qui permet aux dirigeants de Sky d'observer les performances de l'entreprise, y compris via des interfaces mobiles.
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Une plus grande confiance dans la planification de nouvelles intégrations et la réduction du temps moyen de réparation (MTTR), ce qui permet à l'équipe intergiciel de consacrer plus de temps à l'innovation.
Sky Italia est une société de médias et de divertissement fondée en 2003. Elle fait partie du groupe Sky, l'un des principaux groupes de divertissement en Europe, contrôlé par Comcast Corporation, une société internationale de médias et de technologie. Sky diffuse son offre payante par satellite et via Internet. NOW est le service OTT qui vous permet de diffuser le contenu cinématographique, sportif et de divertissement de Sky. Avec les chaînes TV8, Cielo et Sky Tg24, Sky est également présente en clair sur la télévision numérique terrestre. L'entreprise promeut le commerce responsable, la protection de l'environnement et la lutte contre les inégalités numériques. Avec la campagne Sky Zero, elle s'est engagée à atteindre la neutralité carbone d'ici 2030.
Live Reply est la société du groupe Reply spécialisée dans les solutions et services numériques basés sur les technologies des télécommunications et des médias. Live Reply fournit des solutions complètes aux principales entreprises des secteurs des télécommunications et des médias, ainsi qu'aux opérateurs de niveau 1 des secteurs des services financiers, de l'automobile et des biens de consommation. Les compétences de base de Live Reply vont de la mise en œuvre de services numériques au développement de solutions mobiles et frontales, en passant par les solutions basées sur l'IoT, de la gestion des actifs multimédias au commerce mobile et à l'engagement.