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3. März 2014
Open Reply, das auf die Entwicklung mobiler Marken- und Vertriebslösungen spezialisierte Unternehmen der Reply-Gruppe, war Schlüsselpartner bei der Entwicklung von Hudl – dem neuen 7" HD Tablet von der britischen Supermarktkette Tesco. Tesco hat Hudl für seine 20 Millionen Kunden entwickelt, um diesen ein kostengünstiges aber qualitativ hochwertiges Tablet-Gerät zur Verfügung zu stellen, das zudem einen gebündelten Zugang zu den digitalen Diensten von Tesco bietet. Hudl wurde für die ganze Familie entwickelt und soll die Position von Tesco im digitalen Bereich festigen. Open Reply hat umfassende Expertise mit Android. Das Tesco Hudl wurde mit dem Android Betriebssystem ausgestattet. Das bedeutet, das Gerät unterstützt nicht nur die leistungsstarken Android-Funktionen, sondern auch das Branding und die Services von Tesco. Open Reply hat die klassische Android Navigation mit einem Tesco-spezifischen Startbutton ausgestattet, über den der Nutzer mit einem „touch“ Zugang zu allen Online-Diensten von Tesco erhält. Dieser Punkt ist für die Customer Experience-Strategie von Tesco entscheidend, um fernab der Supermarktregale mit den Kunden in Kontakt zu treten. Hudl ist erwiesenermaßen ein beliebtes Tablet auf dem Markt. Der spezifische Tesco-Button auf dem Gerät, der die Tesco-Dienste startet, ergänzt die umfangreichen Tablet-Funktionen. Diese Funktionalität ist von entscheidender Bedeutung im Wettbewerb gegen die wichtigsten digitalen Marktteilnehmer. Open Reply hat bereits mehrere Tesco- Apps entwickelt, die das Kundenerlebnis steigern und die auf dem Gerät mitgeliefert werden. Die "Getting Started“-App ist besonders wichtig, um Android- sowie Smartphone- und Tablet- Neulinge an Hudl heranzuführen. Die App basiert auf dem fortschrittlichen UX-Muster für Android, das ein reichhaltiges Content-Angebot mit Gamification-Elementen kombiniert. Open Reply hat für Tesco zahlreiche Apps entwickelt, die dem Nutzer das Gerät und die Funktionen erklären. Wichtig ist hierbei, dass die Nutzeroberfläche selbsterklärend und optisch ansprechend ist, so dass auch unerfahrene Benutzer problemlos damit zurechtkommen. Das Open Reply Entwicklungsteam erstellte auch Widgets, um andere Elemente des Tesco-Angebots zu fördern, wie zum Beispiel das Clubcard-Widget, das den Clubcard-Besitzer Zugriff auf spezielle Services liefert oder das Tesco Direct-Widget, das direkt in den Tesco Online-Shop führt. Um die Lösung zu vervollständigen, hat Open Reply ein „Over The Air“-Update-Distributionssystems entwickelt. Es sorgt dafür, dass sobald Updates verfügbar sind, diese auch auf dem Gerät durchgeführt werden. Damit hat Tesco die Möglichkeit, das Tesco-spezifische Android-OS kontinuierlich weiterzuentwickeln und Tesco-Kunden immer mit der neuesten Android-Technik zu versorgen.
Open Reply Open Reply ist das Reply Unternehmen, das sich auf kreative und technisch innovative mobile Marken- und Vertriebslösungen spezialisiert hat. Vom mobilen Web bis zu Apps, sowohl auf Smartphone als auch auf Tablets, Open Reply verbindet Kreativität und Technologie, um optimale Interaktionsmöglichkeiten für das mobile Gerät zu liefern, die die Kundenbindung und die Conversion steigern.