Macros eWorkplace

Intelligente Dokumenterkennung

Zeit, endlich digital zu werden

Durch die Coronakrise wird Unternehmen bewusst, dass viele Geschäftsprozesse noch nicht digital, sondern manuell ablaufen. Effizientes Arbeiten im Homeoffice ist nur durch die Digitalisierung von Arbeitsabläufen möglich. Jetzt ist es an der Zeit, die Organisation für die Zukunft aufzustellen.

MACROS EWORKPLACE

Macros eWorkplace, die intelligente Suite zur medienbruchfreien Dokument- und Sachbearbeitung, bietet hier die Lösung: Jeder Schritt des Dokumentkreislaufs – vom ersten Kundenkontakt bis hin zur Antwort, vom Posteingang bis zum Postausgang – ist vollkommen digital und integriert.

Die vollständige Integration in Kernsysteme, Input- und Output-Management, Posteingangsverteilung und Workflows erleichtern und beschleunigen die Bearbeitung standardisierter Aufgaben.

Herzstück von Macros eWorkplace ist der eClient mit elektronischen Posteingängen und Ablagesystemen. Im elektronischen Posteingang sind alle Vorgänge, Aufträge und Sendungen zu finden, für die Sie verantwortlich sind, sowie eigene Wiedervorlagen. Mit einem Klick gelangen Sie zur elektronischen Akte. Hier sehen Sie alle entscheidungsrelevanten Informationen zu einem Kunden oder einem Vertrag aus verschiedenen Systemen, gebündelt auf einen Blick. Durch die Integration erlaubt Macros eWorkplace den kontextbezogenen Wechsel in andere Fachsysteme, die im Unternehmen eingesetzt sind. Auch alle gängigen Office-, E- Mail- und Host-Systeme sind nahtlos angebunden.

360-Grad-Kundensicht

Als Cockpit für die Vorgangs- und Sachbearbeitung ermöglicht Macros eWorkplace eine 360-Grad-Kundensicht, die sich in einem vielfach verbesserten Kundenservice widerspiegelt.

Macros eWorkplace im Überblick:

  • Effiziente Bearbeitung von Eingangsdokumenten
  • Automatische und intelligente Verteilung in Einzel-oder Gruppenpostfächer
  • Überblick über alle Vorgänge, Sendungen, Dokumente und Termine im elektronischen Postfach
  • Direkter Absprung in die elektronische Akte und andere Programme: 360-Grad-Sicht auf alle aktuell relevanten Informationen und deren Bearbeitung
  • Kurze Prozesslaufzeiten: optimaler Kundenservice
  • Adaptoren zu allen gängigen Archiv-/Storagesystemen, Office- und Emailsystemen, Fachanwendungen, Kernsystemen etc.

Die Vorteile der modularen Lösung

Die Module von Macros eWorkplace setzen sich aus Macros Produkten und geeigneten Partnerprodukten zusammen. Je nach Bedarf lassen sich die einzelnen Module individuell für jede Systemlandschaft kombinieren.

Mit den flexibel kombinierbaren Inputmanagement-Bausteinen von Macros Reply und der im Hintergrund unsichtbar tätigen Prozess-Strecke Macros eNform wird jeder relevante Schritt der Posteingangsverarbeitung optimiert: Eingehende Dokumente werden gescannt, ggf. automatisch mit OCR/ICR-Technologie klassifiziert, erkannt und verifiziert und ebenfalls automatisch an Team-, Gruppen- oder Mitarbeiterpostkörbe verteilt. Dokumente, die keiner menschlichen Aktion bedürfen, können „unsichtbar“ verarbeitet werden.

Ob E-Mails, Briefe, Faxe oder andere Kanäle – durch die Integration einer modernen Input-Management-Lösung, wie smart FIX von Insiders Technologies, kann der gesamte Posteingang effizient verarbeitet werden.


KORRESPONDENZ AUTOMATISCH VERWALTEN MIT SMART FIX

smart FIX ist ein intelligentes Standardprodukt: optimal für die automatisierte Verarbeitung großer Mengen heterogener Dokumente ohne Vorsortierung und des gesamten allgemeinen und unstrukturierten Posteingangs – unabhängig von Eingangskanal, Format oder Struktur.

Es bietet eine wissensbasierte Mehrfachklassifikation von Dokumenten, Extraktion aller geschäftsprozessrelevanten Informationen mit technologie- und marktführenden Verfahren nach jeglicher Anforderung: vollständig, qualitätsgesichert und effizient. Darüber hinaus ist smart FIX in der Lage, alle Dokumente in einem System zu verarbeiten. Es wird dabei stets hohe Datenqualität durch umfassende Plausibilitätsprüfungen und eine hochergonomische Nachbearbeitung in verschiedenen Sprachen gewährleistet.

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    Macros Reply

    Macros Reply ist der Spezialist für browserbasiertes Dokumentenmanagement sowie Archiv- und Postkorb-Lösungen, insbesondere für Banken und Versicherungen. Schwerpunkt des Unternehmens sind innovative Lösungen, die effiziente Prozesse zur Sachbearbeitung von Dokumenten und Vorgängen ermöglichen. Auf dieser Basis erhalten die Macros Reply Kunden Lösungen für operative Prozesse, die unternehmensweit implementiert werden können. Das Ergebnis sind zufriedene Kunden und effiziente Prozesse.