Cluster Reply

SPEZIALISTEN FÜR MICROSOFT TECHNOLOGIEN UND LÖSUNGEN

Cluster Reply unterstützt seine Kunden bei der Systemintegration von Anwendungen & Infrastruktur, Business Applikationen, Modern Workplace, Big Data und Artificial Intelligence

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Über Cluster Reply

Cluster Reply ist das Unternehmen der Reply-Gruppe, das sich auf die Beratung und Systemintegration von Microsoft-Technologien spezialisiert hat. Cluster Reply ist unter anderem in Deutschland tätig und arbeitet mit Unternehmen der Reply-Gruppe zusammen, die Microsoft-Partner in Brasilien, Italien, Großbritannien und den USA sind.


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Best Practice

Automatisierter Helpdesk

Die Cluster Reply Automation Intelligence-Praxis verfügt über Kompetenz, Ausbildung und Erfahrung auf dem Gebiet der Hyperautomationstechnologien wie Dialogschnittstellen, kognitiven Diensten und Robotic Process Automation. Cluster Reply kann die Dialogschnittstellenlösung an die Bedürfnisse des Kunden anpassen. Kunden werden während des gesamten Lebenszyklus der Lösung unterstützt, von der Planung über die Entwicklung, Implementierung und Unterstützung bis hin zur Auswahl des richtigen Ansatzes, um zum Erfolg zu verhelfen.

Automatisierter Helpdesk 0

Vertrieb und Customer Service

White Paper

Mehr Umsatz dank effizientem CRM-Einsatz

Nur wenn Vertrieb und Service optimal vernetzt sind, ist eine effiziente und kompetente Kundenbetreuung möglich. In diesem Whitepaper erfahren Manager, wie die Zusammenarbeit mit verschiedenen Funktionen einer modernen CRM-Lösung gelingt – und wie Mitarbeiter durch Tools entlastet werden.

Prozessanalyse

Service

Process Mining hilft Abläufe zu optimieren

Unternehmensprozesse visualisieren und anschließend analysieren – dabei hilft Process Mining. Eine Software-Demonstration von Cluster Reply zeigt die Abläufe und Vorteile.

Best Practice

Desk Sharing Für Covid-19

Cluster Reply hat eine Lösung entwickelt, die Unternehmen hilft, die Belegung der Arbeitsplätze in Übereinstimmung mit diesen Regeln zu verwalten und dabei neben der Raumgröße auch die wechselnde Belegung durch Homeoffice zu berücksichtigen. Dadurch wird eine schrittweise Rückkehr zum regulären Betrieb vereinfacht.

Desk Sharing Für Covid-19 0

Digitaler Gesundheitsmanager

Best Practice

COVID-19 Infektionsketten-
management für Gesundheits-
abteilungen

Cluster Reply hat eine COVID-19-Infektionsketten-Fallmanagementlösung entwickelt. Das System für Infektionskettenmanagement ermöglicht es den Mitarbeitern von Gesundheitsministerien und Behörden Coronafälle und Kontaktpersonen digital zu verwalten.

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Microsoft Dynamics 365 Marketing

Service

In zwei Wochen zur digitalen Lead-Generierung

„Wir bringen unser Unternehmen in den nächsten Wochen mit Marketingautomatisierung auf das nächste Level“ – mit Microsoft Dynamics 365 Marketing und der Hilfe der Spezialisten von Cluster Reply durchstarten und mit Erfolgen glänzen. Stellen Sie jetzt eine Projektanfrage.

Künstliche Intelligenz

White Paper

AI in der Automobilindustrie

Im Laufe der nächsten Jahre wird Künstliche Intelligenz viele Aspekte in der Automobilfertigung transformieren. In diesem Whitepaper erfahren Sie, welche Einsatzmöglichkeiten für Künstliche Intelligenz es schon jetzt gibt, insbesondere im Bereich der Prozessoptimierung und der Qualitätssicherung.

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CRM & ERP

Service

Microsoft Dynamics 365 Online-Demo

Mit Dynamics 365 digitalisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse und erhalten mehr Insights. Fragen Sie jetzt eine unverbindliche Software-Demo an.

Datenaufbereitung

Service

Ask an Expert: Geschäftsrelevante Daten in Power BI aufbereiten

In Krisenzeiten sind relevante Daten ein Ankerpunkt für Ihre Geschäftsentscheidungen. Wir beantworten Ihre Fragen rund um Power BI, Reporting und Datenaufbereitung. Jetzt unverbindlich anfragen.

