Cluster Reply

ESPECIALISTAS EM TECNOLOGIAS E SOLUÇÕES DA MICROSOFT

A Cluster Reply oferece suporte aos seus clientes com serviços de consultoria e integração de sistemas em Aplicativos & Infraestrutura, Aplicativos de Negócios, Modern Workplace, Big Data e Inteligência Artificial

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SOBRE CLUSTER REPLY

Cluster Reply é a empresa do grupo Reply especializada em serviços de consultoria e integração de sistemas em tecnologias Microsoft. Ela opera na Itália e colabora com outras empresas do grupo que são parceiras da Microsoft no Brasil, na Alemanha, no Reino Unido e nos Estados Unidos.


SAIBA MAIS

19.10.2020

News & Communication

A Cluster Reply desenvolve solução para as autoridades de saúde na Baviera gerenciarem as cadeias de infecção da COVID-19

A Cluster Reply desenvolveu uma solução digital para apoiar as autoridades de saúde da Baviera no gerenciamento das cadeias de infecção da COVID-19.

Digital Health Manager

Best Practice

GESTÃO DE CASOS DA CADEIA DE INFECÇÃO DA COVID-19 PARA DEPARTAMENTOS DE SAÚDE

A Cluster Reply desenvolveu uma solução de gerenciamento de casos da cadeia de infecção da COVID-19, que permite que a equipe dos Ministérios e Autoridades de Saúde gerenciem digitalmente casos de coronavírus e as pessoas que tiveram contato.

GESTÃO DE CASOS DA CADEIA DE INFECÇÃO DA COVID-19 PARA DEPARTAMENTOS DE SAÚDE 0

Reply Company

Service

CLUSTER REPLY DO BRASIL: O QUE OFERECEMOS

Localizada no centro tecnológico da cidade de São Paulo, a Cluster Reply do Brasil oferece tecnologia, conhecimento e vasta experiência em soluções de informática, atuando no desenvolvimento de projetos personalizados nas mais diversas plataformas, sempre assegurando a seus clientes eficiência na implementação de soluções de ponta.

CLUSTER REPLY DO BRASIL O QUE OFERECEMOS 0

Best Practice

Suporte Automatizado

A Inteligência em Automação da Cluster Reply garante habilidade, treinamento e experiência em tecnologias de Hyperautomation, incluindo interfaces de conversação, serviços cognitivos e Automação Robótica de Processos. A Cluster Reply pode adaptar a solução de interface de conversação para atender diferentes necessidades do cliente, auxiliando durante todo o ciclo de vida da solução, do planejamento ao design, implementação e suporte, e garantindo que eles escolham a abordagem correta para permitir o sucesso do projeto.

Big Data

Best Practice

Simplifique o processo de Data Pipeline

Com a implantação do Apache Airflow, a Reply ajuda seus clientes a se beneficiarem da execução de tarefas orientadas por eventos e por tempo, criando relatórios e análises simplificados! Descubra o que mais essa solução pode fazer pela sua empresa.

16.01.2019 / Big Data

News & Communication

Diminua a rotatividade de seus clientes!

Diminua a rotatividade e aumente a satisfação dos clientes através da personalização em tempo real! O cenário corporativo atual está cada vez mais fragmentado e competitivo. Esses fatores tornaram ainda mais importante para as empresas a retenção de seus clientes

Chatbots

Best Practice

CIC Chatbot

Cluster Reply oferece suporte a empresas automotivas para aprimorar a experiência de atendimento ao cliente à partir do desenvolvimento de soluções chatbot, conectadas aos sistemas CRM e CIC. Dessa forma, é possível interagir perfeitamente com os atendentes do call center. Com os chatbots, as As empresas automotivas têm uma maneira econômica de reduzir os atendimentos no call center, aumentar a satisfação do cliente e criar upselling.

Organization Transformation

Best Practice

DASHBOARD DE TRANSFORMAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

Novo projeto de inovação em que o Cliente solicitou uma nova solução de análise e simulação de dados que apoiasse seus líderes a controlar e monitorar as grandes mudanças na sua organização de serviços internos. A solução foi entregue em Microsoft Cloud pela primeira vez na história para um banco multinacional/sistêmico da Itália. Com esta solução, o banco pode desencadear diferentes mudanças em sua organização global de serviços para gerar uma enorme transformação sobre pessoas, especializações, competências, qualidade de serviços e transformação de serviços essenciais.

A nova gestão de atendimento ao cliente da Epson

A Cluster Reply trabalhou junto à Epson para projetar e desenvolver uma nova solução de gerenciamento de atendimento ao cliente baseada no Microsoft Dynamics 365.

