Case Study

Neugestaltung der digitalen Buying Journey

Wir unterstützten den größten Marktplatz für mobile Dienste in den Vereinigten Arabischen Emiraten bei der Neugestaltung seines Online-Angebots, um die Konversionsrate zu verbessern.

#Analysis and Assessment
#Customer Experience Strategy
#Brand Strategy
#Design and Development

Unser Ziel

Neugestaltung des Kauferlebnisses zur Einführung einer neuen Geschäftsstrategie

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Unsere Methode

Ein neu entwickelter Ansatz für ein verteiltes Team

Wir arbeiteten Seite an Seite mit dem Team des Kunden, das in Dubai, Polen, London und Indien ansässig ist, als Innovationspartner, um gemeinsam eine kohärente und zeitgemäße Lösung auszuarbeiten. Dabei entwickelten wir in einem agilen Vorgehen innovative Interaktions- und User Experience Modelle, die an die Bedürfnisse des Kunden angepasst wurden. Nach der Erstellung des Konzepts finalisierten wir das neue Design in vier Sprints.

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Die Erwartungen übertreffen

Wir arbeiteten nicht nur an der Verbesserung der Conversion Rate, sondern überarbeiteten und gestalteten die Plattform auf Grundlage der Benchmarking-Ergebnisse komplett neu, um die User Experience zu verbessern und die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.

Von der Möglichkeit zur Lösung

Das Ergebnis war ein detailliertes Konzept und ein völlig neues Design, das in Zusammenarbeit mit dem Kunden in vier Sprints entwickelt wurde. Wir entwarfen auch eine neue Branding-Strategie und erarbeiteten Guidelines, damit die Teams das neue Konzept nahtlos umsetzen konnten.

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Spark Reply wurde mit dem Ziel gegründet, innovative Ideen und eine einzigartige Customer Experience durch den Einsatz bahnbrechender Technologien zu schaffen. Spark Reply ist der Partner für die Transformation bestehender Geschäftsideen und die Gründung neuer Unternehmen, wobei der Mensch im Mittelpunkt eines jeden Projekts steht.

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