Cluster Reply

SPEZIALISTEN FÜR MICROSOFT TECHNOLOGIEN UND LÖSUNGEN

Cluster Reply unterstützt seine Kunden bei der Systemintegration von Anwendungen & Infrastruktur, Business Applikationen, Modern Workplace, Big Data und Artificial Intelligence

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Über Cluster Reply

Cluster Reply ist das Unternehmen der Reply-Gruppe, das sich auf die Beratung und Systemintegration von Microsoft-Technologien spezialisiert hat. Cluster Reply ist in Deutschland tätig und arbeitet mit anderen Unternehmen der Reply-Gruppe zusammen, die Microsoft-Partner in Brasilien, Italien, Großbritannien und den USA sind.


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Internet of Things

Best Practice

Flexibel vernetzen mit Azure IoT

Alles soll vernetzt werden – so die Maxime des Digitalisierungszeitalters. Aber wie vernetzt man seine Produkte oder sein Unternehmen am besten und macht sie fit für das Internet der Dinge und die Cloud? PaaS-Lösungen wie Azure IoT in Kombination mit dem Know-how eines Implementierungspartners wie Cluster Reply bieten die nötige Flexibilität und Agilität für Ihr IoT-Szenario.

Cloud-Technologie

Best Practice

Starten Sie in die Cloud – ohne vendor lock-in

Bei der Entwicklung neuer Softwarelösungen stehen Unternehmen heute vor einer zentralen Herausforderung: "Möchte ich Cloud-Technologien nutzen oder unabhängig bleiben?" Aber: macht mich die Cloud überhaupt abhängig von anderen?

unabhängige Cloud-Technologie

Organization Transformation

Best Practice

DASHBOARD FÜR DIE ORGANISATIONS-TRANSFORMATION

Im Rahmen eines Innovationsprojektes fragte der Kunde nach einer brandneuen Lösung für Datenanalyse und -simulation an. Das Ziel war die Steuerung und Überwachung seiner groß angelegten Änderung der internen Dienstleistungsorganisation. Die Lösung wurde erstmals in der Geschichte auf der Microsoft Cloud für eine länderübergreifende/systemrelevante Bank in Italien geliefert. Mit dieser Lösung kann die Bank verschiedene Änderungen in seiner globalen Dienstleistungsorganisation durchführen, um eine riesige Transformation bezüglich Personen, Spezialisierungen, Kompetenzen, Dienstleistungsqualität und Kerndienstleistungen zu steuern.

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Customer Service

Best Practice

Geschäftslösung für den Omni-Channel-Kundendienst

Die Lösung für den “Omni-Channel-Kundendienst (OCS)“ beruht auf einem konfigurierbaren Framework für die Entwicklung von Callcenter-Anwendungen das den Bearbeitern eine einzige Kundenübersicht zur Verfügung steht (All-in-One-Desktop) so dass die Kundenerfahrung über alle Kanäle verteilt wird, damit sie nahtlos, integriert und konsistent ist (Kundenzentrierung).
Durch ihre Replizierbarkeit ermöglicht es die OCS-Lösung, dank einer extrem schnellen TTM (3 Monate) den aufkommenden Bedarf von Digital Transformation in einem Omni-Channel-Kontext zu erfüllen.

22.03.2018 / Frankfurt

Event

Finanzmarkt-Podium 2018

Cluster Reply nimmt teil am Finanzmarkt-Podium 2018 in Frankfurt, 22. März 2018, teil. Das Finanzmarktpodium richtet sich an Führungskräfte und Experten der Banken- und Versicherungsbranche unter dem Motto „Be prepared for tomorrow's customer“.

Azure

Best Practice

SAP on Azure

Viele bedeutende Unternehmen haben sich dazu entschlossen, ihre SAP-Abläufe auf Azure zu migrieren. Hieraus ergeben sich immense Vorteile. SAP ist ein leistungsstarkes Tool, aber die Infrastruktur am Betriebsstandort ist oftmals nicht tragfähig, die Installation kann zu großen Problemen im gesamten Unternehmen führen. Was würden Sie sagen, wenn es eine Möglichkeit gäbe, ihr SAP-System vor Störungen und Engpässen zu schützen, ohne es selbst verwalten zu müssen, und Sie dabei 40-70 % der Betriebskosten einsparen könnten?
Diese Lösung existiert bereits und Cluster Reply kann Sie bei dieser neuen Erfahrung begleiten und Ihnen dabei helfen, sie näher kennen zu lernen, zu handhaben und zu überwachen. Diese Lösung heißt SAP on Azure.

