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Como estabelecer marcas à prova de futuro em tempos de crise – e além

Redefina – Reinicie - Reinvente

Uma crise traz muitas perguntas. Mas onde estão as repostas?

Uma crise nos faz pausar. Mas chegará o momento após o distanciamento social. Depois da quarentena e autoisolamento.

Não importa o quão facilmente nos acostumamos às vídeo conferências, a um certo ponto retornaremos ao “normal”. A pergunta que devemos fazer é se isto é um reboot – ou um reset sem backup.

Alerta de spoiler: Não temos todas as respostas.

Em vez disso, queremos ajudar as empresas a preparar suas marcas para o período após esta (ou a próxima) crise, independentemente de como os consumidores ou a sociedade possam mudar.

O que mudou por causa do COVID-19?

In-Home and Media Consumption Significantly Increases.

Source: GlobalWebIndex 2020 /// Base: Internet Users Aged 16-64.

Economic Concerns

Source: GlobalWebIndex 2020 /// Base: Internet Users Aged 16-64.

É hora de um curso intensivo

sobre foco no consumidor

Para a maioria da população do mundo ocidental, uma experiência completamente nova é uma ameaça imediata às suas vidas e às pessoas mais próximas. Eles encontram-se em um estado de choque e sofrem diariamente com o medo e a insegurança. Para se manterem sãos, eles estão simultaneamente procurando informação e distração. Isto pode parecer um pouco paradoxal, mas é como os humanos lidam com isso. Mas as marcar não podem se permitir tanta inconsistência.

Mais do que nunca, as pessoas parecem ter expectativas muito específicas em relação às marcas: que forneçam informações úteis para ajudar a lidar com a situação ou que proporcionem momentos de escapismo. Não há meio termo. Resumindo: cada marca passa involuntariamente por um curso intensivo sobre foco no consumidor.

Vá além do óbvio

Olhando além do mantra empresarial da crise “Go Digital or Go Home”, o currículo deveria incluir compreender os consumidores, atingir a nota certa, exibir tato em um período de hipersensibilidade, reavaliar o propósito e o modelo de negócios de uma marca e, se necessário, adaptar-se rapidamente.

5 ações (sempre pertinentes) para uma comunicação bem-sucedida que vai além do óbvio

A Elbkind Reply analisou o assunto e criou estas dicas essenciais:

Você gostaria de se aprofundar?

Além do aconselhamento para estabelecer uma estratégia de comunicação sustentável pós-crise, também desenvolvemos a Thought Starters para dar um salto na implementação.

A crise do COVID-19 já interrompeu a maneira usual de se fazer marketing. Sendo uma área em que planejar com antecedência é senso comum, a inteira indústria foi subitamente forçada a se desviar de tudo o que conhecia. Em tal situação, é fácil identificar quais marcas conseguem agir de maneira sustentável e quais não. E, no entanto, uma coisa é certa: todas as medidas que podem ser tomadas exigem comprometimento.

Descubra como colocar em prática as ações!