20.01.2020 / München

Event

Dashboard in a day – der Power BI Workshop

Erlangen Sie in einem eintägigen Workshop zusammen mit Cluster Reply erste Einblicke in die Erstellung ansprechender Dashboards und Reports unter Einsatz von Microsoft Power BI.

Künstliche Intelligenz

White Paper

Mit KI Prozesse in der Fertigung und Lagerung optimieren

Künstliche Intelligenz hat das Potenzial, ganze Industriezweige zu transformieren. In diesem Whitepaper erfahren Sie, welche Einsatzmöglichkeiten für künstliche Intelligenz es schon jetzt gibt, insbesondere im Bereich der Prozessoptimierung und der Qualitätssicherung.

Mit KI Prozesse in der Fertigung und Lagerung optimieren 0

Microsoft Dynamics 365 for Marketing

Best Practice

Sales und Marketing effektiv verzahnen

Dass für eine effektive Leadgenerierung KI-basiertes Profiling auf der Grundlage von Microsoft Dynamics 365 for Marketing ein vielversprechender Ansatz ist, konnte Cluster Reply bei einem großen Kunden aus der Finanz- und Versicherungsbranche unter Beweis stellen.

Agile IT Solutions mit Cluster Reply 0

Agile und DevOps

Best Practice

Agile IT Solutions mit Cluster Reply

Agile Projektmanagementmethoden haben in der Softwareentwicklung bereits viel verändert. Nun müssen Unternehmen Wege finden, die Vorzüge der Agilität in ihren Geschäftsprozessen zu verankern - und hier kommt das Thema DevOps ins Spiel.

29.10.2019 - 30.10.2019 / Köln

Event

Reply auf der Digital X 2019

Reply präsentiert auf der Digital X in Halle 8 an Stand O2 sein Offering unter anderem als „Whitelisted Delivery Partner” der Telekom Deutschland GmbH. Auf der Disruptive Stage ist Reply mit dem Vortrag "Digital Transformation – Agil, nicht allein, sondern gemeinsam mit Partnern" vertreten.

Internet of Things

Best Practice

Flexibel vernetzen mit Azure IoT

Alles soll vernetzt werden – so die Maxime des Digitalisierungszeitalters. Aber wie vernetzt man seine Produkte oder sein Unternehmen am besten und macht sie fit für das Internet der Dinge und die Cloud? PaaS-Lösungen wie Azure IoT in Kombination mit dem Know-how eines Implementierungspartners wie Cluster Reply bieten die nötige Flexibilität und Agilität für Ihr IoT-Szenario.

Flexibel vernetzen mit Azure IoT 0

11.09.2019 - 26.09.2019 / Frankfurt / Köln / Berlin / Hamburg

Event

Workshop: Dynamics 365 for Marketing

Lernen Sie, wie Sie mithilfe von Dynamics 365 for Marketing Vertrieb und Marketing in Einklang bringen können und steuern Sie Ihre Marketingkampagnen zielgerichtet und transparent.

11.9. - FRANKFURT
12.9. - KÖLN
18.9. - BERLIN
26.9. - HAMBURG

04.09.2019 - 21.10.2019 / Köln / München / Bad Homburg / Hamburg

Event

Workshopreihe: How 2020 is your IT?

"How 2020 is your IT?" Unter dieser Überschrift stehen die beiden Workshopreihen #NotMyLegacyWare und #SmartFactory. Erarbeiten Sie gemeinsam mit den Experten von Microsoft und Cluster Reply, wie Sie Ihre IT modernisieren und cloud-ready machen können.

04.09. - KÖLN
16. / 17.09. - MÜNCHEN
23. / 24.09. - BAD HOMBURG
21. / 22.10. - HAMBURG

30.07.2019 / München

Event

Beyond the Basics of Microsoft Dynamics 365 – Reply Developer Training

Nutzen Sie den Cluster Reply Trainingskurs und werden Sie innerhalb von drei Tagen Experte für Microsoft Dynamics 365.

