Storm Reply auf der Bosch Connected World
10. – 11. Juni 2026
BERLIN
Die Bosch Connected World bringt Experten und Entscheider zusammen, um die neuesten Entwicklungen in den Bereichen Internet of Things, Künstliche Intelligenz und digitale Transformation zu diskutieren. In Berlin bietet die Veranstaltung eine Plattform für Innovationen in der Industrie, Mobilität und Logistik.
Treffen Sie die Experten von Storm Reply direkt am Messestand von Bosch. Dort präsentiert Storm Reply innovative Lösungen auf Basis von Amazon Connect. Dieser Cloud Contact Center Service von AWS ermöglicht es Unternehmen, Kundeninteraktionen effizient zu steuern, ohne komplexe Telefonanlagen betreiben zu müssen. Der Fokus liegt auf der Modernisierung von Serviceprozessen durch elastische Skalierbarkeit und eine tiefe Integration in das AWS-Ökosystem für Automatisierung und KI gestützte Self Services.
SHOWCASES AM STAND
Modernisierung der First Level Hotline: Storm Reply demonstriert die Migration klassischer Infrastrukturen auf Amazon Connect. Die Lösung kombiniert Kernfunktionen wie intelligentes Routing mit einem AI Voice Bot, der häufige Kundenanfragen selbstständig löst. Durch den Einsatz von Retrieval Augmented Generation (RAG) greift der Bot auf eine geprüfte Wissensdatenbank zu, um konsistente Antworten zu geben. Bei Anliegen, vor allem im Sinne von komplexen Edge Cases, die nicht durch den Bot gelöst werden können, erfolgt eine Übergabe an menschliche Agenten inklusive des vollen Gesprächskontexts durch die vollautomatisierte Erstellung eines Tickets im Bosch Backend.
Mehrsprachige AI Voice Bots in der Logistik: Ein zweiter Showcase präsentiert mehrsprachige Sprachassistenten für den Bereich Mobilität und Logistik. Am Beispiel eines Projekts für Lkw Parkplatzbuchungen wird gezeigt, wie KI Agenten Anrufer in verschiedenen Sprachen bei Fragen zu Kapazitäten, Preisen oder Anfahrten unterstützen. Dies ermöglicht eine internationale Skalierung des Serviceangebots und reduziert den operativen Aufwand in Regionen mit unterschiedlichen Landessprachen.
Weitere Informationen zur Bosch Connected World und Tickets finden Sie hier.
Storm Reply
Storm Reply ist innerhalb der Reply Gruppe auf die Entwicklung und Implementierung innovativer, AWS-basierter Lösungen und Services spezialisiert. Die Expertise in den Bereichen Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) und Software as a Service (SaaS) bildet die Grundlage für eine ganzheitliche Begleitung während der gesamten Cloud-Transformation. Durch den Einsatz von AWS wird ein messbarer geschäftlicher Mehrwert geschaffen. Als "AWS Premier Consulting Partner" unterstützt Storm Reply führende europäische und weltweite Unternehmen bei der Einführung und dem Betrieb geschäftskritischer Cloud-Systeme und -Anwendungen. Durch den gezielten Einsatz von KI und generativer KI aus dem AWS-Portfolio werden Prozesse automatisiert und die Innovationskraft nachhaltig gestärkt. So entsteht eine skalierbare, cloudbasierte Grundlage für die kontinuierliche Transformation von Geschäftsmodellen.