Internet der Dinge: das neue In-Store-Einkaufserlebnis

EINE CONTEXTUAL MARKETING-PLATTFORM

Concept Reply hat eine proprietäre Contextual Marketing-Plattform entwickelt, die mit iBeacons, Android BLE Beacons, Ultrasounds Beacons und Audio Watermarks interagiert. Mit dieser Technik ist es möglich, ein Verständnis für den Kontext zu entwickeln und vor allem zu erkennen, wo sich der Kunde befindet. Auf diese Weise sind wir in der Lage, Kundenbindung über unterschiedliche Endgeräte, Kanäle und Plattformen hinweg zu generieren. Neue Ansätze bei Verhaltensmodellierung, Buyer Persona und Predictive Analytics können Unternehmen dabei unterstützen, die Customer Journey profitabler zu gestalten. Die Contextual Marketing-Plattform von Concept Reply begleitet den Kunden bei seiner Kaufentscheidung vom ersten Kaufanreiz bis zur In-Store-Erfahrung. Die Contextual Marketing-Plattform von Hi engage bietet bereits eine Integration mit bekannteren Content-Management-Systemen von Microsoft, Oracle und SAP.

ÜBER HI ENGAGE SOLUTION

HI engage ist eine Contextual Marketing-Lösung, die es Kunden ermöglicht, beim Einkauf über ihr Smartphone oder Tablet eine innovative Customer Journey zu erleben. Die Lösung bietet Marken und Unternehmen die Möglichkeit, neue direkte und maßgeschneiderte Kommunikationskanäle zu ihren Kunden zu öffnen. Die Technologie von HI engage versendet mehrsprachige Text-, Audio- und Video-Nachrichten, verwaltet Barcodes und QR-Codes. HI engage begleitet den Kunden beim Kaufprozess vom ersten Kaufanreiz bis zur In-Store-Erfahrung. Denn schon mit dem ersten Kaufanreiz – wie einem Fernsehprogramm, einer Show oder einem Video – kann das Unternehmen bereits Kontakt zum Kunden aufnehmen und an einer engeren Kundenbeziehung arbeiten, die zahlreiche Engagement-Aktivitäten über den Second Screen beinhalten: Promotionen, Ankündigung von neuen Produkten, Spiele oder Drive-to-Store-Kampagnen. HI engage kann sehr selektiv eingesetzt werden und bietet die Möglichkeit, nur bestimmte Bereiche eines Stores abzudecken. Damit steht Marken- und Marketing-Managern ein äußerst effektives Instrument für die Personalisierung vom Kampagnen zur Verfügung, mit dem sogar ein einzelner Käufer gezielt angesprochen werden kann oder für ein bestimmtes Produkt eine spezifische Message gesendet werden kann. Die Installation von HI engage-Sendern in den Ladengeschäften erfolgt äußerst dezent, so dass keine spezielle Infrastruktur für die Befestigung notwendig ist. Die einfache Handhabung der Installation sorgt dafür, dass das System leicht und kostengünstig aufgebaut werden kann. Die Lösung lässt sich nicht nur im Groß- und Einzelhandel einsetzen, sondern auch bei Events und Shows oder in Museen und Kunstgalerien sowie in vielen anderen Szenarien der B2C-Kommunikation.