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ORACLE MARKETING CLOUD-IMPLEMENTIERUNG BEI GARDNER DENVER

SZENARIO

Zusammen mit Riverland Reply hat Gardner Denver, ein weltweit führender Anbieter von Fließkontrolltechnologie, Anwendungsexpertise und Support-Services, seinen aktuellen Prozess für Marketing und Lead-Management sowie seine Tools analysiert, um nicht nur die traditionellen Marketingwege hinter sich zu lassen, sondern auch, um eine schnelle und kosteneffektive Lösung zu finden, die von einem kleinen Team durchgeführt werden kann.

Die Lösung lag in der Implementierung von Oracles Marketing-Cloud-Produkten: Eloqua für Marketingautomatisierung, Content Marketing für die kollaborative Erstellung von Inhalten und Social Cloud für die Implementierung einer Sozialstrategie. Zusätzlich dazu hat Riverland Reply ein vollständig kundendefiniertes Lead-Management-Tool für den Vertrieb erstellt, in dem Leads und Möglichkeiten in diesem Bereich verwaltet werden können.

Lösung

Gardner Denver hat in Riverland Reply einen kompetenten Partner für die Unternehmensberatung, die Integration von Cloud-Lösungen und verwaltete Services gefunden. Riverland Reply hat dem Unternehmen geholfen, digitales Marketing voranzutreiben, die Lead-Generierung zu verwalten und Berichte zu erstellen und einen umfassenden Einblick in die Effektivität des Marketings zu erhalten .

Angefangen mit Oracle Eloqua hat Gardner Denver die Grundlagen für den Aufbau eines kanalübergreifenden Marketings geschaffen. Riverland Reply hat Gardner Denver dafür unterstützt bei:

  • Unternehmensberatung durch die Definierung der Personen- und Kundenphasenentwicklung entlang der digitalen Customer Journey
  • Bereitstellung und Einrichtung von Eloqua
  • Implementierung von Vorlagen für E-Mails und die Startseite
  • Schulung des Marketing-Teams in Eloqua

Mit dem Einsatz der Oracle Social Cloud ist Gardner Denver nun gestärkt durch eine einheitliche soziale Plattform, die eine nahtlose Erfahrung über Zuhören, Einbindung, Content-Erstellung, Community-Management, bezahlte Medien und die sehr wichtige Analyse der Aktivitäten des Unternehmens in den sozialen Medien bietet.

Für das weltweit agierende Unternehmen, das konsistente und lokalisierte Inhalte für alle Aktivitäten und Marken erzeugen muss, haben Gardner Denver und Riverland Reply das Oracle Content Marketing als zentrales Repository gewählt. Mit Content Marketing kann Gardner Denver nun Inhalte erzeugen, verwalten und in standardisierten Prozessen lokalisieren lassen, die die Zeit einsparen, die Effektivität erhöhen und Konsistenz verbessern.

Da Eloqua in eine mobile Software zur Lead-Erfassung integriert wurde, ist Gardner Denver nun in der Lage, den erstellten Leads verschiedene Marketing- und Vertriebsaktivitäten folgen zu lassen. Das ist ein großer Vorteil, da das Unternehmen an vielen Messen und Kongressen in der ganzen Welt teilnimmt. Damit muss keine Zeit mehr in Organisation und die traditionelle Lead-Sammlung mit Stift und Papier gesteckt werden.

Gardner Denver hatte kein einziges globales CRM-System (Kundenbindungssystem) in Gebrauch. Leads wurden auf traditionelle Weise von der Vertriebsabteilung verwaltet, ohne weiterleitbare Einblicke in die Effektivität und Ergebnisse von Marketingkampagnen zu liefern. Riverland Reply hat ein vollständig kundenspezifisches Lead-Management-Tool erstellt und es in Eloqua integriert. Die Vertriebsabteilung kann jetzt ihre Leads über den Vertriebskanal erstellen, bearbeiten und weiterleiten.

Zusätzlich ist Gardner Denver damit in der Lage, vollständige Closed-Loop-Berichterstattungen über Eloquas leistungsstarke Berichtsfunktion zu leiten. Das ist ein großer Vorteil bei der Entscheidungsfindung für zukünftige Investitionen der Marketing-Budgets.

  • PROJECT RESULTS

  • VOM TRADITIONELLEN ZUM MODERNEN DIGITALEN MARKETING

  • IMPLEMENTIERUNG KONSISTENTER MARKETING- UND VERTRIEBSPROZESSE

  • VOLLSTÄNDIG INDIVIDUALISIERTER & BERICHTSFÄHIGER LEAD-MANAGEMENT-PROZESS

  • INTEGRATION VON CONTENT MARKETING

Gardner Denver

Vor über 150 Jahren gegründet, ist Gardner Denver ein weltweit führender Anbieter von Fließkontrolltechnologie, Anwendungsexpertise und Support-Services für einen vielfältigen Kundenstamm und mit einer Familie bewährter Marken. Gardner Denver konzentriert sich auf die Entwicklung technischer Lösungen für die größten Betriebsherausforderungen seiner Kunden und legt seinen Schwerpunkt auf absolute Verlässlichkeit, erhöhte Effizienz und geringeren Energieverbrauch, wo dies möglich ist.


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    Riverland Reply , das Unternehmen der Reply-Gruppe, das sich auf Beratung sowie die Implementierung und Systemintegration der Oracle-Lösungen spezialisiert hat, ist eines der führenden Beratungsunternehmen für Oracle in Deutschland. Als Oracle Excellence Partner der Jahre 2014, 2015 und 2016 und ausgezeichnet mit dem „CX-Implementers Recognition Award 2018“, ist Riverland Reply in der idealen Position, um kundenspezifische Lösungen für seine Kunden zu implementieren. Als Oracle Platinum Partner deckt Riverland Reply die komplette Bandbreite der Oracle CX-Produkte ab und ist ein Vorreiter bei der Unterstützung von CX-Strategien. Das Unternehmensportfolio von Riverland Reply beinhaltet Oracle Cloud CRM (Vertrieb, CPQ, Service, Marketingautomatisierung, Mobil, Sozial, Handel), Geschäftsanalytik (OBIEE), Big Data, Datenqualität (EDQ), Masterdaten-Management (MDM), Systemintegration (ODI) und proprietäre, innovative und effiziente Tool-Kits.