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Nuvem e low-code para o ecossistema de seguros conectados
A Generali Jeniot conta com a Cluster Reply para a primeira plataforma unificada no mercado italiano para o gerenciamento dos serviços telemáticos relacionados aos produtos de seguros.
O desafio
Orquestrar informações de diferentes fontes e garantir a qualidade dos dados para o gerenciamento das políticas de telemática.
O contexto
Generali Jeniot: IoT e Seguro Conectado para o Grupo Generali Italia
Generali Jeniot é a empresa do Grupo Generali Italia dedicada ao desenvolvimento de serviços inovadores no campo da Internet das Coisas e Seguros Conectados, que oferece soluções tecnológicas capazes de enriquecer a oferta de seguros do Grupo. O objetivo inicial da empresa era se equipar com uma plataforma capaz de integrar dados de diferentes fontes (internas e externas ao Grupo Generali), realizando análises comparativas para certificar sua qualidade e consistência. Desta forma, os dados processados podem ser associados exclusivamente aos usuários finais individuais, verificando a correlação com a real posição contratual do usuário (políticas assinadas, análise de custo ativa e preditiva).
A solução
Insurance Workflow Manager: uma plataforma de nuvem nativa integrada
A Cluster Reply, graças à sua experiência e experiência em tecnologias Microsoft, projetou e implementou o Insurance Workflow Manager: a primeira plataforma na nuvem de Seguro Conectado nativa do mercado italiano, destinada a centralizar o gerenciamento de dados e automatizar as várias fases de gestão das apólices de telemática e serviços relacionados em relação aos produtos de seguros Motor, Home e Pet.
A plataforma fornece uma base sólida para a integração entre todos os sistemas de Seguro Conectado, recolhendo e transmitindo informações provenientes de fontes heterogêneas, como portfólio de acidentes, plataforma IoT, CRM, aplicação móvel e muitos outros; a partir do sistema de dados centralizado, é possível automatizar o processo de gerenciamento de políticas telemáticas em relação a cada usuário final específico.
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Um suporte para análise de dados
O Insurance Workflow Manager fornece suporte total aos processos de seguro das empresas atendidas, suporta a análise de dados com a ajuda de relatórios de monitoramento e painéis e implementa a lista de regras de processamento de movimento para o status da apólice. Graças aos algoritmos de consistência e controle de qualidade de dados, a plataforma também permite uma intervenção oportuna para gerenciar desalinhamentos e inconsistências que podem ocorrer em contextos de integração entre diferentes sistemas gerenciados por diferentes entidades.
O Gerenciador de Fluxos de Trabalho de Seguros criado com a Cluster Reply transformou nossos negócios, permitindo que nos tornássemos mais eficientes, ágeis e responsivos. Agora a Generali Jeniot tem uma plataforma estratégica, flexível e escalável, com a qual podemos desenvolver novos negócios. Ao mesmo tempo, nossos clientes são atendidos melhor e com tempos de resposta mais curtos.
Marco Miceli, Head of Digital Solutions
Generali Jeniot
Como fizemos
Low-code/no-code e Nuvem para integração e intercâmbio de dados
A solução foi implementada usando o paradigma de arquitetura Serverless: o modelo FaaS (function-as-a-service) foi usado, o que permitiu a criação de uma arquitetura altamente confiável e escalável. Para criar uma solução de aplicação flexível, ágil e de fácil manutenção, foram usadas duas plataformas da Microsoft: Power Platform e Azure.
O uso dessas tecnologias também possibilitou o cumprimento de todos os requisitos de desempenho e segurança exigidos por uma plataforma de Seguros Conectados.
Os resultados
Uma gestão centralizada das apólices de seguros
6
Empresas administradas
(Cattolica, Tua, Genertel, Mobilitu, Alleanza, Generali)
6
Prestadores de Serviços Telemáticos
1.5 milhões
de apólices anuais gerenciadas por meio da plataforma
4k
de fluxos processados por mês
Serviço gerenciado
24 horas por dia, 7 dias por semana, com equipe SRE dedicada
Cluster Reply é a empresa do grupo Reply especializada em serviços de consultoria e integração de sistemas baseados em tecnologias Microsoft. A empresa está focada na inovação e acompanha a evolução da oferta da Microsoft em todas as áreas de aplicação: Azure, Business Applications, Modern Work & Security. A Cluster Reply cumpriu os requisitos necessários para obter 5 Especializações Avançadas, 17 competências Microsoft Gold e para participar em programas de parceria exclusivos, como o Azure Expert MSP, o M365 Fast Track Ready e o Inner Circle for Business Applications.