30.07. - 01.08.2019
18.09. - 20.09.2019
03.12. - 05.12.2019

Cloud-Technologie

Best Practice

Starten Sie in die Cloud – ohne vendor lock-in

Bei der Entwicklung neuer Softwarelösungen stehen Unternehmen heute vor einer zentralen Herausforderung: "Möchte ich Cloud-Technologien nutzen oder unabhängig bleiben?" Aber: macht mich die Cloud überhaupt abhängig von anderen?

unabhängige Cloud-Technologie

Customer Service

Best Practice

Geschäftslösung für den Omni-Channel-Kundendienst

Die Lösung für den “Omni-Channel-Kundendienst (OCS)“ beruht auf einem konfigurierbaren Framework für die Entwicklung von Callcenter-Anwendungen das den Bearbeitern eine einzige Kundenübersicht zur Verfügung steht (All-in-One-Desktop) so dass die Kundenerfahrung über alle Kanäle verteilt wird, damit sie nahtlos, integriert und konsistent ist (Kundenzentrierung).
Durch ihre Replizierbarkeit ermöglicht es die OCS-Lösung, dank einer extrem schnellen TTM (3 Monate) den aufkommenden Bedarf von Digital Transformation in einem Omni-Channel-Kontext zu erfüllen.

Ist die Blockchain nur für Bitcoin gut? 0

Blockchain

Best Practice

Ist die Blockchain nur für Bitcoin gut?

Nachdem der Hype um Kryptowährungen wie Bitcoin, Ether und Ripple – und damit verbunden auch das Thema Blockchain – langsam abflaut, stellen sich viele die Frage, wozu man die Technologie dahinter sonst noch nutzen kann. Lesen Sie mehr zu den Erfahrungen, die Cluster Reply in einem Ethereum-Blockchain-Projekt im Bereich der Smart Contracts – also einmal abseits der Kryptowährungen – gesammelt hat.

25.11.2019 / Frankfurt

Event

Symposium "Wir, die Stadt" mit Beteiligung von Cluster Reply

Am 25. November 2019 findet das Symposium "Wir, die Stadt" des Fraunhofer IAO in Frankfurt statt. Mit zum Thema Digitale Beteiligungsformate für Smart Cities diskutiert auch Kai Uwe Ernst, Partner bei Cluster Reply.

17.07.2019 - 18.07.2019 / Stuttgart

Event

Daimler EDM CAE Forum

Treffen Sie Reply am 17. und 18. Juli 2019 auf dem 13. Daimler EDM CAE Forum in Stuttgart. Erfahren Sie an Stand G4.1 und G4.2 mehr zu den Themen "From digital experience design to connected car" und "Driving change effectively - Smart linking of products and services."

Organization Transformation

Best Practice

DASHBOARD FÜR DIE ORGANISATIONS-TRANSFORMATION

Im Rahmen eines Innovationsprojektes fragte der Kunde nach einer brandneuen Lösung für Datenanalyse und -simulation an. Das Ziel war die Steuerung und Überwachung seiner groß angelegten Änderung der internen Dienstleistungsorganisation. Die Lösung wurde erstmals in der Geschichte auf der Microsoft Cloud für eine länderübergreifende/systemrelevante Bank in Italien geliefert. Mit dieser Lösung kann die Bank verschiedene Änderungen in seiner globalen Dienstleistungsorganisation durchführen, um eine riesige Transformation bezüglich Personen, Spezialisierungen, Kompetenzen, Dienstleistungsqualität und Kerndienstleistungen zu steuern.

DASHBOARD FÜR DIE ORGANISATIONS-TRANSFORMATION  0

24.06.2019 - 26.06.2019 / München

Event

Cluster Reply auf der AI4U Konferenz

Cluster Reply ist auf der AI4U Aussteller am Microsoft-Stand (Stand Nr. 67). Das Event findet vom 24. bis 26. Juni 2019 parallel zur TDWI im MOC München statt.

18.06.2019 / Frankfurt

Event

Microsoft Innovation Summit for Financial Services 2019

Bringen digitale Technologien neue Geschäftsfelder und Finanzprodukte in Sichtweite? Antworten darauf, sowie zu weiteren, wichtigen Branchenthemen, erhalten Sie auf dem Microsoft Innovation Summit for Financial Services 2019 – zu dem Microsoft und Cluster Reply Sie herzlich einladen möchten.

05.06.2019 / München

Event

Microsoft Innovation Summit for Automotive 2019

Besuchen Sie den Microsoft Innovation Summit for Automotive 2019 und erfahren Sie, welche Auswirkungen KI auf die Automobilindustrie haben wird, und wie Microsoft-Technologien – insbesondere Microsoft AI – Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen. Microsoft und Cluster Reply möchten Sie zu dieser Veranstaltung am 5. Juni 2019 bei Microsoft Deutschland in München einladen.

16.05.2019 / Cologne

Event

Future Online Xperience KI Summit 2019

Machine. Human. Love. Unter diesem Motto steht der FOX KI Summit 2019, der am 16. Mai 2019 in Köln stattfindet. Besuchen Sie die Veranstaltung und treffen Sie Cluster Reply.

