Social Branding, o novo paradigma da comunicação corporativa

O Social Branding é um contexto comunicativo em que as empresas – pela primeira vez em comparação aos modelos do passado – não se colocam acima de seu público-alvo (modalidade Top Down típica da publicidade clássica), mas, pelo contrário, vai ao seu encontro no plano de contato one-to-one, do engajamento personalizado, da narrativa na medida das suas necessidades/expectativas. Em termos de importância, hoje, é um fenômeno comparável ao advento da televisão comercial na década de 80 e da profunda influência que teve sobre o mercado de comunicação de marcas.

Os principais territórios midiáticos desta fronteira são as plataformas globais, tais como Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Pinterest e, mais recentemente, WhatsApp e Wechat: áreas em que milhões de pessoas se encontram diariamente em todo o mundo.

Independentemente da plataforma na qual você deseja estar presente, uma ação de Social Branding eficaz requer também a capacidade da Marca de operar, ao mesmo tempo, em 3 diferentes níveis de competência:

• Tecnológico, para garantir a acessibilidade eficaz à linguagem das plataformas e dispositivos e o monitoramento/análise dos comportamentos digitais de seu público-alvo.
• Marketing Estratégico, para garantir que a conceito do projeto represente os valores da marca e que o resultado reflita os objetivos estabelecidos.
• Criativo, para garantir a qualidade de engajamento e interação com o usuário através da produção de conteúdo dedicado. Para aumentar o potencial viral da mensagem.

Nesta perspectiva, o Grupo Reply oferece ao mercado uma ampla gama de soluções na área de abordagem de Social Branding. Para cada uma delas temos uma empresa específica, com competência vertical comprovada. São elas:

• Bitmama, Agência de Criatividade Digital do Grupo, cria e coordena campanhas multimídia de Comunicação Social-Oriented.
• Forge Reply, empresa especializada na criação de jogos digitais para as operações de engajamento de público-alvo.
• Like Reply, altamente especializada na criação e implementação de aplicativos voltados para o mundo Social.
• TamTamy, dedicada ao desenvolvimento e coordenação dos sistemas de Social Networking corporativo.
• A alemã Triplesense Reply, líder no setor de soluções móveis aplicadas às redes sociais.
• Avvio Reply, empresa inglesa especializada no setor de comunicações Social-oriented voltada à força de trabalho das empresas.

Todas as soluções propostas pela Reply são integráveis e adaptáveis entre si em um único projeto de Brand Communication, mesmo se suportado por empresas diferentes.