Wir stellen die ereignisgesteuerte KI-gestützte Automatisierungsplattform von Reply für einen führenden E-Commerce-Anbieter vor.
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Product & Accelerator
Cassiopea Reply
Entdecken Sie die KI-gestützte Plattform zur Automatisierung von IT-Prozessen von Reply.
UNSER FRAMEWORK
Cassiopea Reply nutzt Generative AI zur Verbesserung von IT-Prozessen und des Event-Managements durch die Integration von ITSM-Plattformen, Monitoring-Systemen und Kollaborations-Tools.
Eine ereignisgesteuerte Diagnose- und Problembehebungsplattform
Zu den wichtigsten Funktionen von Cassiopea Reply gehören die automatische Reaktion und Ausführung von Maßnahmen zur Problembehebung auf der Grundlage von Zustandsänderungen, die System- und Anwendungsüberwachung, die Aufforderung zum Eingreifen durch Mitarbeiter per Anruf oder SMS sowie die Problemaktualisierung per E-Mail oder Collaboration-Tools.
Dank der Integration von Tools auf Basis von Generativer KI ermittelt Cassiopea Reply Muster, klassifiziert Ereignisse und wendet geeignete Lösungsstrategien an, wie z. B. die automatische Weiterleitung von Tickets, die Ausführung bekannter Skripte bei vertrauten Problemen, die automatische Behebung neuer Probleme und die Information der Beteiligten durch generierte E-Mails und Nachrichten.
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Betriebliche Effizienz
Reduziert die Reaktionszeit, weist Tickets präzise zu und führt Aufgaben zuverlässig aus, um Betriebs- und Systemfehler zu vermeiden.
Verbessertes Erlebnis
Erkennt proaktiv Probleme, bevor sie sich auf Kunden auswirken, was zu einem besseren Kundenerlebnis führt.
Vorbeugung von Ausfällen
Wirkt darauf, Vorfälle zu verhindern oder zu lösen und Ausfallzeiten und kritische Vorfälle zu reduzieren.
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Operative Agilität
Automatisiert die Erledigung von Aufträgen und gewährleistet eine zuverlässige Aufgabenausführung, wodurch die IT-Prozesse effizienter werden.
Kombination aus schnellerer Markteinführung und hochwertigen IT-Prozessen
Cassiopea Reply beschleunigt die Markteinführung, indem es die Performance von Maschinen und Diensten verbessert und die aus dem manuellen Betriebsmanagement resultierenden Verzögerungen effektiv beseitigt. Cassiopea Reply ist ein vollständig automatisiertes Framework, das für die Verwaltung von Ereignissen in Produktionsumgebungen, die Erkennung von Mustern, die Klassifizierung und die automatische Behebung von Problemen entwickelt wurde und so die Verfügbarkeit und Widerstandsfähigkeit von Anwendungen verbessert. Dank Generativer KI erzeugt es Deployment-Skripte, Installationen und Versionshinweise und ermöglicht so die Beseitigung von Betriebsfehlern und die Automatisierung der Auftragsabwicklung, wodurch die täglichen manuellen Aufgaben von IT-Experten reduziert werden.
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Atlas Reply
Atlas Reply ist das Unternehmen der Reply Gruppe, die über einen großen Erfahrungsschatz in den Bereichen IT-Governance, digitale Transformation und Anwendungsbetrieb verfügt. Das Unternehmen bietet Beratungs-, Systemintegrations-, Anwendungs- und Betriebsdienstleistungen an, die darauf abzielen, die Effektivität, Effizienz und Produktivität von IT-Ressourcen zu maximieren. Durch den Einsatz von Prozessautomatisierungstechniken verwaltet und entwickelt Atlas Reply Anwendungen, Lösungen und Prozesse weiter. Mit dem Fokus auf Optimierung und Effizienz verfügt Atlas Reply über Teams, die sich aus hochspezialisierten Personen mit zahlreichen Zertifizierungen in IT-Governance-Prozessen und -Lösungen zusammensetzen.