Case Study

Acelere a coleta de requisitos de negócios com a IA

Apresentando um ecossistema de agentes para agilizar a coleta de requisitos de negócios como parte do ciclo de vida de desenvolvimento de software com inteligência artificial.

#Generative AI
#SDLC
#NLP

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Um tempo de comercialização mais rápido com baixo impacto nos sistemas principais

A Reply desenvolveu um conjunto de agentes especializados baseados em IA generativa, personalizados para provedores de serviços, como Telco e Utilities, com foco na simplificação do processo de gerenciamento de ofertas comerciais.

Esse agente auxilia os departamentos de marketing e de TI, agilizando a criação de ofertas comerciais, produtos e serviços para lançamento no mercado, ao mesmo tempo em que garante o mínimo ou nenhuma interrupção nos sistemas e processos legados.

As principais características do ecossistema de agentes

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Copiloto de marketing

Ele ajuda a identificar inspirações conduzindo análises de ofertas anteriores graças a grandes modelos de linguagem, definindo dados comerciais e técnicos usando a base de conhecimento e dados históricos e recuperando ou gerando informações ausentes por meio da IA generativa.

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Copiloto de TI

Ele facilita o gerenciamento de requisitos e automatiza o preenchimento das informações, a verificação e o controle dos dados. Também auxilia na recuperação de KPIs e no rastreamento do progresso com base na análise de dados, aproveitando os wikis internos para agilizar os processos humanos.

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Testando o Copilot

Ele fornece uma perspectiva de ponta a ponta, abrangendo desde a transformação do requisito em caso de teste até a implementação do teste, além de garantir a validação das etapas humanas do processo.

Vários benefícios para todas as partes interessadas

O ecossistema dos agentes pode ser perfeitamente integrado a um redesenho abrangente do ciclo de vida de desenvolvimento de software, incorporando agentes com inteligência artificial colaborando em todas as etapas. Essa integração tem um potencial significativo de economia de custos no departamento de TI. Além disso, aproveitar essa solução inovadora para alcançar um tempo de comercialização mais rápido não apenas aumenta a eficiência, o controle e a qualidade, mas também garante a adaptabilidade às rápidas mudanças na dinâmica do mercado. O foco da suíte de agentes nos requisitos de negócios facilita a criação e implementação simplificadas de ofertas comerciais, reduzindo assim os erros e mal-entendidos entre os departamentos e minimizando os erros de faturamento (ou seja, vazamento de receita).

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Combinando melhoria da base de conhecimento e interfaces conversacionais

A solução da Reply aproveita o poder da IA generativa para estabelecer uma base de conhecimento robusta adaptada às necessidades exclusivas de cada cliente, formando a base para entender e elaborar ofertas. A suíte aumenta a eficiência e a precisão ao designar agentes especializados para lidar com tarefas específicas, otimizando assim o desempenho geral. Isso envolve o estabelecimento de uma estrutura estruturada para gerenciar e atualizar a base de conhecimento, garantindo que ela permaneça atualizada e relevante para a evolução das necessidades comerciais. A interface de comunicação entre a IA e todas as partes interessadas integra várias ferramentas, incluindo bate-papo e chatbots, para facilitar a interação perfeita entre usuários corporativos, equipe de TI e agentes de IA que atuam ao longo da cadeia de valor. Essas interfaces promovem comunicação e colaboração eficazes, aprimorando a eficácia de um fluxo de trabalho mais suave.