Como o Código Baixo está revolucionando o Gerenciamento de Leads
A automação de Código Baixo pode fornecer roteamento de leads rápido e preciso, ao mesmo tempo em que preenche lacunas de software e aborda os principais desafios de negócios e vendas em empresas de todos os tamanhos. Saiba como a Reply pode ajudar.
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#Business Process Management
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O cenário
Assumindo o controle do gerenciamento e roteamento de leads
O projeto, desenvolvido para um cliente que opera no setor de construção, descreve a implementação de um Sistema de Gerenciamento de Leads (LMS) baseado em uma plataforma de Código Baixo/Sem Código que é capaz de reunir recursos de gerenciamento de processos de negócios e gerenciamento de relacionamentos com o cliente em uma única ferramenta.
Em um contexto de negócios altamente dinâmico, onde o roteamento de leads é capilar e sujeito a várias mudanças, é fundamental que as empresas possuam suas soluções de gerenciamento de leads para se adaptarem a essas mudanças de forma rápida e autônoma. Tal evita estrangulamentos e melhora a precisão da configuração e, como resultado, os leads são roteados de acordo com os requisitos de negócios mais críticos.
O desafio
Complexidade de roteamento dos leads
Nosso cliente está organizado em vários departamentos, cada um deles administrando um negócio diferente no mesmo setor: construção. A principal dificuldade para nosso cliente foi processar os muitos leads (milhares por dia) provenientes de múltiplas fontes heterogêneas. Abaixo estão as três questões críticas que surgiram.
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O roteamento e a configuração flexíveis foram de extrema importância
Cada filial tem sua própria estrutura de vendas e maneira de executar operações que não devem ser interrompidas pela adoção do novo Sistema de Gerenciamento de Leads.
Para acomodar diferenças e dar suporte a especificidades, a solução deve conceder o nível máximo de flexibilidade e permitir que os usuários de negócios processem a governança.
Sendo o crescimento por aquisição o principal mecanismo de desenvolvimento corporativo para o cliente, filiais e vendedores mudam com frequência, por isso era obrigatório ter uma maneira de permitir que os usuários administrativos em qualquer nível controlassem a configuração de roteamento: Gerentes de Filial, Gerentes Regionais e Diretores estão todos habilitados a gerenciar a configuração em seu escopo.
A solução
Abordagem da Reply para gerenciamento de leads usando Código Baixo
Do ponto de vista técnico, a solução é baseada na plataforma Creatio, uma plataforma de CRM de Código Baixo cujo componente principal (Studio) é uma ferramenta de gerenciamento de processos de negócios extremamente fácil de usar, suportando 100% dos padrões BPMN.
Explorando o benefício de uma solução de Código Baixo
O principal benefício da solução é a interface do usuário que permite que os desenvolvedores amadores (ou seja, usuários de negócios sem experiência de desenvolvimento) configurem o processo de negócios e criem e atualizem dados através da importação do Excel. Outro grande benefício é a capacidade de visualizar leads de diferentes fontes em um layout comum e ser capaz de avaliar fontes de leads do ponto de vista da qualidade.
Para qualquer empresa – grande ou pequena, é fundamental ter um sistema onde possam avaliar facilmente os leads recebidos para fazer uma revisão crítica e decidir rapidamente qual descartar e qual buscar e uma ferramenta de código baixo como esta pode ajudar a colocar isso ao seu alcance.
Light Reply

A Light Reply, uma empresa de alto crescimento tecnológico na rede Reply, oferece suporte à sua organização com soluções de negócios e TI baseadas em plataformas de aplicativos de nível corporativo. Ao fazer parceria com os melhores das categorias e ao explorar as soluções mais inovadoras do mercado, a Light Reply preenche a lacuna entre as necessidades de negócios e de TI, aproveitando também as tecnologias de código baixo. Para acompanhar o mercado flutuante de hoje, as empresas de todos os setores precisam explorar novos modelos de negócios e adotar tecnologias avançadas para elevar suas operações ao próximo nível. Os usuários empresariais podem assumir o controle direto sobre a digitalização de seus próprios processos para aproveitar melhor a tecnologia de ponta com o mínimo ou nenhum suporte do departamento de TI. A Light Reply ajudará sua empresa na integração de sistemas, serviços digitais, consultoria e treinamento. Vamos mostrar como você pode criar aplicativos da web sem codificação intensiva e criar experiências de usuário envolventes em qualquer dispositivo com IDEs visuais, do tipo "arrastar e soltar” e WYSIWYG.