Research

Tendances en matière d'expérience numérique : prêt pour 2023

Une vue d'ensemble et une cartographie des tendances pertinentes liées à l'expérience numérique, créées avec la plateforme Reply Sonar.

Téléchargez l'étude complète :

#Hyper-personalization
#Omnichannel Experience
#Decentralized Experiences

DE NOUVEAUX DÉFIS POUR LES MARKETEURS ET LES UTILISATEURS

Surmonter la fragmentation pour des expériences clients personnalisées

Le développement et l'adoption des technologies numériques se sont accélérés à un rythme incroyable au cours des dernières années, transformant la façon dont nous communiquons, interagissons ou accédons aux informations et aux services.

Les nouvelles interfaces et les nouveaux canaux multimédias transforment continuellement la valeur générée pour les clients et les relations avec eux, en permettant des expériences plus individualisées et plus profondes. Pour que cette vision devienne réalité, il faut résoudre les problèmes suivants : connexion des informations sur les clients, identification et transferts entre les frontières et les services commerciaux, normes et formats fragmentés.

Cartographier les principales tendances

 En utilisant notre plateforme Sonar, nous avons créé une vue d'ensemble et une cartographie des tendances pertinentes liées à l'expérience numérique sur la base de leur apparition dans des articles des articles de presse spécialisés, tel les médias de masse, les brevets et les publications scientifiques.

Garder une longueur d'avance dans le monde dynamique de l'innovation numérique

L'objectif d'une expérience numérique holistique, sans friction et personnalisée au sein d'un champ d'innovation numérique très dynamique est considéré par les entreprises comme exigeant, en raison de l'effort continu d'intégration de l'afflux de nouveaux bits et pièces numériques dans le tableau d'ensemble. Les données, l'IA et le ML promettent de garder une longueur d'avance, tandis que des évolutions comme le Web 3.0 créent une dynamique de perturbation majeure.

Le seul changement
constant

Bien que la boussole et la direction restent les mêmes, l'innovation technologique rapide transforme chaque jour le paysage de l'expérience numérique et ses possibilités.

Optez pour la composabilité comme stratégie

L'innovation MarTech est stimulée par les nouvelles technologies. Il est essentiel de donner la priorité à la réutilisation et de tirer parti des capacités existantes pour générer de la valeur plus rapidement.

Les données/IA : l'antidote
et la panacée

L'IA est l'actif clé à long terme qui nécessite des investissements pour évoluer et se préparer à une expérience numérique future et à l'excellence en matière d'engagement client.

Préparez-vous à la décentralisation à long terme

Avec le Web 3.0, les entreprises et les marques devront repenser les rôles, les mécanismes et la collaboration avec les utilisateurs pour « gagner » dans le nouveau cyberespace.

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