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Migração para a Lufthansa da base de dados de nuvens
A Reply integra o sistema de feedback e vendas da companhia aérea à infraestrutura Cloud
Relocação de um aplicativo crítico para os negócios
A Lufthansa decidiu mover seu gerenciamento global de reclamações e atividades de vendas B2B para a nuvem.
A consultoria direcionada da Reply permitiu à Lufthansa continuar usando um aplicativo de missão crítica para o gerenciamento global de reclamações de passageiros, bem como para todas as atividades de vendas B2B usadas há anos e que agora precisam ser migradas para uma plataforma preparada para o futuro.
Com esta migração, a Reply pôde reter os investimentos multimilionários feitos no passado na solução local.
O processo de migração
A Red Reply apoia a Lufthansa no complexo processo de migração, levantamento e remodelagem, no menor tempo possível, garantindo que vários TB de dados sejam totalmente transferidos entre o data center local e a infraestrutura Cloud.
Base de datos de 3 TB, incluindo:
2,5 milhões
Feedbacks
(solicitações de serviço)
11 milhões
Arquivos anexados
Cerca de 1.500
Sincronizações de
desktop CRM por dia
Cerca de 400.000
Transações online e
em lote por dia
Benefícios
A Lufthansa escolheu mover sua infraestrutura para a nuvem, sobretudo, pela escalabilidade significativamente melhorada dos ambientes com todos os serviços relacionados, como banco de dados, SOA e inteligência de negócios, com um total de sete Siebel Enterprises diferentes, o que permite que o cliente use e pague pelas empresas, apenas quando forem realmente necessárias.
Um aspecto financeiro importante é a redução do Custo Total de Propriedade (TCO) para a Lufthansa. Usando os serviços PaaS e DBaaS, enquanto devolve as licenças locais e elimina os custos de manutenção, o TCO pode ser reduzido em 16%. Além disso, é muito importante para o cliente garantir o valor agregado de um aplicativo tão eficaz nos próximos anos.