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O paradigma "Smart City" enfatiza a importância do "capital social" que todos os centros urbanos têm. Portanto, não se trata de limitar-se ao conceito de "cidade inteligente" entendida como "cidade digital", mas de dar um passo à frente e traçar um caminho de forte colaboração interdisciplinar entre os órgãos públicos e empresas privadas. Neste processo de renovação da infraestrutura, as novas tecnologias desempenham um papel fundamental na melhoria dos padrões de qualidade dos serviços prestados aos cidadãos e uma redução significativa dos custos associados a eles.
Por meio de sensores espalhados pelo território e uma plataforma de centralização dos dados recolhidos, HI Reply permite que os cidadãos, órgãos públicos e prestadores de serviços tenham uma visão em tempo real e personalizada sobre as atividades da comunidade e as necessidades da cidade. HI Reply garante que todas as normas de segurança no acesso aos dados sensíveis e nos aplicativos certificados pelos modelos "as a Service" para soluções de execução simples, abertas e reutilizáveis nos setores Automotivo, Saúde, Comércio e pagamentos móveis.
Reply participa ativamente da construção de cenários de Cidades Inteligentes com o papel de principal operadora tecnológica dando suporte aos órgãos públicos e empresas em seu processo evolutivo, oferecendo sua expertise no design de infraestrutura "Cloud Computing", integrando e desenvolvendo soluções tecnológicas baseadas na Internet das Coisas (IoT) e através de aplicativos altamente inovadores para áreas críticas: Saúde, Serviços Sociais, espaços urbanos inteligentes e proteção do indivíduo.
Reply participa de projetos de cidades inteligentes na Itália de forma abrangente e focada em: