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Von Salesforce zur agentenbasierten Microsoft-Lösung
Wir stellen Ihre heutigen Salesforce-Ausgaben neben das Microsoft-Zielbild und sagen Ihnen, was der Wechsel kostet, was er bringt und wie lange er dauert.
Befreien Sie Ihr Team von Routineaufgaben und schaffen Sie Raum für strategische Entscheidungen. Unsere Copilot-Lösungen fügen sich nahtlos in Ihre bestehende Prozesslandschaft ein. Lassen Sie uns gemeinsam durchstarten.
Das Szenario
Ihre KI hört an der Systemgrenze auf
Ihre Mitarbeitenden arbeiten in Outlook, Teams, Word und Excel – und Copilot unterstützt sie dabei. An der Grenze zu Salesforce endet diese Unterstützung. Auf die Informationen im CRM kann Copilot nicht zugreifen. Gleichzeitig erreichen seine Funktionen Vertrieb und Service nur eingeschränkt.
Je leistungsfähiger Ihre Microsoft-Welt wird, desto kostspieliger wird diese Lücke. Auswertungen, Zusammenfassungen und Agenten stoßen immer wieder an dieselbe Grenze. Zusammengehalten werden die Prozesse von Menschen, die zwischen zwei Systemen wechseln und fehlende Zusammenhänge im Kopf behalten müssen. Diese Kosten erscheinen auf keiner Lizenzrechnung. Bezahlt werden sie mit Zeit und Aufmerksamkeit.
Das Ziel
Copilot wird die Oberfläche, nicht ein weiteres Fenster
Ihre Mitarbeitenden bleiben in den Anwendungen, die sie bereits nutzen, und geben dort ihre Aufgaben ein. Im Hintergrund übernehmen Agenten die Bearbeitung. Microsoft stellt dafür vorkonfigurierte Agenten bereit: im Vertrieb etwa zur Qualifizierung von Interessenten und zur Vorbereitung von Verkaufschancen, im Service zur Fallanlage, Absichtserkennung und Pflege von Wissensinhalten. Was darüber hinaus fehlt, entwickeln Sie selbst in Copilot Studio – ohne eine eigene KI-Schicht von Grund auf aufzubauen.
Jeder Agent erhält eine eigene Identität in Microsoft Entra. So lassen sich Berechtigungen, Conditional Access und der Schutz vor Datenabfluss gezielt je Agent steuern, statt pauschal über einen gemeinsamen Integrationsbenutzer. Mit Agent 365 behält Ihre IT alle Agenten im Tenant zentral im Blick.
Ihr Weg
Mit Cluster Reply wechseln
Als langjähriger Microsoft-Partner unterstützen wir Sie passgenau bei dieser Umstellung. Vereinbaren Sie eine kostenlose Bestandsaufnahme mit unseren Experten. Das nehmen Sie aus dem Gespräch mit:
Gegenüberstellung
Ihrer heutigen Salesforce-Ausgaben/Kosten und des Microsoft-Zielbilds
Passendes Lizenzmodell
das zu den tatsächlichen Arbeitsabläufen Ihrer Mitarbeitenden passt
Erste Bewertung
welche Prozesse sich für Agenten eignen – und welche nicht
Inspirierende Beispiele
von Unternehmen, die diesen Weg bereits gegangen sind
Realistischer Migrationszeitplan
und eine klare Empfehlung für den nächsten Schritt
Sie erhalten eine belastbare Entscheidungsgrundlage für Ihren Lenkungsausschuss. Sollte sich der Wechsel wirtschaftlich nicht rechnen, sprechen wir das ebenso klar aus.
Warum die Lizenzkosten sinken
Der wesentliche Hebel liegt im Lizenzmodell. Heute zahlen Sie Volllizenzen pro Nutzer – auch in Monaten mit geringer Auslastung. Agenten werden dagegen nach ihrem tatsächlichen Verbrauch abgerechnet. Ein Agent ohne Aktivität verursacht in diesem Zeitraum keine Nutzungskosten. Übernimmt ein Agent eine Aufgabe vollständig, kann zudem die zugehörige Arbeitsplatzlizenz entfallen.
Das Modell skaliert auch in die andere Richtung: Steigt das Volumen, etwa im Weihnachtsgeschäft oder zum Quartalsende, verarbeitet der Agent zusätzliche Vorgänge und arbeitet bei Bedarf auch am Wochenende. Sie müssen Lastspitzen nicht dauerhaft mit zusätzlichem Personal abdecken, das außerhalb dieser Phasen nicht ausgelastet wäre.
Unsere Fünfjahresbetrachtung zeigt ein Potenzial von bis zu 42 Prozent niedrigeren Betriebskosten gegenüber dem Verbleib auf der heutigen Plattform.
So läuft die Anfrage:
1. Kontakt aufnehmen
Sie beschreiben in zwei Sätzen, wie Sie heute aufgestellt sind.
2. Potenzial gemeinsam prüfen
Wir betrachten und anlysieren Ihre Salesforce-Landschaft, Ihre Microsoft-Umgebung und die relevanten Geschäftsprozesse.
3. Entscheidungsgrundlage erhalten
Sie erhalten einen schriftlichen Kostenvergleich, eine klare Empfehlung und einen konkreten nächsten Schritt.
Woran Sie uns messen:
Innerhalb eines Werktags melden wir uns persönlich bei Ihnen
Bis zu 42 % niedrigere Betriebskosten über fünf Jahre
Ein Formular, vier Felder.
Den Rest klären wir im Gespräch.
FAQ - Ihre Fragen zum Wechsel
Die Fragen, die in jedem ersten Gespräch über die Ablösung von Salesforce kommen.
Cluster Reply ist das Unternehmen der Reply Gruppe, das auf die Beratung und Systemintegration von Microsoft-Technologien spezialisiert ist. Als Partner von Microsoft ist Cluster Reply in Deutschland, Österreich und der Schweiz tätig und arbeitet innerhalb des Reply Netzwerks mit Schwesterunternehmen in Brasilien, Großbritannien, Italien sowie den USA zusammen. Das Unternehmen legt den Schwerpunkt auf Innovationen und unterstützt Kunden bei der digitalen Transformation. Die Lösungen reichen von On-Premises- hin zu Cloud-Anwendungen in den Bereichen Modern Workplace und Security, Geschäftsanwendungen, Applikationen und Infrastruktur sowie Daten und Künstliche Intelligenz.