A nova gestão de atendimento ao cliente da Epson 0

Monitoring

Best Practice

Monitoramento de canteiros de obra e atividades de manutenção & serviço em tempo real

Graças à Cluster Reply e ao uso de uma solução integrada, internacionalmente focada e altamente inovadora (BIM, IoT, Aprendizado de Máquinas), construção, engenharia de plantas e empresas de serviços em campo podem suportar seus processos de ponta-a-ponta, de respostas a propostas e monitoramento em tempo real de canteiros de obras.
As ferramentas móveis, os portais e os aplicativos permitem que todos os stakeholders da Supply Chain (subcontratados, instaladores, funcionários de manutenção, gerentes de projetos, gestores de sites) participem no gerenciamento integrado do sistema, permitindo assim, o monitoramento em tempo real dos principais KPIs dos negócios.

Customer Service

Best Practice

Solução de Negócios para o Serviço de Atendimento ao Cliente Omnichannel

A solução para o “Serviço de Atendimento ao Cliente Omnichannel” (ou, OCS na sigla em inglês) baseia-se em uma estrutura configurável para desenvolver aplicativos de call-center para os agentes tenham à disposição uma visão única do cliente (desktop tudo-em-um)e a experiência do cliente seja orquestrada em todos os canais, de forma que seja perfeita, integrada e consistente (centralização do cliente).
Em virtude da sua replicabilidade, a solução OCS permite atender as demandas emergentes da Transformação Digital em um contexto Omnichannel, graças a um TTM extremamente rápido (3 meses).

Public Sector and Automotive

Case Study

"Reti Amiche on the Job"

Graças à assinatura de um acordo com o Ministério da Administração Pública, a FIAT oferece hoje a possibilidade aos próprios dependentes de utilizar os serviços oferecidos pela Região de Piemonte e pelo município de Turim através da própria rede da empresa com a solução “Reti Amiche on the Job”, desenvolvida com a Cluster Reply.

Azure

Best Practice

SAP on Azure

Muitas empresas importantes escolheram migrar suas cargas de trabalho SAP para o Azure. Você provavelmente não entende essa escolha pois não conhece os reais benefícios incríveis que pode obter.
O SAP é uma ferramenta poderosa, mas muitas vezes uma infraestrutura on-premises não é adequada para hospedar tais cargas de trabalho, podendo, assim, causar grandes problemas a toda a empresa. O que você diria se soubesse de uma maneira de ter seu sistema SAP imune a falhas, gargalos, sem ter que se preocupar com isso e também economizar de 40 a 70% de seus custos de funcionamento?
Esta solução existe e a Cluster Reply pode acompanhá-lo nesta nova descoberta e ajudá-lo a conhecê-la, administrá-la e monitorá-la.
Esta solução chama-se SAP no Azure.

GDPR

Best Practice

GDPR Readiness

A Regulamentação Geral de Proteção de Dados (GDPR) entrará em vigor no dia 25 de maio de 2018 e envolverá todas as organizações que processam dados pessoais de residentes europeus. Em caso de falha no cumprimento de tal regulamento, as empresas podem enfrentar multas de até 20 milhões de euros ou 4% do seu faturamento anual em todo o mundo.
Assim, para minimizar e lidar com esse risco, a Cluster Reply identificou, em parceria com a Microsoft, uma boa prática capaz de garantir uma abordagem baseada em princípios para o gerenciamento da privacidade e segurança de dados pessoais. Esta boa prática tem o nome de “GDPR Readiness”.

12.07.2018 - 14.07.2018 / SÃO PAULO

Event

CIAB 2018

A Reply participou do maior congresso de tecnologia da informação para o setor financeiro, o CIAB. Em 2018, o evento teve como tema: Inteligência Exponencial. Estivemos presentes com um estande localizado no Espaço Empreendedor, no Hall C. Foi um sucesso!

15.07.2014

News & Communication

Cluster Reply é nomeada uma das parceiras estratégicas da Microsoft Dynamics no mundo

Cluster Reply foi nomeada como parceira estratégica da Microsoft Dynamics. Isso coloca Cluster Reply no Microsoft Dynamics Inner Circle, um grupo restrito de parceiros internacionais altamente especializados em serviços e soluções Microsoft Dynamics.

Cluster Reply é nomeada uma das parceiras estratégicas da Microsoft Dynamics no mundo 0

Big Data

Best Practice

Simplifique o processo de Data Pipeline

Com a implantação do Apache Airflow, a Reply ajuda seus clientes a se beneficiarem da execução de tarefas orientadas por eventos e por tempo, criando relatórios e análises simplificados! Descubra o que mais essa solução pode fazer pela sua empresa.

Best Practice

SOLUÇÃO DE COMPARTILHAMENTO DE MESA PARA O RETORNO DURANTE A COVID-19

A solução da Cluster Reply apoia as empresas na gestão das estações de trabalho em contextos de redimensionamento de espaços e em casos de presença alternada no escritório, simplificando o retorno gradual à empresa.

SOLUÇÃO DE COMPARTILHAMENTO DE MESA PARA O RETORNO DURANTE A COVID-19 0