16.11.2017 / Frankfurt am Main

Event

CRISP Perspective 2017

Reply, vertreten durch Red Reply, Cluster Reply und Concept Reply, nimmt als Platinum Partner an der Technologiekonferenz Crisp Perspective am 16. November 2017 in Frankfurt am Main teil. Im Zentrum der Veranstaltung steht die Frage, wie CIOs und CTOs in Zeiten von technologischer Disruption der IT den Wandel beherrschen und gestalten.

16.05.2017 / Virtuelle Konferenz

Event

Revolution Blockchain

Cluster Reply nimmt aktiv an der virtuellen Konferenz zum Thema „Revolution Blockchain“ teil, die Microsoft am 16. Mai 2017 von 9-15 Uhr veranstaltet. Auf dieser virtuellen Konferenz erklärt Microsoft, warum durch die Blockchain in vielen Branchen kein Stein auf dem anderen bleiben wird. Blockchain-Lösungen versprechen sicherere Transaktionen im Finanzwesen, in der Logistik, der öffentlichen Verwaltung und in der Industrie.

GDPR

Best Practice

DSGVO-Bereitschaft

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) wird am 25. Mai 2018 in Kraft treten und alle Organisationen einbeziehen, die persönliche Daten von europäischen Bürgern verarbeiten. Im Falle einer Nichteinhaltung einer solchen Verordnung kann gegen die Unternehmen eine Geldstrafe von bis zu 20 Millionen Euro oder 4 % der weltweiten Umsätze verhängt werden.
Um dieses Risiko zu handhaben und zu minimieren, hat Cluster Reply in Zusammenarbeit mit Microsoft ein bewährtes Verfahren erstellt, das einen strukturierten Ansatz zur Handhabung von Datenschutz und Sicherheit persönlicher Daten gewährleistet. Dieses bewährte Verfahren nennt sich „GDPR Readiness“ (DSGVO-Bereitschaft).

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08.03.2017 / München

Event

Cluster Reply Summit 2017 – Autonome Agenten

Am 8. März 2017 findet in München der Cluster Reply Summit 2017 „Autonome Agenten – die Zukunft der Kundeninteraktion“ statt. In exklusiver Runde stellen die Experten von Cluster Reply die neuesten Entwicklungen von Chatbot-Lösungen zur Verbesserung des Kundendialogs vor, bei der autonome Agenten aktiv mit den Kunden kommunizieren.

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News & Communication

Cluster Reply wird einer der strategischen Partner von Microsoft Dynamics weltweit

Cluster Reply wurde zum strategischen Partner von Microsoft Dynamics ernannt. Es wird damit Teil des Inner Circle for Microsoft Dynamics, einer limitierten internationalen Gruppe von hochspezialisierten Partnern.

12.09.2018 - 14.09.2018 / Hamburg

Event

Cluster Reply als Aussteller auf der Solutions Hamburg

Cluster Reply informiert am 14. September auf der Solutions Hamburg 2018 über Microsoft-Themen wie Business Applikationen, Big Data und Artificial Intelligence. Marek Matuszewski, Manager bei Cluster Reply und Microsoft Data Platform MVP, gibt in einem Vortrag zudem als Experte Auskunft über die Einsatzmöglichkeiten von Microsoft Al in Unternehmen.

05.09.2018 / Köln

Event

Meetup: Reaching the Clouds on the AI Rocket

Marek Matuszewski, AI Team Manager bei Cluster Reply und Microsoft MVP, ist am 5. September 2018 Gastgeber des Meetup "Reaching the clouds on the AI Rocket". Lernen Sie auf der Veranstaltung die MS AI-Plattform kennen und erfahren in Live Demos, wie Microsoft AI Ihr Business raketenschnell nach vorne bringen kann.

26.07.2018

News & Communication

Cluster Reply von Microsoft als Best Azure Solution Provider für 2018 ausgezeichnet

Cluster Reply hat heute den Microsoft Italy Best Azure Solution Provider Award 2018 gewonnen und wurde unter den europäischen Top-Partnern von Microsoft für seine herausragenden Leistungen bei der Innovation und Implementierung von Kundenlösungen auf Basis von Microsoft Azure ausgezeichnet.

23.07.2018 / TREND REPORT

Press Article

Künstliche Intelligenz

Der Gastbeitrag von Cluster Reply und Leadvise Reply stellt die Digital Workforce vor - eine Kombination aus Process Mining, Robotic Process Automation und Machine Learning. Ziel ist, in Unternehmen repetitive Prozesse, auftretende Verzögerungen und Automatisierungspotentiale zu analysieren und gegenzusteuern. Dabei geht es auch um die effiziente Zusammenarbeit von Mensch und Maschine - auf operativer Ebene sowie auf strategischer Ebene.