23.07.2018 / TREND REPORT

Press Article

Künstliche Intelligenz

Der Gastbeitrag von Cluster Reply und Leadvise Reply stellt die Digital Workforce vor - eine Kombination aus Process Mining, Robotic Process Automation und Machine Learning. Ziel ist, in Unternehmen repetitive Prozesse, auftretende Verzögerungen und Automatisierungspotentiale zu analysieren und gegenzusteuern. Dabei geht es auch um die effiziente Zusammenarbeit von Mensch und Maschine - auf operativer Ebene sowie auf strategischer Ebene.

01.04.2019 - 05.04.2019 / Hannover

Event

Hannover Messe 2019 – Treffen Sie Reply in der Digital Factory

Reply ist vom 1. bis 5. April 2019 Aussteller auf der Hannover Messe, der wichtigsten Industriemesse weltweit. Sehen Sie in Halle 7 an Stand E31 spannende Showcases und unterhalten Sie sich mit den Experten von Cluster Reply, Cluster Manufacturing Reply, Industrie Reply und Spike Reply. Die Kernthemen: Smart Factory - Connected Supplier - Connected Product.

12.09.2018 - 14.09.2018 / Hamburg

Event

Cluster Reply als Aussteller auf der Solutions Hamburg

Cluster Reply informiert am 14. September auf der Solutions Hamburg 2018 über Microsoft-Themen wie Business Applikationen, Big Data und Artificial Intelligence. Marek Matuszewski, Manager bei Cluster Reply und Microsoft Data Platform MVP, gibt in einem Vortrag zudem als Experte Auskunft über die Einsatzmöglichkeiten von Microsoft Al in Unternehmen.

26.07.2018

News & Communication

Cluster Reply von Microsoft als Best Azure Solution Provider für 2018 ausgezeichnet

Cluster Reply hat heute den Microsoft Italy Best Azure Solution Provider Award 2018 gewonnen und wurde unter den europäischen Top-Partnern von Microsoft für seine herausragenden Leistungen bei der Innovation und Implementierung von Kundenlösungen auf Basis von Microsoft Azure ausgezeichnet.

05.09.2018 / Köln

Event

Meetup: Reaching the Clouds on the AI Rocket

Marek Matuszewski, AI Team Manager bei Cluster Reply und Microsoft MVP, ist am 5. September 2018 Gastgeber des Meetup "Reaching the clouds on the AI Rocket". Lernen Sie auf der Veranstaltung die MS AI-Plattform kennen und erfahren in Live Demos, wie Microsoft AI Ihr Business raketenschnell nach vorne bringen kann.

News & Communication

Cluster Reply wird einer der strategischen Partner von Microsoft Dynamics weltweit

Cluster Reply wurde zum strategischen Partner von Microsoft Dynamics ernannt. Es wird damit Teil des Inner Circle for Microsoft Dynamics, einer limitierten internationalen Gruppe von hochspezialisierten Partnern.

08.03.2017 / München

Event

Cluster Reply Summit 2017 – Autonome Agenten

Am 8. März 2017 findet in München der Cluster Reply Summit 2017 „Autonome Agenten – die Zukunft der Kundeninteraktion“ statt. In exklusiver Runde stellen die Experten von Cluster Reply die neuesten Entwicklungen von Chatbot-Lösungen zur Verbesserung des Kundendialogs vor, bei der autonome Agenten aktiv mit den Kunden kommunizieren.

Azure

Best Practice

SAP on Azure

Viele bedeutende Unternehmen haben sich dazu entschlossen, ihre SAP-Abläufe auf Azure zu migrieren. Hieraus ergeben sich immense Vorteile. SAP ist ein leistungsstarkes Tool, aber die Infrastruktur am Betriebsstandort ist oftmals nicht tragfähig, die Installation kann zu großen Problemen im gesamten Unternehmen führen. Was würden Sie sagen, wenn es eine Möglichkeit gäbe, ihr SAP-System vor Störungen und Engpässen zu schützen, ohne es selbst verwalten zu müssen, und Sie dabei 40-70 % der Betriebskosten einsparen könnten?
Diese Lösung existiert bereits und Cluster Reply kann Sie bei dieser neuen Erfahrung begleiten und Ihnen dabei helfen, sie näher kennen zu lernen, zu handhaben und zu überwachen. Diese Lösung heißt SAP on Azure.