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Ein neuer Food-E-Commerce für EasyCoop mit LEA Reply Pick&Pack
Digitail s.r.l., die Tochtergesellschaft von Coop Alleanza 3.0, hat die Pick&Pack-Lösung von LEA Reply zur Unterstützung ihres neuen E-Commerce-Foodservices EasyCoop.com eingeführt.
Schnell, kompetent, innovativ
"Das Team von Reply ist bei einem innovativen Projekt eingestiegen und hat auch unter dem zeitlichen Gesichtspunkt, der sicherlich eine Herausforderung darstellt, nicht nur gezeigt, dass es ein gut vorbereiteter und zuverlässiger Dienstleister ist, sondern auch und insbesondere ein Partner, der uns beraten kann und uns bei der Aufbereitung der technischen Lösung und der Definition der Arbeitsabläufe beiseite steht.”
Marco Di Falco, Co-Founder and Chief Operating Officer of Digitail
Szenario
Das Ziel von Digitail war es, die Lebensmittel-E-Commerce-Plattform mit der größten Sortimentsvielfalt in Italien (über 12.000 Produkte) auf den Markt zu bringen. Das Besondere dabei: die große Auswahl an frischen Lebensmitteln (über 3.000), wie z. B. Obst, Gemüse, Fleisch, Fisch, Milchprodukte und Wurstwaren. Das Unternehmen wollte eine Website, die sowohl am PC als auch auf Tablet und Smartphone die bestmögliche User Experience ermöglicht. Den Kunden sollte ein pünktlicher und flexibler Lieferdienst mit individuellen Lieferzeiten und Sicherheit in Hinblick auf die Aufbewahrung der frischen Lebensmittel, die Zahlung und die Vorabidentifikation der Fahrer geboten werden.
Die größte Herausforderung stellte die Time-to-Market dar: weniger als acht Monate bis zur Service-Einführung von EasyCoop.com und damit bis zur ersten Auslieferung einer Kundenbestellung. Reply hat ein hochspezialisiertes Team zur Verfügung gestellt, das sichergestellt hat, dass alle von der LEA Reply Pick&Pack geforderten Funktionen rechtzeitig zur Verfügung standen.
Lösung
Die Lösung umfasst einen fortschrittlichen Algorithmus zur Abschätzung der Ladeeinheiten, zur Bearbeitung der Bestellungen und zur Optimierung aller Dark Store-Abläufe*. Dabei wird sichergestellt, dass die Ladeeinheiten „just in time“ für die Abfahrt der Lieferfahrzeuge vorbereitet, kontrolliert und umgeladen werden, so dass die Produktivität der Arbeiter maximiert und die gesamte Kühlkette für frische und tiefgekühlte Produkte gewährleistet ist.
Diese Lösung von Reply wurde zusammen mit den Backoffice-Systemen und der von Digitail gewählten Lösung zur Planung und Verwaltung der Lieferungen in die E-Commerce-Plattform EasyCoop.com integriert. Sie wurde durch einen „Master“-Lösungsansatz erstellt, damit die Lösung nach der ersten Implementierung einfach auf weitere Dark Stores des Kunden ausgerollt werden konnte und so die zukünftigen Expansionspläne von Digitail unterstützt.
*Was ist ein Dark Store
Ein Dark Store ist eine Einrichtung zur Abwicklung von E-Commerce Transaktionen; der Dark Store erinnert an einen Supermarkt, ist aber nicht zugänglich für die Öffentlichkeit.
Digitail
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Digitail ist das mit Coop Alleanza 3.0 verbundene Unternehmen, das auf innovative Lösungen im Bereich Online-Handel spezialisiert ist. Coop Alleanza 3.0 is die größte Verbrauchergenossenschaft in Italien, die Anfang 2016 aus dem Zusammenschluss von Coop Adriatica, Coop Consumatori Nordest und Coop Estense entstand.
EasyCoop ist sein E-Commerce-Lebensmittelservice. Der Service ist einer der innovativsten in Italien, dank der großen Auswahl an Lebensmittelprodukten, die für die Heimlieferung zur Verfügung stehen (über 12.000 Produkte, darunter 3.000 Frischwaren, das gesamte Sortiment der Marke Coop und viele typische lokale Spezialitäten). Er wurde Ende 2016 in Rom eingeführt und im Sommer 2017 bzw. Anfang 2018 auf die Regionen Emilia Romagna und Venetien ausgedehnt.